注意→燦坤７日內退換貨原則：有壞才能退換
 

【我寄信給燦坤的動機：】
因為我在燦坤買了一台聲寶２９型全平面電視
http://aaa234245.myweb.hinet.net/dhtv 1.jpg
因為顯示出的畫面與全畫面不完整，並且喇叭有雜音，我去燦坤反應是否可換貨，他說要叫技術人員去看，結果沒想到是叫聲寶的維修人員來我家，他說要修電視的 ，結果維修人員睜眼說瞎話，他說：這不是故障，是你要求太高。

疑點：
是否燦坤與廠商有勾結，不想負退換的責任。



【我寄信到燦坤：】

如果7日內買到的商品因為錯買或不適用(商品無瑕疵)，可否要求退貨？


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消費者保護法 (特種買賣)：

第三節、第十九條：

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

http://www.taichung.gov.tw/information/ASP/ddoc1.htm




【燦坤回信：】

service <[email protected]> wrote:
您好:
就如同消保法第三節第19條所示,其可於7日內退換商品是針對
郵購或訪問買賣之消費者,故若您於門市現場購買商品,於7日內,
除非商品經廠商檢測為新品不良,否則無法做退換貨處理!
謝謝您的來信!
燦坤0800客服信箱



【我再回信：】

雖然不是郵購或訪問買賣，但此回應證實至燦坤購買商品確實有風險，比郵購或訪問買賣更具風險，感謝提醒...
http://tw.money.yahoo.com/money_new...01/5/1142l.html

我曾經於某大賣場購買DVD播放機，買回家時發現沒有VGA輸出，拿回去換，工作人員還不囉說，馬上辦理換貨，我換了另一個廠牌回家後發現體積太大(不適用)，又拿回去換，也是沒第二句話馬上辦理換貨，此事證時，購買物品後，有保障與沒保障的區分，我不是所謂的【傲客】，這是權益。

有壞才能換，誰敢保證買回家的東西都絕對適用，沒壞7日內不能換，一次買錯不能換，誰還敢去買...，商家多的是...


【待燦坤回信…】

燦坤這家店不說也罷,要換貨door off(門都沒有),三萬多的dv不給換

可以換貨，不能退貨!

可以換貨喔....

可是樓主不室說燦坤不給換貨了嗎。
不過樓主如果是要"退貨"的話，我想就要先釐清電視機到底是不是瑕疵(跟賣場所展示的機器表現是不是一樣)。
如果是瑕疵的話直接去消基會投訴就好了，如果是正常的話，那樓主只能摸摸鼻子為什麼當初在賣場看展示機時不仔細評估清楚一點。

基本上在購買時應先確認有無瑕疵,交易完成後視為商品無不良,日後產生瑕疵則以維修處理,要換貨的話也要看店家的規定吧,如店家無此批貨或者沒同等物價可換時你叫他怎換給你,你的情況應該是適用於維修處理

價格比人便宜就算了...

價格往往都比人貴...

連燦坤的員工自己都那麼說了

還跑去排SONY相機的特賣會...:jolin:

要我相信...門都沒有...

嘿 燦坤還是買買耗材就好
個人經驗 家電還是別到賣場買...

這種情況我也有遇過一次，二年前在泰一電器買了一台
Sony全平面電視，因為電視有小暇疵，小弟想說這種事
直接找sony好了，結果工程人員來不管怎樣就是推推推!
直說那是可接受的範圍內所以沒辨法更換，後來小弟打給
當初買的業務，業務還說以後這種事打給他就好，他幫我處
理，二話不說，當天下午馬上來換電視了!

當場驗貨在家電上不太適用
買洗衣機 冰箱這種大型物品是無法當場檢驗出有無暇疵,用了才知:D 冷氣裝好了是可以試再付錢,但冰箱剛抬過來不能馬上插電:jolin:去電器行買洗衣機他裝好後確定可洗才收錢的:laugh: