消費者的痛
 

真的是不吐不快...設計的產品再好還是會有損傷的一日
身為小小的消費者難道真的永遠是弱勢群族..

今天已下所說如有作假..願負法律責任...
小弟我購買磐英公司所製作之主機板型號8K5A2+
剛開始購入時即發現與我所購買之CPU相容性有問題..
立即反應..最後以磐英公司工程師更新BIOS解決..
但是惡夢開始...一年使用下來..不是RAM接觸有問題..就是開機後
CPU倍頻無法正確辨別...有時還必須重按兩次RESET才有辦法正常開機...
由於送修不便只好作罷...近日由於無法進入系統...而且無法重灌系統..
迫不得已只好送修...
2004/11/30由電話聯絡送修專線...約好12/01下午派人到府收件
(本身由於是學生所以請假半天在家等候收件人員)
結果空等一下午...變決定電話再次連絡..時間接近下班時間(17:00)
對話如下:
我 :先生,我有報請維修..貴公司說要派人來..結果沒有
工程師:請問是哪一位(之後就比對身分..地址)...那我幫妳確認一下..待會給妳消息
(過約一個鐘頭)
撥打報修專線:現已是下班時間..@@
便決定直接撥打總公司電話...
對話如下:
我 :妳們公司說今天要來收件結果沒來........
總機小姐:我幫你轉接...
我 :先生,妳們公司說今天要來收件結果沒來..下班前打維修專線..說會給我一個答覆..結果到現在都沒消息(當時已經快脾氣爆發了)
對方:這樣我幫你確認看看..(過一會)先生你好..我叫小姐幫你聯絡司機...等會給你答覆...
我(當時已經脾氣爆發了):你們如果再不來收件..我也不想送修了..直接丟掉了...不過以後休想我再購買磐英的產品

現在時間晚上10點...應該都已經下班了
或許這就是消費者的無奈吧...已經跑去NOVA買一塊新的主機板了...
或許對磐英公司我只是微不足道的一員..我也體諒對方有下班的權利.但至少給我個答覆..
之前對他本情有獨鍾.支持過他.用過8RDA+ 8RDA3I..現在居然得到這樣的對待...
我並不求什麼(8k5a2+主機板應該已經在垃圾場了吧!!)只是希望他們能夠給我一個答覆..
結果卻是這樣...發表這篇無非是在購買相關產品前看看我的實例
希望下一個受害的消費者不是你...真的很痛心!!

大家都知道做生意最重要的就是誠信跟責任

不過台灣很多公司的特性就是愛推卸責任

還有沒誠信

東西有問題要求救還得不斷的轉接

真是花錢找罪受

你沒問他你叫什麼名子 喔

這樣他一定盡力幫你弄到好

有沒有官網...轉po過去

有時候客服職訓好.客服素質不見得就好.
很多事是再怎麼訓練.也很難訓練起來的.
一個人負不負責.我覺得天性就佔了一大半因素.

我也有被客服放鴿子過.
但是換另外一個就沒放我鴿子了.聲音又甜美 :shy:
所以我覺得跟一家公司本身或許有關係.
但是重要的還是看那個人本身.

就像之前有某公司主管對於他們把貓裝進垃圾袋裡的回應... :think:
要是我是高層.一定把這種不負責任的人fire掉...
嚴重損害公司形象...虧她還做到主管...

ps
你學生來說.
你經濟能力不錯喔... :D

感謝大大們的回應...不是經濟能力好..
是常常幫人家組電腦.維修電腦..以前幾乎都是使用磐英的主機板
現在發生這種事...我也只好認命了

+1 :tu:

船過水無痕...

生意沒上門時,公司看每個消費者都是金錢龜

而生意到手了,消費者反而成為公司的忍者龜