【評評理】這種代理商跟X達應該有的尬...
 

以下是本人我函送消保會的申訴內容...
==========================================================

本人在94年1月1號在台北市NOVA某經銷商購買一顆筆記型電腦用硬碟，廠牌為TOSHIBA，型號為MK4026GAX，正常使用至1月14日時發生故障，於是致電給捷元客服說明情況，客服要求我將貨品寄給他們，因適逢週未所以於1月18日寄出，隔日19號下午接到捷元客服電話，說明硬碟針腳有斷，當時我也表明確認寄出時是完整無缺且有照相存證，捷元方面回應要送代理商"新禾"處理，之後的回應就是新禾拒修商品，叫消費者再購買新品，捷元方面也完全無法給我個合理交代並懷疑我寄出時就已經損壞，現在捷元處理態度就是將物品退還給我，不予處理。
==========================================================

這種感覺實在很差，一個推一個，事情完全沒解決，竟叫我買顆新的，有沒有搞錯...
另還質疑我拍照的動機，說沒有客戶會這樣做的，媽的咧，我保護自己的權益也有錯嗎?就是以前吃過虧，所以往通送修的東西我通通拍照留底，之前送修過ABIT的主機板亦是如此做。難不成我HD只是用外接盒抓不到無法使用，我還故意折了針腳送過去凹新的…有頭腦的想也知道沒人會這麼做。總之，捷元、新禾，以後你們的東西別想我會買，反正他們大概也想不差我這個消費者 :tu:

奇怪 捷元 不是只有2.5吋的WD HDD 嗎 ?
不過 我是碰到 無線網卡 送修 結果 回來沒有上蓋 馬上打電話去 客服說再送一次
不過回來 還是沒有上蓋 我說奇怪 為何 沒有上蓋 客服說我本來就沒有上蓋
所以 回來沒有上蓋 ,我說我幹麻那麼無聊拔上蓋 這樣 就會直接看到電路板
我說上一次 就已經說沒有上蓋 你們沒紀錄呀 ! 他們還說這樣 沒關係
一句話要記得錄音.不然他們的電腦系統都沒紀錄功能

打電話 1950 給消保官 , 說明此一事件 ...

1950我今天有打…
但小姐的態度也是OOXX…問我說東西哪買的 我說台北市
然後就給我台北市的電話…還有網址叫我線上申訴...

這種東西還是直接殺到捷元換
免得問題多多...

有拍照存證被質疑動機,
沒拍照存證被廠商吃定,
花錢消費真是可憐啊!

今天在公司收到死捷元寄回的HD了...
很好...明天補張斷了的針腳的HD照片...
前天也同時收到申訴單位寄出的處理進度信函...

雖然這種拍照證明應該沒甚麼用,不過支持你據理力爭,暫時將這兩家代理商列為觀察名單.

我從這幾個月開始也會對維修品拍照存證了
不曉得代理商憑什麼質疑消費者?
就算說不定問題是在運送過程上
但這種高姿態 只會讓自己的銷量往下罷了

該不會他們懶的修
拗斷了一支針腳再嫁禍於你吧