請教關於SEAGATE的HD送修問題
 

小弟的SG 40G的HD壞了 症狀是 開機BIOS抓的到
可是在進去XP之前的光棒那裡 讀到一半 HD就停止運轉
換到別台上面也試過 還是一樣 所以可以確定是HD壞了
再爬了一些文章之後發現有大大PO的
查RMA送原廠的方法 可是有幾個步驟還是不太懂
所以想請教一下大大
下面是爬的文
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可以用希傑原廠的程式檢查
如下,你只要打些資料就可以抓了
http://download.seagate.com/seatool...esktop?openform
還有送修基本過程
前提.先檢查硬碟有無問題
http://www.seagate.com/support/npf/...wchart_ata.html
那些圖上面的每各步驟都有連結到相關資訊
假設你排線, BIOS, jumper 設定都沒錯的話

如何寄送硬碟
1.先確定是否有保固
http://support.seagate.com/customer..._validation.jsp
需要填Model or Seagate part number,Serial number
右下方有個小圖示(CRERATE RMA)直接按下去,出現一個視窗把紅色資料填一填送出
在這新網頁中一定要將資料填對不然希截維修中心收不到你的資料
,最後出現你的rma號碼,你要寄的的地址(應該是新加坡的維修中心)還有一些相關事宜

2.到郵局去郵局航空掛號小包,外箱上面貼著這硬碟的RMA及SEAGATE住址(新加坡),RMA在步驟1.最後會得到

3.確定貨品(硬碟)目前狀況,跟查詢寄黑貓時的查詢方式雷同
http://support.seagate.com/rmas/

4..檢查何時貨品送達台灣(就是你的硬碟何時可能回來台灣)
http://support.seagate.com/rma_addr/rma_address.jsp


補充:能會用到中文英譯下面有網址可以幫你
http://www.post.gov.tw/post/interne...x.jsp?ID=190103
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經過步驟1 查出來的如下圖
http://myweb.hinet.net/home5/kimula01/st.JPG

有點難懂..= =
所以想請問大大 這樣是還在保固之中嗎?
那下一步是建立RMA嗎?

還在保固期內, 可以找台灣亞銳士, 可能要付一些行政手續費...

XP讀到一半光棒停止運轉就是硬碟壞掉？？沒有這種說法吧！XP拿到別台電腦去開因為硬體不同的關係，更不可能開起來 :think:
如果你有使用Seagate的硬碟檢查工具檢查出問題的話才能說是硬碟壞掉了吧！

你的硬碟還在保固之內,用原廠程式檢查出錯誤後,就可寄去新加坡送修了^^
(你的保固快到了喔!!)

如果已經購買超過一年，不建議找亞銳士，上次我付了手續費800元，還等了好幾個星期才拿到良品，這次我就改自己寄了，

9/27 郵局寄出 (郵資275元)
10/4 到達Seagate 新加坡
10/5 Segate 新加坡 交給DHL寄出 (Seagate 負擔運費)
10/6 已經到達DHL台北，預計今天會拿到

總共花費 275 元，工作天 7 天 (扣掉端午節)

不過重點是你一定要確定是硬碟壞了，最好是用Seagate的硬碟檢查工具確認，並且附上檢查的結果，否則寄了硬碟過去，Seagate可是不會幫你更換，可能還要你負擔寄回來的費用。

你的硬碟保固期限：2004/12/13
網頁上建議你也可以送台灣亞銳士

我上次同樣有一顆40G的壞了，還在保固期內就自己送去，
他們檢測一下說壞掉了，
當場就換一顆新的給我了，不用送回新加坡修，
但要負擔600元的手續費，

但照s700大大講的自己送新加坡只要275元，那到也挺划算的，
我自己跑亞銳士主要是因為趕著用，

我那顆是三年保固的，我依稀記得，他們說一年內維修或換貨都不用錢，
一年後但還在保固期內，就要收600，
還是問清楚一點好了，不過最近不是又出了一些5年保固的機種了嗎？
seagate不同機種的保固年限還真是粉雜呀∼

原PO也是桃園人嗎？
我前兩個月才送修一顆Seagate 40G
亞銳士保固的話拿去桃園經國路上有他們的維修處
或是查一下我之前PO的文章
好像是要五百吧
馬上換一個新的給我 不用半小時就好了
如果你急著用就去那吧

更新一下狀況，剛剛拿到了寄回來的硬碟，型號相同，看起來是維修的良品非全新的，反正只花兩百多，就將就用用，保固期還多加了11天，大概是扣除維修的這一段時間吧！

抱歉 小弟之前的說明沒有很詳細
壞掉的那顆硬碟並不是小弟主機上面的系統碟
而是小弟架網站用那台主機上面的備份碟
症狀是 小弟有一次在RESET主機之後 發現跑道XP光棒那裡就一定會當機
可是在BIOS裡面又可以正確的抓到HD的型號
後來在經過幾次的嘗試之後 發現到
如果把那顆硬碟拔起來 就可以正常的開機沒問題
可是一把硬碟接上去 開機的時候跑到XP的光棒那裡就會出問題
可以感覺到那顆硬碟在讀取了幾秒之後 就像停電那樣停止運轉了
(因為是把手放在HD表面上 所以我可以很確定它是真的停住了)
而整個系統也卡在XP光棒那裡進不去 光棒會動 可是就是一直停在那裡
後來把那顆HD拿去小弟另外一台主機上跟朋友家中的都試試看 結果也是一樣
所以我可以確定是HD本身的問題
幸好那顆只是備份碟..跟裝了一些影片而已..離題了..=0=

像小弟這種半英文文盲瀏覽希捷網頁真的有點吃力..
所以就跑去亞銳士的網站 輸入序號查查看
結果顯示 還在保固中
雖然網頁上面寫過了一年要收600..
不過想了想 還是送去亞銳士好了..= =
不然以小弟的英文程度...可能搞到12月過保的時候還送不到新加坡去..
現在就等亞銳士回覆我囉...
感謝各位大大的解說 THX