[求助] 請問創巨的售後服務問題
 

想請問各位同好一個情況，
不知有沒有人有比較好的解決方式...@@

問題陳述如下：
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今年3月初於PC Home購入創巨Creative的Slim-600 CD/MP3播放器，
於今年8月底時故障，因尚無過保固，
所以直接送原廠維修。

今天收到原廠客服電話，說我的播放器確定是故障，
但是因Slim-600已無零件/新品維修/更換，
且無法送至國外維修，
所以只能換價格類似的記憶體式MP3播放器給我。

但本身已經有功能相似的記憶體式MP3播放器，
多一台也沒有什麼效益。
但對方客服人員就是堅持只能換這台，
其他不行。

聽到這樣答案，我想說能否墊錢換其他機子，
但是還是不行；
凹了很久，才勉強鬆口，說要再幫我詢問。
但在電話掛前，再三強調不要有太大的期望，
也就是我還是只能"被迫"接受那台我心不甘情不願的機子...@@
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想請問各位的是，我還有什麼比較好的處理方式呢？
不知道"消費者保護法"對這類有沒有什麼保障？

因為就等於創巨賣給我一件無法維修的東西，
逼迫我只能接受以上我不想要的結果...

當我詢問客服為何賣一個不能維修的東西，
他的回答是由於他們是將機子出貨給代理商，
但是在出貨時是仍有零件/新品維修/更換的。

因為仍有零件/新品維修/更換的是有一段時間，
所以他們只確認可保固那段時間而已。
PCHOME以促銷出售，
他們已經沒零件維修，
所以他們也無能為力。

那到底是創巨的問題，還是PCHOME的問題...@@
嗚嗚嗚...不知道有沒有人可以幫我這個問題...><"

PS.
客服的答案證明了這台Slim 600，
以後如果在市面上或網路上看到，
"千萬"不能買，
因為出問題的話就可能讓他養灰塵，
不能維修了...@@

基本上建議先看清楚使用者合約的說明
如果確認損壞可換新品的話，創新不能用沒零件的理由這樣做
如果真的沒零件的話，也要能讓消費者換別的產品才對