吐槽 : CM 把顧客當賊看待 !
 

CM 的服務很差勁 , 今年二月初親戚在加州的 CM 分公司買機殼 , 看到分公司的公開擺在門口的 "展示架" 上有些市面上不容易找的的貨色 (e.g. 要郵購 , 要上 eBay 拍賣 .... 要等個幾天才有貨就對了) 就開口問了門口辦公室的人 : "我能不能把你們 ==> "公開陳列" 的樣本照幾張相片" ? 門口辦公室的人當然說 : "That's fine. Go ahead."

結果散熱器還照不到兩張就有四五個該公司的員工跑來惡言相對 ,
一會兒是 "這是公司的機密" (X的 ! 既然是機密還會蠢到放在大門口的 "展示架" 上),

一會兒又是 "未經許可意圖偷竊該公司的機密" (X的去死 ! 要照當然有先和門口辦公室的人打個招呼 , 難道門口會計室都是鬼在辦公啊 ! 還是會計部門都在說鬼話 ?)

一會兒又是 "我們老闆不高興你照相" (那麼你的老闆把東西放在門口 "展示架" 上是在做什麼 ? 讓自己的 "不高興" 被人看光嗎 ?)

一會兒又是 "你要的照片都在網站上" (蠢到家的理由 , CM 的產品的照片都是 "僅供參考" 的解析度 , 又沒有三視圖 , 重量 .... 就算買回去無法裝進機殼 , 卡到電容 , 擋住 RAM .....還要被經銷商扣 15% 的重新上架費 "re-stock fee")
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一會兒又要 "找警察檢查照片" ..... 最後是一群人緊緊圍著親戚把他數位相機裡的照片全部看光 . 虧牠們還是在美國加州開分公司 , 做起事來還是一切我最大的霸道心態 . 把客人搞到像是在大陸被公安拘留扣押一樣 .

今天顧客會慎重其事照個像就是人家打算買 (大多數 CM 的產品都不是便宜貨) , 才會大費周章為你的樣品照個像 . 不然買回去才發現主機板電容太高太近 , RAM 需要插滿三條 .... 還不是一樣要再多跑一趟 , 扣個 15% ~ 25% 貨價 , 撕破包裝硬盒 , 最後還是退貨 ......... 結果是兩敗俱傷 .

不過該分公司員工們的觀念顯然是: "槍口對外 , 老是把顧客當賊看待; 只要老闆高興 , 得罪顧客沒關係....... " , 沒事在老闆面前亂打小報告撥弄是非取寵 , 老闆也樂得聽信小報告亂對顧客 "發火開炮" ....

這樣一家亂七八糟 , 不知 "以客為尊, 方是待客之道" 的公司還是讓牠早日關門 , 幫牠早點解除天天防賊(天天亂捅顧客)的痛苦吧 !

您好, 我是台灣CM的人, 很遺憾看到這樣的事發生, 顯然這是一場溝通上的誤會, 謝謝您的指正,我們往後會更小心在溝通上.

如果沒執法人員在場, 光是他們一堆人查看數位相機就應該可以告他們了, 直接找律師吧. 美國唯一的好處就是這個.

我只能說大陸員工顯然不了解美國法律規定 , 即使是警察也無權強制搜查私人物品 , 只是當時對方一夥四五個人圍上來 , 而且臉上並沒什麼好氣色 . 當然他可以把事情鬧大 , 就直接撥 911 說 "有人在恐嚇我" , 然後大家上了法院看看誰對誰錯 ..... 只是這樣會流彈傷及無辜 , 例如那位說 : "go ahead" 的會計人員和之前接待我親戚的員工通通要出庭作證 , 我想這個新年 CM 分公司的老闆就可以把員工的年終獎金打包當作罰款賠我親戚 . 如果有顧客被員工打傷 ..... 公司大概可以準備關門大吉 .

話說回頭 , 還好我親戚只在南加州的分公司買了一個沒 power 的空機殼 , 大概沒有零件會損壞 , 不必再擔心回去受氣 . 如果在公開的展示間對著樣品照個相都可以把客人圍起來盤問搜查半個小時 , 那麼如果是水冷漏水 , 神塔漏氣過熱 , 或是 LCD 顯示的溫度有問題 .... 那麼它們會怎麼做就之的只有老天爺才知道 .

CM 的台灣公司我從沒直接接觸過 , 但是南加州的 CM 分公司是永遠的黑掉 . 我實在無法想像一個會把顧客當盜賊看待的公司能夠長久生存下來 , 所以我也不敢投資我的電腦在 CM 的產品服務之上 . CM 南加州分公司是有好人 , 不然我親戚也犯不著大老遠開車跑去買一個沒 power 的空機殼 , 不過顯然南加州分公司裡面, 吃慣國營企業大鍋飯的員工還是佔大多數 , 搞不好連分公司的老闆也喜歡吃國營企業的大鍋飯 , 這樣的公司恐怕不是少數員工能扭轉過來的 .

如果我沒看錯~這裡是效能極限區吧~

對
忍耐力的效能極限...
其實當廠應該報警才對啊
當頭棒喝才是最有用的

沒想到美國竟然還會發生這種事......如果是我的話當場就乾脆call 911......CM是國營企業喔?小弟之前都不知道...

請CM方面確認後補個正式一點的道歉函吧
(順便改進網站上的圖片.規格資料)

CM 南加分公司是不是國營企業員工轉業我不知道 , 但是根據我親戚的描述是他們臉上殺氣騰騰衝上來 .

我想是裡面的員工還以為他們是在台灣/大陸開店 , 仗著人多勢眾當場給顧客擺臉色 , 大概下一步就是準備捲起袖子拉下鐵門開始動手打人 . 不過四五個人圍著一個手無寸鐵的顧客 , 扣留搜查至少半個小時 , 這已經構成恐嚇罪的要件 .

我那位親戚也是住在 " 很缺電腦材料的地方" , 才會花上一小時車程專程跑去向 CM 分公司買殼 , 想不到 CM 是如此待客之道歡迎 "自動送上門的顧客".

不過這樣也好 , 套句話就是 "花了二十美元認識一個公司的真面目" . 沒錯 , CM 講的一切都是僅供參考 , 在美國還敢 "關起門來恐嚇顧客" 才是事實 .