PCDVD數位科技討論區 - 請問IBM硬碟國外送修方法?

引用:

作者Lilor

之前有看到有人有貼IBM硬碟國外原廠的送修方法,沒想到小弟我現在也會要用到,
請問有人有保存當時的文章嗎?

我有保留，但我忘了作者的帳號了，
自己把網址的連結也都換成日立的了，還有兩個重要的問與答一起放進去，
原文中保留作者的email，感謝作者的分享
暑假換回兩個40G的硬碟了，過一陣子另一個60G的也要寄去換了，
我自己的經驗則是沒有跟我要fax身份証，
原文在分格線下面，也希望有人可以分享其他廠牌硬碟的外國送修經驗
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分享IBM硬碟維修經驗
網址

http://www.pcdvd.com.tw/showthread....t=IBM%B5w%BA%D0

前一陣子看到pcdvdck網友的文章.'其實 IBM 可以提供給客戶的服務很好... '
沒想到大約是上上個禮拜,我的一棵 DTLA-307045 45G給我出現怪聲
然後接著而來..部分磁區無法讀取,果然format出現壞軌,2.2MB
這棵硬碟我是跟網友買的二手過保固品(2000 sep製造,90.2月僑品購買),
反正都過了國內代理商建達的'一年保固',送修不花個800是不行的
對於建達,我也有些不爽,上次送修yamaha 2100S,居然要跟我收$2300
明明我還買不到一年,還跟我恢說店家跟他進貨已經超過一年
$2300都可以一台新的IDE CDRW,我還跟小姐吵了一架
最後還要跟我收送測費300,超不爽的
我就想..乾脆照pcdvdck網友說的試試看吧~~反正買那棵才花$1750
也被我架站操了快半年.
首先,請到日立 http://www.hitachigst.com/
檢查你的'三年保固'是否到期,要輸入國家和 P/N , S/N (在硬碟上都有)

http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/index.jsp

在網頁的右邊Warranty Quick Check
如果沒問題的話,保固還沒過,可以繼續下個動作Creat RMA
建議...先作DFT在做上面creat RMA的動作!!
這時你可能需要下載 Drive Fitness Test (DFT)
http://www.hitachigst.com/downloads/dft32_v373_b25.exe
這是需要一片3.5軟碟執行的,下載完安裝會叫你提供磁片
然後重新開機用此片轉碟開機,就可執行測試
如果有問題會出現Technical Result Code 的號碼
記下來,等等寫RMA時用到

http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma31.jsp
當creat RMA時會有選項,你可以提供
Have Drive Fitness Test (DFT) log
Have Technical Result Code
Have neither

我的是 Have Technical Result
填入執行DFT後獲得的號碼
之後會請你填一些有的沒有的資料..地址..電話..email..郵遞區號zip code(必填)
都是要用英文喔,最好有手機,比較好聯絡
完成後會有一個RMA number給你
再來就是包裝,網站上有範例
http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma25h.jsp
我是用威建的硬碟包裝,硬碟用靜電袋包起來,最好裡面在印一張你的資料,
聯絡電話等等,然後打包,寄到IBM在桃園的轉運站,範例如下

TW LC 收

桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路19號
03-2121234
轉IBM硬碟維修人員

外面包裝要清楚有RMA number和zip code
我是用小黑貓寄的,花了$100
然後就是等囉...你也可以查詢RMA狀態
http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma51.jsp
我是11/7寄的,他們11/8收到
再來UPS可能會連絡你,請你fax身分證正反影本,要報關用的
然後今天11/13收到UPS的快遞,送來一棵新的60G
心情不錯..免費升級又是新的...當然不一定都是這樣,可能我運氣好吧~
然後重點是...我只有付寄黑貓宅急便到桃園的錢($100)
不必被代理商剝削
報關費,運費都不用我們負擔(運費就要USD 20 由新加坡到台灣)
寄來的單據上都寫的很清楚
也不會花很長的時間
可能我不是掛主硬碟,這是我放架站東西的,加上我來的及把東西救出來
所以幹譙指數不是很大
期間我也打過0800的電話或email詢問一些問題,如桃園那邊中文的地址等等
態度都很好,email也是當天或隔天就回
不過這是針對過一年的硬碟
如果還是在一年內就直接找代理商換
IBM的硬碟雖然品質有點給他不穩
不過 '原廠' 售後服務不錯,是我們這邊代理商太爛
過一年就要獅子大開口
昨天準備去買電腦,發現Maxtor的都已經是一年保固
讓我不禁要考慮要買IBM還是Segate (三年保固)
之前我都是二話不說---Maxtor
唉..........
再次感謝pcdvdck網友~~
也希望這些可以給大家參考,有問題可以問我..

Q:

請問popyzhan 大大
可是我的硬碟以經壞了，bios無法抓到，該如何"" Creat RMA""

A:

如果沒外傷還是可以送的
照前面的步驟
查保固是否過期
還沒過期的話creat RMA
最後的選項
Have Drive Fitness Test (DFT) log
Have Technical Result Code
Have neither ---------------------選這個
然後會叫你填一些東西...買多久啊..有沒有怪聲之類的(都是英文選項)
應該就可以creat RMA了
祝你好運~