自身認為客服人員難為的人進來抱怨一下吧~
 

:stupefy: :jolin: :cry: :confused: :nonono: :mad:

看不懂你到底在寫啥???
自己要去當客服時不知道這份工作的性質嗎??如果只是為了餬口~那請你接受事實吧~
不喜歡這份工作性質的話~就另謀出路吧~何必讓自己為了五斗米折腰~
只要有心工作~到哪裡都有事做~~
另外~事情的真相是啥~也只有公司高層知道吧~小小客服不會知道真相吧~
客服只算是公司對外的傳聲筒罷了~~

你不應該發表這篇文章, 因為按照之前討論串的經驗, 你是客服人員你就是該死, 所以你就是應該活該倒楣挨罵, 連下班後上來吐吐苦水都不行, 因為你是客服人員, 很多人認為你擔任這份工作被罵是應該的, 不爽被罵就不要做這份工作.

要問原因 ? 世界上有很多顧客就是抱著有錢就是大爺的心態啊~

客服人員有時候真的是有苦難言。

公司的產品有問題，不管是產品本身設計不良，還是顧客使用不當，隨時都可能要面對顧客突如其來的惡言相向。特別是碰到那種自己本身搞不清楚狀況，弄出問題，又像樓上網兄說的抱著有錢就是大爺的心態的刁蠻顧客。像這樣被罵了，站在身為客服人員的立場，真的也不能說什麼，頂多是下了班上來這裡吐吐苦水而已啊！ :stupefy:

可是我覺得客服員可以是一種應對的磨練耶,可以磨磨你的EQ....

客服.....
對內沒權利
對外沒志氣
吃這行飯的就得忍

每一行都有每一行的辛酸
有時候遇到講理的客人
有時候也會遇到奧客

工作就是這麼一回事..

客服~對客人就是 是 是 是 不好意思 非常抱歉...
但還是有很多客戶是因為對產品的認知錯誤而開罵的
例如
a客：你們的網路怎麼那麼慢啊，一直罵一直抱怨
b服：詢問的結果，原來客戶是用無線ap，基地台在妹妹的房間，自已的房間插的usb無線網卡，因為空間的關係才導致連線品質很差...

反正客服不是解決客人的問題，就是用來被抱怨而已~^^"

看到標題想到以前的一件事,我恩師說的,他打一通電話找我學長,我學長一接到電話一直說抱歉,我恩師說我是x sir
,我學長說,這是今天第一通接到不是罵人的電話,好幾年了,看到這篇,不經的回想起來

不要說哪裡，在這邊就一堆了。