關於磐英送修..痛心!!!
 

真的是不吐不快...設計的產品再好還是會有損傷的一日
身為小小的消費者難道真的永遠是弱勢群族..

今天已下所說如有作假..願負法律責任...
小弟我購買磐英公司所製作之主機板型號8K5A2+
剛開始購入時即發現與我所購買之CPU相容性有問題..
立即反應..最後以磐英公司工程師更新BIOS解決..
但是惡夢開始...一年使用下來..不是RAM接觸有問題..就是開機後
CPU倍頻無法正確辨別...有時還必須重按兩次RESET才有辦法正常開機...
由於送修不便只好作罷...近日由於無法進入系統...而且無法重灌系統..
迫不得已只好送修...
2004/11/30由電話聯絡送修專線...約好12/01下午派人到府收件
(本身由於是學生所以請假半天在家等候收件人員)
結果空等一下午...變決定電話再次連絡..時間接近下班時間(17:00)
對話如下:
我 :先生,我有報請維修..貴公司說要派人來..結果沒有
工程師:請問是哪一位(之後就比對身分..地址)...那我幫妳確認一下..待會給妳消息
(過約一個鐘頭)
撥打報修專線:現已是下班時間..@@
便決定直接撥打總公司電話...
對話如下:
我 :妳們公司說今天要來收件結果沒來........
總機小姐:我幫你轉接...
我 :先生,妳們公司說今天要來收件結果沒來..下班前打維修專線..說會給我一個答覆..結果到現在都沒消息(當時已經快脾氣爆發了)
對方:這樣我幫你確認看看..(過一會)先生你好..我叫小姐幫你聯絡司機...等會給你答覆...
我(當時已經脾氣爆發了):你們如果再不來收件..我也不想送修了..直接丟掉了...不過以後休想我再購買磐英的產品

現在時間晚上10點...應該都已經下班了
或許這就是消費者的無奈吧...已經跑去NOVA買一塊新的主機板了...
或許對磐英公司我只是微不足道的一員..我也體諒對方有下班的權利.但至少給我個答覆..
之前對他本情有獨鍾.支持過他.用過8RDA+ 8RDA3I..現在居然得到這樣的對待...
我並不求什麼(8k5a2+主機板應該已經在垃圾場了吧!!)只是希望他們能夠給我一個答覆..
結果卻是這樣...發表這篇無非是在購買相關產品前看看我的實例
希望下一個受害的消費者不是你...真的很痛心!!

態度真的這麼差勁阿 !?
看起來像是維修管道在互踢皮球......
我也是用磐英的8RDA+ , 至目前為止是沒什麼問題就是了
不過剛買來的盒子上有 "到府取件 , 雙向運費磐英負擔" , 看來.....該檢討一下了 :think:

他們耍小白沒關係,PCDVD挺你..........

恩~他們電話報修的效率真的頗差,半個月前我也曾打那支專線報修,客服說隔天下午會來取件,但隔了兩天卻遲遲未來收,剛好有事要上台北於是再打電話跟他們取消到府收件,改由我親自到磐英快修中心送修,到了那工程師叫我坐一下,大概等不到30分鐘工程師直接拿一張全新版子給我,也沒問東問西的態度還不錯

我買的是8RDA3+PRO,後來看了一下板子還不錯,原本買的那張是大陸製的而且電容是不怎樣的,工程師換給我的是台灣製的而且上面幾乎全是三洋及teapo電容,感覺還不錯,所以如果情況允許的話建議親自送修比較好,以上僅是我個人的送修經驗提供參考!!

上個月我朋友的主機板掛掉EPOX 8K9A1(一年保固),他不懂電腦這東西

因為這片盒子上沒有註明三年保固,我知道是之前還未改三年保固的產品

但是電容(爆掉的GSC,濫!!)是免費更換,於是打0800電話

對方說已過一年保固

所以需自費送件到總公司維修,可親送或郵寄方式,但回寄由公司自行付費送回

送修前有要求可否全數換成日系電容

送回來時發現全數更換,但要等我回去確認後才知道是否更換的都是日系電容

順便會再檢查是否有幫忙更新bios,即可知道服務品質如何??稍後再說明...

我想至少還是蠻負責任的公司

相信我

爛的是貨運公司
而非磐英

目前換代理商太詮後
貨運公司的水準好像下降很多
目前旌宇和磐英都由太詮代理

之前顯示卡掛點送修
也是一等兩天
花了不少電話費用去查詢
發現貨運公司的總部跟磐英報貨物已簽收收走時
那塊顯示卡還好好的躺在我家客廳 :shock:
而後，罪魁禍首是貨運公司的各地分區處謊報而未收
而太詮的客服，小地倒是還蠻滿意的
所以這位網兄不妨直接跟太詮投述
要求改善或運方面的問題

已改過向善( GSC )的主機板而言
我倒是覺得磐英比某些牌子好多了

磐英也有錯丫，說要給人答覆卻像裝肖維一樣讓人等這麼久
而且就算是貨運公司爛，影響的可是磐英的名聲耶
所以磐英無論如何都要檢討...況且雙向運費和運送也都算在保固條例內
最保險的就是......儘量避開有危險的主機板商~!!!
免得到時保固不保，三天二頭壞東壞西~以上...個人意見

小弟也爆友通，自費宅便送修二個星期了(目前還沒有回來)，一通電話也沒有，前天打電話去問，小姐說:有收到你的板子，我去查查看，查好之後打給你，一查就到現在還沒回我...........連之前報修要RMA號碼都要等三個小時..............................................凸

經典...
我送修時貨運也有跟我說過這句"我家住址不在他們運送範圍" :tu:
不過也是有來收