1片CD-R要288元是PCHOME詐欺還是志旭詐欺呢
 

事情的起因是小弟想要買一些金片來保存資料，
到了光華我想大家都知道光華現在根本沒在賣CD-R的金片，
所以我就轉到網路上尋找，好不容易在PCHOME上找到了，
商品名稱是：５Star 五星級頂級金片(星座系列)(200片)，
也就是一次要買200片，
因為小弟之前就是用5Star系列的（http://www.gish.com.tw/c-gish/cl-d-CDR-5Star.asp），
所以想說品質不錯200片也不算多就在8/2下單購買，
但等我一收到發現怎麼包裝這麼差啊？ :confused:
用大約可裝600∼800片的箱子裝200片空片，
而且裡面沒塞任何東西，就讓4桶空片在裡面撞來撞去，
收到時外面的膠模有的都撞破了，
要不是金片難買就直接退貨了， :nonono:
打開一看耶∼∼不對阿？這塗料明明是白金片阿？
試燒了一片所有色澤變化都跟我買的白金片一樣阿？
立即發信去PCHOME問清楚，
結果回覆是請直接退貨，我就發問了我已燒了一片怎麼辦，
PCHOME又回覆說5片之內可以接受，
於是志旭在8/23派宅急便直接取貨回去（單據好險我還留著），
原以為就此解決但沒想到令人不爽的事才要發生，
9/3收到PCHOME的信件通知說款項要扣288元，
我就覺得滿奇怪的為什麼要扣錢呢？ :confused:
就算退貨的運費我出也才90元啊？為什麼要扣288元呢？
又寫信去PCHOME詢問的結果竟然說我只退3桶而已，
所以要扣288元（1桶的錢），
當時看到真的忍不住大罵三字經， :tu:
又寫信告訴PCHOME我退了199片憑什麼扣我288元，
PCHOME回覆說：將為您查詢志旭當時所收到退貨的情況
一有消息將立即通知您，
結果到現在10/25我的288還不知被哪一家公司污走了，
而PCHOME後面不是不回覆就是敷衍的說：
目前已為您辦理退貨退款處理請您參考如有疑問再來信查詢謝謝，
我要參考什麼啊？銀行都說沒退款了我還要參考什麼啊？
事件發生後５Star 五星級頂級金片(星座系列)(200片)的商品立即下架，
但現在改個名字又上架了：５Star 五星級頂級白金片(星座系列)(200片)
http://shopping.pchome.com.tw/cdrw/...hp?pid=ADM00105
但名字改了敘述可沒改所以還是看的到：金片中的優質產品這句廣告詞，
大家可以去GOOGLE打５Star 五星級頂級金片去搜尋，
一定找的到志旭確實是把他當金片賣（但網頁已被拿掉），
可惜之前的信件不幸都刪除光了，
只留下9/3之後與PCHOME之間的來信，
現在剩下的證據只有：
宅急便的收貨單
PCHOME上的消費記錄
燒過的５Star頂級偽金片一片
跟下面與PCHOME對談的MAIL我想288元要拿回來很難了（金額不大根本沒人鳥我），
但我只想知道我的288元到底是被誰詐欺騙走了……。

下面為小弟與PCHOME之間的信件，
內容一字不改（除了有關當事人的資料一律刪除）

陳XX 先生/小姐 您好：

訂單編號: 200408006834
其退款的款項已在2004/09/02日由本公司向授權銀行提出退款申請，
其與發卡銀行間之作業程序約需三個工作天，您可在三個工作天後向發卡銀行洽詢
該信用卡帳戶之入款情形！

===========================================================
原訂單編號 : 200408006834

退貨退款內容 :
原交易金額 : NT$ 1,150
扣抵金額 : NT$ 288
手續費 : NT$ 0

實退金額 : NT$ 862
===========================================================

致函日期 : 2004/09/03
謝謝您的愛護與支持！！


親愛的 陳XX先生/小姐 您好:

------------------- 來信問題 ------------------
訂單編號：200408006834
我想請問一下，廠商所販售的東西跟網站上所標示完全不符，那我退貨為什麼要我負擔2百多元的莫名其妙費用，那可以啊，我不退了，叫他生跟網站上相符的產品給我，生不出來我告他詐欺，同時也對你們對廠商的審核提出質疑。
1.請你們告訴我那2百多元的費用為何？
2.請你們告訴我當廠商所販賣的東西跟網站上明顯不符，這責任歸屬是誰？是你們沒有審核好，還是廠商租賃網頁位子出售不相符的產品與你們無關？
針對這兩點希望給我一個完整的答覆，以便我去消基會投訴時知道我該投訴志旭還是連你們一起投訴。
------------------- 來信問題 ------------------

回覆 : 非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!

經查詢您在8/15來信詢問退貨事項,內容如下
上禮拜詢問有關CD-R疑似用白金片假冒金片一事一直沒有回覆，現在我想退訂，但4桶中我已開啟一桶，那請問另外3桶要如何退貨，費用如何計算呢?
8/16退貨申請內容如下規格不符分明就是白金片還說是金片，跟客服中心反應2次了都沒回應，一共有4桶但我拆了一桶，最少也要退3桶的貨。
也回覆您可部分退貨,故扣除200多元的費用,謝謝


日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !!
再次感謝您的愛護，祝您線上購物生活愉快 !

回覆日期 : 2004/09/10

PChome 線上購物 客服中心敬上

8/15、16日發的信都不回覆，等退完4桶才說可部分退貨，
而且之前說5片內可退是騙人的嗎？

親愛的 陳XX先生/小姐 您好:

------------------- 來信問題 ------------------
訂單編號：200408006834
看完你們的回覆真的很火大，你們客服部到底有沒有跟志旭確認過啊？當初你們有回信說只要拆封未超過5片即可退貨，而我也數過我只用了一片（剩下49
片我還重新包裝），所以我就直接把4桶都退還給快遞，請問這封信是你們寄的還是志旭寄的？而且我在8/22有接到一通電話他也請我把要退的物品通通放進原包裝給快遞，他也沒告訴我只能退3桶阿，那志旭又有沒有告訴你們我4桶都退了呢？還是你們有沒有去確認我退了多少貨呢？那我用一片要付50片的費用這又是誰做的決定呢？是PCHOME要扣的還是志旭要扣的呢？如果你們當初那封MAIL直接告訴我拆封不能退，那我也只會退3桶剩下的那一桶（49片）我會拿去南亞鑑定是他們偷料騙志旭還是志旭謊稱是金片，結果現在我全部退還以為沒事了想說就算了，竟然反要扣我1/4的貨款，這個流程我要是不搞清楚我以後真的不敢再上PCHOME買東西了，免得哪一天又是7天內退貨又被扣一堆莫名其妙的錢，也許客服人員你們看的很亂我幫你們整理一下我的問題好了。

1.當初那封未使用超過5片可退到底是誰發的？是PCHOME還是志旭。

2.我退了4桶卻還是要扣1桶的錢，應該是該誰跟誰查證或回覆實際退貨數量來決定扣多少款項的。

3.這個商品目前已經下架了，但我還是很好奇到底是南亞偷料還是志旭謊報規格，東森有東森嚴選，你們的電子報也常常有館長說自己嚴選精品，但每一個商品到底是不是館長真的都有檢查過？還是只是隨手轉貼廠商附的資料而已呢？（這個問題我很希望你們能回答，但可能因為牽涉到公司機密性所以不回答我也可以諒解）

我希望這件事盡快有個結束，所以也請你們給我一個完整的回覆，內容包括發生原因、你們的處理過程，目前最後的決定，288要扣或不扣，整個始末我整理完之後（包含我們之間的來信）可能會張貼在PCDVD、超頻者天堂等討論區，讓大家來決定到底是我錯、PCHOME錯還是志旭錯，我也不想搞到消基會太麻煩了，我也沒那麼多時間跑消基會，就讓網友來定對錯算了。
------------------- 來信問題 ------------------

回覆 : 非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!

將為您查詢志旭當時所收到退貨的情況
一有消息將立即通知您
謝謝

日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !!
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回覆日期 : 2004/09/15

PChome 線上購物 客服中心敬上

親愛的 陳XX先生/小姐 您好:

------------------- 來信問題 ------------------
訂單編號：200408006834
請問我的288元是不是被吞了阿，問收貨情況要問2個禮拜真是有效率阿。
------------------- 來信問題 ------------------

回覆 : 非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!

目前已為您辦理退貨退款處理請您參考如有疑問再來信查詢謝謝

日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !!
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回覆日期 : 2004/10/01

PChome 線上購物 客服中心敬上

再來的信件就又完全不回覆了，
大家上PCHOME購物自己最好先確認東西的好壞，
免得退貨時跟我一樣一肚子氣。 :mad:

建議您去告吧! 去消基會投訴..將您全部的資料,整理好,去申訴!!
此事該是要全額退費給您才對,我對您的處境深表同情,竟然還有這
種交易!到後來我看到您和pchome的彼此回言之中,我實在無言以對了 :think:
pchome的回言根本是在敷衍回應,看得出來沒有誠意要處理此事,
有想讓您將此事不了了之的感受,且您又註明pchome後來就沒再回應..
依我個人的觀點來看,該是pchome想讓您認栽,反正他們有處理退款的事了
其餘那288$,就不關我們pchome的事,我管你去死 :unbelief: (個人感覺他們是如此的做作)
且可以看得出你對空白片的專業知識實在也需要多加強 :nonono:
1~48x的空白片會有"金片"嗎 :jolin: 50片金片的價格會有288$的"天價"嗎 :jolin:
內行空片的老手,一看到空片的版面或燒錄倍數就知道那是"白金片"了 :tu: 絕無可能是
金片 :jolin: :jolin: ...

http://www.cpc.gov.tw 找消保官投訴不用錢,也有公權力

可是我之前真的在光華有買到打南亞MARK的48X金片啊
不管塗料或速度都是真的
只是燒錄出來的品質實在是不怎麼樣 :stupefy:
所以才想說雖然都是南亞的
但打著5STAR的名號應該比較好吧
結果誰知道被騙了 :mad:

真的金片其鍍料材質應該必須為真金
但是現在個人淺薄所知幾乎很少生產了
最多是仿金，其鍍料染料還是與白金相同

另外一個思考是

1.與其拿生產品質不知道能不能控管工廠所謂的金片
有可能還不如品管很好工廠的白金片（或水藍片）有保障

2.收存方式嚴謹的片子，資料壽命會遠比忽視收藏模式的片子來得長

3.重要資料適時再備份，才是最有效延續資料壽命的方法。

至於與PCHOME的爭議，請堅持下去，畢竟是有爭議的部分，權益要自己把握。

嗯也常上去買商品但常常會突鎚,特別是退貨很機車(抱歉罵不雅文字),退貨托過15天以上其實它只是把問題丟給廠商後就不聞不問,還有它不敢留客服電話,這讓人很反感
我支持樓主一定要堅持下去一毛錢多不可以被污走

好像真的有點問題 反應一下比較好
才不會有更多人受騙

網上就可以填寫申訴書
消保官一定會處理, 只是速度較慢

那是"仿金片" :think: 並非真正的"金片" :nonono:
三井金片.柯達金片.飛利浦金片.帝人金片..等那種時期的空片才算是真正的金片..

我上次也在PCHOME買了2支隨身碟，結果只寄一支，出槌的也是那家志X，寄E-mail五天後還是沒個切確回覆，後來直接打電話到志X給負責出貨的小姐，連扣兩天，第三天就收到補寄了，PCHOME還是沒有給個切確回覆，更好笑的是還找了另一家也是賣隨身碟的打電話給我，真是.........，所以建議直接找志X吧。