[分享訊息] SEAGATE 強化台灣地區的客戶服務支援
 

節錄部分新聞稿資訊出來 ~

希捷科技設立新的硬碟機產品保固服務集運站

強化台灣地區的客戶服務支援

　　全球硬碟機領導供應商希捷科技(NYSE:STX)宣佈增設一處硬碟機產品保固服務集運站，強化售後的保固服務支援。新集運站的設立為全球最佳的希捷硬碟機產品提供更臻完美的售後服務。

　　希捷五年產品保固，適用於每一台透過全球經銷商和零售通路供應的希捷內建式PC、筆記型電腦和企業硬碟機。這項新的服務措施將有助於希捷授權經銷商，更加落實希捷五年產品保固政策的推動，讓希捷成為現今業界提供最完備的產品及支援服務之供應商。

　　希捷台灣區總經理江敏郎表示：「希捷持續展現其對產品與客戶的投入，不但致力於開發業界最佳的硬碟機產品，並且提供符合夥伴和客戶需求的服務支援設施。新集運站的設立加上免付費客戶服務專線，代表我們努力為廣大的消費族群，提供更便捷服務的一貫目標；並且進一步強化我們的售後服務支援系統、提升我們在台灣地區的服務品質。」

　　免付費客戶服務專線為台灣消費者提供國語服務，國際免付費電話號碼為00.800.0830.1730。這支免付費服務專線聯繫大陸北京的希捷服務中心，而該中心也提供電子郵件服務[email protected]。服務時間為週一至週五8:30 - 17:30 (台灣時間)，假日除外。

　　客戶服務專線提供有關硬碟機的技術協助和安裝指南，包括產品功能與效益、組態設定、串列連接等。此外也將協助排除錯誤及提供軟體/硬體相容性的診斷服務。

　　希捷在台灣的通路夥伴和經銷商皆可以利用新的服務專線，協助其滿足客戶對於希捷硬碟機產品的需求。希捷位於台灣的客戶也可以在http://www.seagate.com/taiwan查詢產品的中文資訊。

　　希捷新設立的產品保固服務集運站位於桃園縣蘆竹鄉。這個集運站的設立使希捷經銷商在處理產品保固時，可以節省許多產品往返的時間和成本。

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大家關注的應該就是最後一段 , 我詢問過SEAGATE的合作夥伴 , 目前的資訊是接受消費者寄送到集運站 , 也就是提供和 IBM / HITACHI 一樣模式的服務 , 所以用力買 SEAGATE 吧 :D

以上資訊僅供參考 :)

這個好 ~~:D
硬碟廠商打服務戰囉.... :p
總覺得這樣比較實際...5年保固都做的不錯..維修都OK不需花大錢...
總比某M牌的硬碟強調終身保固.....來的強上百倍... :laugh:

我看是因為台灣一大堆 END USER 都直接寄回原廠吧，乾脆在這設一個！ =)

我用行動支持買了二顆 7200.8 200G。能有這樣的服務是消費者之福啊！ :)

真是不錯...沒有枉費我每次買電腦必定買seagate的hd
而且都很耐用.....
能直接寄回原廠也比較好....省得有可能被店家亂搞

這真的是一件好消息！
其實，s、h、w的服務都相當好，這是無庸置疑的，不少人一直在問說硬碟買什麼好，其實這三牌都是非常好的選擇，不論是品質或是售後服務。而西捷把售後服務再次提升之後，更是所有玩家在選購電腦配備時的良好選擇。

m牌in TW？再耍大牌，get out of here。

我感覺 Maxtor 還滿重視台灣市場的 , 但是服務品質會搞到這樣 , 且又沒有作出適當的反應 , 並不能排除他們當年和建X簽約時 , 不慎立下了什麼不理想的條約 , 所以才搞到這種田地 ...

不然像其它牌子大多有兩間代理商 , 不僅沒有造成困擾 , 反而有正面的競爭效果說 ( 指服務品質 ) .

加油阿~~服務做的好~~相信買的人依定會更多的啦!!

給希捷一個好 :like:

加油喔 :yeah:

我寧願去相信說Maxtor的品質和服務都是不錯的，至少國外是如此。四大牌中，只有maxtor在國內是一家獨佔，這也就算了，他們似乎以為他們可以通吃全部的硬碟市場，不僅賣得比別人貴，甚至刁難經銷商和消費者。有其他三家可以選擇，我幹嘛花比較多的錢受maxtor的氣？
希捷目前所提供良好的售後服務，正好可以成為一個強烈的對比。