請問有人在遠傳電信工作嗎??今天接到怪怪的大陸口音催帳電話...
 

今天下午接到一通有保密號碼的電話

對方說自己是遠傳電信,說要通知我10月份帳單未繳
就我過去幾年用遠傳的經驗,他們催帳單一向都是以簡訊或自動語音通知
從沒接過這種人工通知的催繳

對方確切說出我10月份未繳金額,問我什麼時候會繳
我說我會同11月份一起繳
對方就又跟著說出我11月份新的金額 (兩次都沒說錯)

讓我納悶的不只是這次遠傳用了人工催帳,而且是對我這種只遲繳一個月的人用
奇怪的是對方的口音,我說不出是香港還是大陸,總之不是台灣

請問大家...你唸"2500元"怎麼唸?
應該都是"兩千五百元"吧? 但是對方卻唸"二千五百"
怪..... 又讓我納悶了~

我問對方是要催繳的話,我收到帳單就會去繳,謝謝他
對方接話說"喔~是這樣...請問X小姐您有信用卡嗎?"
我說有,問他怎麼了? (其實沒有 :P)
他說"我們現在提供一種線上繳款方式,您不需要自己跑去繳...(以下略)"

我告訴對方我習慣去門市繳,謝謝他幫忙,就掛了

請問這是真的遠傳客服嗎??
旁邊很吵,不像以前打888客服專線那麼安靜
對方又是非台灣口音,講話還一副"閒閒"的感覺~不像以往客服那麼精準又有效率的感覺
還說要用信用卡線上繳款...怕怕的~
我是有固定上遠傳網站查帳單金額的習慣,會不會是網站資料洩出去了??
到底是不是真的阿?

因為現在許多公司的電話客服都改外包大陸公司或在大陸成立電話客服部門!!...
省錢.....
所以現在接聽這種大陸口音的電話也不奇怪!!
但是也讓人越來越難以辨別出這是否為詐騙集團?????

基本上...就我所知...遠傳目前還為聘請大陸人員...
至於為什麼對方會準確的知道您上個月與這個月的電話費...
這個讓我來為您解釋一下...
如果到過遠傳臨櫃繳款的各位應該都知道...
遠傳不管是加盟或是直營店都有一種東西叫做"補單機"...
就是如果你忘了帶帳單...帳單不見了...或是未收到帳單...
都可以直接在那台電腦上按下你的電話號碼...
然後他就會自動印出你需要繳費的金額了吧...^^
所以其實如果是詐騙集團準確的知道您的金額...
其實真的不奇怪...

遠傳目前是的確有電話線上繳款這個繳費方式...
但是一般客服人員並不會要求或是鼓勵您用此方式...
所以...

您的決定的正確的...^^~ :D

我是在電信業工作
據我所知x傳有部份的催收是由大陸的催收部門來執行
所以當然是大陸口音
而且通常簡訊和語音是一開始逾期的催收動作
超過一定時間就是人工催收
所以聽你的敘述應該不是騙你的

而且通常催收人員有佣金
他當然希望你馬上繳
所以會要你卡號去做線上繳款
x傳也常這樣做沒錯哦
所以你雖想了很多 但這些的確都是x傳的催收手斷哦

為了節省成本，遠傳已經把催收中心移到上海了，除了人工便宜外，用自己速博的固網線路也比用中華電信的便宜。

還是自己臨櫃去繳比較安心啦

前些日子不是有人爆料 , 網路上可以查到遠傳的帳單金額 , 且沒有任何保護 ,
隨便人都可以查隨便的號碼 ....

小心 !!

嗯~看來可能是遠傳自己的人啦~

只是這年頭詐騙多,實在搞不清楚哪個真的哪個假的...
所以來問問看

謝謝各位囉!! ^_______^