[一人一信]問候獨X...
 

小弟於剛剛寫信去問候他們了...信件內容如下...
有遇到相同情況的大大希望你們也可以響應...:like:
不要讓他們賺了錢...消費者卻還是用有問題的東西...:nonono:

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Hi,
我的外接盒是CD-R3-U2FW，原本的IC是PL3507A版本，已於三月中旬寄回貴公司作IC版本的更換。於3/29收到外接盒背版，IC以更換成PL3507C版本。由貴公司的 http://www.zynet.com.tw/chi/news-031805.htm 這個網頁中有說明會將客戶的韌體更新到最新版本。由Prolific(旺久)技術支援網站 http://tech.prolific.com.tw/visitor...ebrw_result.asp 得知最新任體版本應該為fw_pl3507B_d120904.zip ，韌體版本日期應該為2004/12/09，旺久公司於2005/01/04這天做更新。何故我收到的IC韌體版本為2004/09/22，是否貴公司的網頁有欺騙消費者之嫌？而且不只我一個人是如此，在網路上還有網友收到的背板IC韌體是2004/01，這是否更離譜了些。更何況旺久公司有提供消費者下載IC韌體更新程式，為何貴公司出品的外接盒皆無法讓消費者做韌體更新動作，若是需要消費者自行送回給貴公司做更新韌體動作，為何於作更換IC動作時不一起做韌體更新，還要讓消費者一再的浪費金錢(運費)以及時間。懇請貴公司給個合理的交代，不然難讓消費者信服。謝謝！

錯誤訊息如下圖：


貴公司網頁答應客戶會更新到最新版本的擷取圖：


旺久公司韌體更新網頁資訊擷取圖：


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他們的信箱客服人員似乎都沒在工作
我之前寄的都沒回音..........

這...大大瞬間澆了我一盆冷水...:jolin:
沒有人回信那只好發起每人一通電話問候...:laugh:
不然把信寄去消基會不知道有沒有用...:flash:

抱歉喔 :ase
我只是說我沒收到回信，其他人我不敢說

不過也許打電話會比較有效，你直接用很"嚴肅"的語氣跟客服人員抱怨
說不定能比較受到重視 :)

消基會的話說不定有用喔！
他賣的COMBO外接盒本來就上要讓人家可以同時支援USB+IEEE 1394
但現在卻發生1394在很多情況會無法使用的情形
要改善又要消費者自行付費，付了費又不見得做到他所承諾的更新韌體，這有點.......
看有沒有懂消保法的大大說明吧 :flash:

該公司已有欺騙行為存在，軟體若不更新，外接盒1394傳輸就不能正常使用，該公司若在15日內未做合理回覆，可以一狀告去消基會。

信件標題一定要很嚴肅,小弟我就給它寫:第一次買到相容性如此差的外接盒 :D ,下午就回信了 :)
不過花了120的運費還是給我A版的(因為寄回後才知道花300可換C版->原廠網站都找不到連結說,還是在此論壇看到的 :stupefy: ),
更奇的是原R4-U2FW的PC板居然變成R3-U2FW的 :cry:
而且以和藹可親的標題寫信去問也都沒回信 :ase
不過還好韌體是2004.12.09的,應該說是不幸中的大幸了...敗了兩個說 :cry:

我三月初買外接盒的時候
在順發看著包裝盒上的電話打給獨X
獨X 0800 的電話還不能用手機撥
所以只好撥 02 ....
不知是不是那天獨X的人比較忙
撥了好幾次總機小姐才終於接起來
我向她說明我想請教晶片版本的問題
她說要幫我轉接工程師
轉一轉就斷線了 :(
所以我那天就當場決定不買獨X的外接盒了

撥電話給獨X
最好要有心理準備

我寄兩個背板去換C版晶片，更新後昨天也收到了
但是使用USB會抓到後又消失，試了幾次都一樣
1394更不用說了，換C版後比A版更慘，
韌體是2004.1.14

感謝樓主提供此訊息... :like:
獨創己被我列為永久拒買的電子產品 :cool:

前天也才剛買了一個獨創的CD-R4-U2FW,
由於先前在這裡潛水時發現網友們反應有晶片版本的相容性問題,
但是又實在喜歡他的外觀,
所以便先打電話過去問是否有辦法在市面上買到C版晶片的,
結果客服人員說市面上應該有, 但是無法確定告知店家 :jolin: ,
因為想說要利用這幾天假期把累積好久的小朋友DV帶燒成DVD,
所以我問客服人員是否能幫我準備C版, 我隔天直接到他們公司去買,
雖然新貨換成C版還是要加錢,
但是經過解釋個人是覺得"雖不滿意, 但是還可以接受 :think: ",
不過為了怕不幸遇到網友發生過的韌體版本問題,
我有要求客服確認是否為最新版韌體,
經過確認後是2004.12.09版才安心的帶回家,
還好目前搭配我的A09燒了幾片還沒什麼問題 :) ,
只是覺得轉檔剪接實在太花時間 :sleep: ,
言歸正傳, 個人覺得獨創服務還可以(可能是直接找上門的關係 :cool: ),
但是產品的相容性問題, 還是希望能拿出誠意趕快解決, 才是消費者之福!!