新買的CD上有瑕疵
 

之前買了一張原版CD遇到了點麻煩。
我搜尋了一下發現以前沒人探討過這種問題呀∼
想問問大家有什麼意見或看法。
文字很多，請耐心的看，謝謝。 :)
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前些日子(11月)在台北車站的光南
買了一張新力發行的原聲帶。

不料買回家一拆封之後，發現CD的讀取面外圍上有一到傷痕。
大概3-5mm但是很深，而且剛好落在最外圍的音軌上。最外圍音軌判讀也有問題

隔天就拿到店家更換。
因為沒有存貨了(冷門的CD原聲帶呀 :nonono: )
於是店家人員就先把CD收回並留下資料；我則保留發票。
並說如果到貨了再通知我。很乾脆。

過了兩個禮拜，因為快過了發票當月的日子，就前去察看是否有新貨上架。
發現有三片新的已經上架了，於是便洽櫃檯人員。

首先，結帳櫃檯的先生要我出示發票和商品。
我則拿出發票並表示商品先前已經被其他店員收走了。
然後他就找來其他店員並找他當時留下資料的本子。
往前翻了一頁之後，在本子上找到了先前留下的紀錄，也找到了當初接洽的店員先生。
然候有一名店員隨即前往貨架拿了一張CD，並當場拆封給我檢查。
第一張新的CD也有瑕疵，我表示不接受。
同一位店員隨即將另外兩片也拿到櫃檯前，並拆封第二張新的CD。
不料依然有瑕疵，結果就再拆第三張，還是有瑕疵。
最後店員表示讓我先從新的三張中挑一片"看起來"最沒有問題的CD先拿家聽。
等到有新貨再過來憑CD和發票處理。
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針對以下事情：
1.
首先店員先將我手上的CD收回，而我只保有發票：
我有想過，如果後來的店員死不認帳，也不把當初留資料的本子找出來，
那我也沒輒，這樣4XX多元就沒了。
不過如果我一直持有CD，到有新貨到才去，
那會不會過了太久了(兩個禮拜)，而被認定是人為損壞吧？
(我以前沒遇過這種事，不知道他們怎麼認定)
所以還是把CD交出去了。 :fear:

不過店家很耐心在處理，也使得他們把貨架上的CD都拆開了。
很感激這還蠻積極的處理態度。光南這方面個人很贊同。 :like:

2.
當初店員說新貨到會打電話給我，結果他們並沒有打電話給我。
這就算了。因為買過東西好幾次都這樣，
說會主動聯絡最後都沒有，所以這點就算了。 :sleep:

3.
所有的CD，包括舊的一張，新的三張，一共四張都有問題。
顯然出版商有問題吧，壓片過程瑕疵，這家公司就是新力哥倫比亞SonyMusic。
想到他們站上發個MAIL反應，結果公司並沒有留下客服EMAIL，只有一般地址。
反倒是什麼徵求投稿之類的有留下EMAIL。
顯然公司不太甩消費者呀，有意見反應還要花5元寫信寄過去呀，
還不知道到底會不會拆開來看咧。蠻爛的 :tu:
花錢買正版CD顯然沒什麼好處...花了錢買了瑕疵品回家。

===>以後買CD可以先拆封檢查再付錢嗎？欸... :(

我買過是風潮還是哪家唱片的，也是有問題，
不過我是直接和原廠連絡。

那個瑕疵是某一首音軌沒有燒好，會有斷掉的現象，
跟原廠連絡過，兩個星期就寄一張新的來，
而且還有其他唱片的試聽。

服務很不錯。

若你是在大賣場買的話，我是覺得跟原來的唱片公司連絡或許比較快。

我這裡有一家小店就是提供這個服務。 :agree:

我之前去台北車站的那家玫瑰唱片買了一張葛瑞蓋茲
也是CD上有刮痕
事後拿去換,店員也很乾脆的拆新的給我
但連拆了2張都是一樣有刮痕
可能是原廠在製作時有瑕疵吧~ :rolleyes:

如果沒有現貨可換，還是直接退貨較有保障

希望唱片商可以正視這種相關問題...
我之前也有遇到過...
所買的某一批華納唱片(別懷疑...幾乎都是華納唱片,剛好歌手都是華納的)
最後讀取面都會有異樣的變化(不知道如何形容)

雖然曾經有去換貨過...
不過換好以後,後來又發生同樣的狀況,就不拿去換了...300多元就這樣沒啦...
不可能是因為放在一疊唱片下面,才會這樣子吧?
因為若真是如此的話,應該每一張都會不能讀取才對
偏偏只有華納的有事情... :jolin:

現在的環境下。
我和音樂軟體等產品，沒有可以退錢的吧？連換不同內容的都很難了。

更何況這是台灣的商家，可以換貨就已經很感激了。

我以不知道該如何跟出版公司反映呀... :nonono: :think:

以前曾在光南買一張CD，回家打開盒子一看.....
傻眼了，裡面空無一物，當時已過營業時間，
只好隔天回去跟店員反應，二話不說馬上再給一張，
小弟當然當場拆封檢查；
很滿意店員的處理態度 :agree: