對於中華電信ADSL，真不知道該是高興還是難過...
 

小弟去年二月想要把家中ADSL從1M/64k升速為2M/512，結果等了三個禮拜
等到快抓狂，一問之下才知道距離太遠(快4KM)，被CHT拒絕升速，當時我
寫了一大篇的抱怨文章，丟到中華電信的意見信箱，得到的結果是下半年有
機會升速，於是...漫長的等待開始了...

等到八月中，想說應該可以升速了吧，當時的我實在懶得請假去CHT營業所
要求升速(那時我已經用了超過3年的CHT ADSL，先前的升速都是直接到櫃
臺要求升速，價格會比簽約價划算些)，所以乾脆簽約升速8M/640，隔了一
個禮拜，小弟突然發現上傳速度暴增為64KBytes，心想中華電信總算實現承
諾了，雖然下載速度只有少少的2M，但心想ATU-R是三年前的機種，找時間
換了之後應該就可以正常了。

隔了快一個月後，小弟總算找到時間請CHT員工來家裡更換ATU-R，結果他的
一句話差點讓我傻眼...

CHT員工: "你家機房距離有39xx公尺，雖然能跑到4M，但很容易斷線"
我: "39xx公尺?? 不是早裝了Remote設備??"

這下可好了，原來根本就沒裝Remote設備，至於為啥可以升速我也不知道，
唯一知道的是那位來施工的人看到我這裡這麼會斷線，馬上表態要我降速!!

CHT員工: "這裡這麼會斷線，看來還是降速比較好"
我: "降速?? 能降成2M/640嗎??"
CHT員工: "我們只有2M/512，沒有2M/640"
我: "啥咪...那不要降行不行"

嚕了半天，他要我去向另一位CHT員工講，於是我只好又撥了通電話繼續和
那位員工(應該是主管吧)嚕，雖然最後被我嚕成了，只是想到他要讓我降速
的理由我就有點火大。他是這樣說的。

"假如常常斷線，客戶會一直抱怨，我們會處理不完"

倘若是這樣，那你們CHT幹嘛讓我升速，而且更好笑的是，我這裡的線路雖然
跑不到8M，但要跑到2M卻是綽綽有餘，那麼當初為何又阻擋我升速??這裡面
有太多的地方值得玩味，不過當時能跑到4M，我也就算了，先撐一陣子再說吧。

在2005年一月的某一天，小弟心血來潮，連到了ATU-R內看一下連線速率，天啊
下載速度只剩2M，小弟自然二話不說，馬上網路報修，隔天就接到了CHT員工打
來的電話，我自然是馬上切入主題。

我: "為什麼我的ADSL下載速度變成2M??"
CHT員工: "你家距離機房有39xx公尺(又來了），所以跑不到8M是正常的"
我: "可是之前可以跑到4M耶"
CHT員工: "這樣啊，那我幫你調一調路由，你現在不在家對吧，那就先這樣，
我就不到你家施工了，等調好了我再打電話給你"
我: "OK"

報修完後，一直等到昨天，速度還是一直維持2M上下，說要打電話給我也沒打
，忍無可忍之下，只好重施故技，再寫篇文章丟到CHT意見信箱

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您好，

去年我大概也是以這個方式對 貴公司發出抱怨，但與去年不同的是，
去年的抱怨是本人住處的ADSL沒辦法升速(512k->2M)，但今年呢？升了
，但還是龜速，原因為何？還是一樣，距離太遠(快4km)，但當初我申
請升速不給過，但為何後來卻過了？很簡單，上網簽個約便成了。當初
以為 貴公司會實現安裝新機房或是在附近大樓安裝Remote設備的承諾
，但卻因沒時間跑 貴公司的營業處，因此選擇在網路上申請，這是因
為我相信貴公司的信用，但現在看來一切都是空，而且當初續約完後原
本還能跑到4M的線路，現在大概只剩2M，花的錢跟別人一樣，享受的卻
是不到申請速度50%的頻寬，該說是我比較倒楣嗎？

我想誰都不喜歡聽到別人抱怨，我也是一樣，但是一想到用了 貴公司
超過四年的ADSL服務，卻發現到其實根本沒有改進(好吧，ATU-R換了，
機房的設備也應該換了，但線路卻...)，就忍不住地上來抱怨，也希望
貴公司能重視我這小小用戶的心聲!!

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丟完意見的隔天，也就是剛剛，我總算接到CHT員工打來的電話，問我現在下
載速度是否正常，我連上ATU-R看了一下連線內容...
Downstream Rate:8000 "喔，真是個完美的數字(先前有2100就不錯啦)"
經過追問的結果才知道現在總算把線路接到Remote設備上了(動作有這麼快喔
，該不會是早就裝好了吧)，一知道這個結果，小弟心裡真的是百味雜陳，高興
的是總算能跑到8M的速度了，而難過的是...
"早知道我就乾脆每天丟一篇文章，搞不好我的問題就能更快獲得解決了"