請大家注意一下羅技的有限保固(滑鼠不提供維修部份)
 

相信羅技雙光學的有線滑鼠"極光飛貂"
應該蠻多網友使用的~
他也出有兩年之久~這款滑鼠應該是羅技開始使用防滑軟質塑膠的開始~
就是靠近大姆指那邊~跟小拇指位置~均有這塑膠材質~

最近小弟發現這塑膠已經開始破損(我妹使用的)~
先來看看實圖~



極光飛貂

已維修後貼上的維修貼紙

破損部份~其實用久了就像橡皮擦一樣~

近拍~使用上真的不舒服~不時還有橡皮屑留在大拇指上

有鑑於板上很多人都推羅技的優量售後服務~
去查了一下極光飛貂的保固期~ 哇!~有五年之久~
就送修了~

送去台北的羅技維修中心~過了3~4天
維修員收到後打來~所此不在保固範圍內~
後來我詢問他是否可以更換那部份材料~我自費維修~
結果是~沒有材料可更換~不與以修理!~
把東西寄回~

我其實蠻不高興的~因為用起來真的不舒服~
想想一隻快1400的滑鼠~只因為那個部份~就淘汰~感覺很浪費~

我再次寫了一封Email去抱怨~

客服回應如下:

======================================================================
XX 先 生 您 好 ：
　　 在 羅 技 的 保 固 條 款 有 說 明

羅 技 有 限 的 產 品 保 固
Logitech 保 證 在 指 定 的 時 間 內 ， 對 於 包 含 此 文 件 的 所 有
硬 體
產 品 ， 在 材 料 及 功 能 上 均 無 明 顯 的 瑕 疵 ， 詳 情 請 參 閱
下 列
網 址 ．
http://www.logitech.com.tw/support/...asp?FCID=000015
　　由 於 您 產 品 的 送 修 原 因 沒 有 在 保 固 範 圍 內 ， 所 以 我
們
無 法 為 您 提 供 維 修 服 務(包 含 付 費 維 修) ，造 成 您 的 困 擾
敬 請
見 諒 ！
======================================================================

這裡他所提及的有限保固 "在 材 料 及 功 能 上 均 無 明 顯 的 瑕 疵"

有點不清不楚~不過以羅技的講法~這部份若是破損~將不會給予任何維修~
若你不能習慣這部份~就要去換一隻滑鼠了~連自費維修都不能~大家要注意!!!
且羅技並未提供任何補救措施~就半宣告你要去重買一隻滑鼠了~這是五年保固的產品耶~

我是很無力啦~畢竟這隻滑鼠我幫朋友,親戚..也買了4隻,
加上自己目前正使用一隻無線的"無限飛貂極光版"也快產生同樣狀況了~

我很喜歡羅技的滑鼠~但是此產品上保固有5年~如今產品銷售兩年後便沒有零件可以更換維修~且毫無任何補救措施~實在讓人頗失望~

目前羅技所出的滑鼠均有使用此材質~MX500系列MX700,900均是~


給想買羅技滑鼠的網友一個參考~沒別的意思~讓大家了解一下情形

了解
不過我以後大概還是會買羅技的吧，雖然還是有小缺點，但其他方面比那些同價位的滑鼠來的好太多了
不過要問一下『極光飛貂』的那個破損部分，是軟的還硬的啊(就是用指甲壓下去會不會有痕跡)，我現在手上用的MX510真的很難想像他以後會變成橡皮擦(兩邊的那個部分都是硬的啊)

由各位網友提供的羅技保固資訊來看，小弟認為羅技應該根本沒有維修人員的編制，也沒有保固品備料的制度。所以在需要維修時，一律是以新品更換。所以我相信客服對您說沒有零件可以更換是可能的。
也許羅技認為這樣的做法可以免除人事成本及存貨成本，而且消費者也樂於接受。
不過對於像樓主這樣的狀況，羅技的處理的確是有點令人失望。

我覺得輸入設備的公司因為這種外部小耗材壞掉,不幫忙因而得罪客戶真是不值得

不會吧!這個沒有辦法維修啊，我的滑鼠也是這個樣子，不過我的還黏黏的，很難使用，不過我的和你不同款。 :(

我也跟你使用相同的滑鼠，不過沒有你這種破損的情形說，不過下面的鼠貼掉的差不多就是了

會那樣可能跟使用習慣有關吧...
不然就是手容易出汗...

盡量避免買這種有橡膠的滑鼠吧...
便宜的MX310就很好用了...

感謝你提供的資訊
我想我不會買這種複合材質的 :stupefy:
雖然看起來很豪華說

很簡單…
把你的滑鼠「操」壞後…
寄去修理…
「有機會」會換一支新得回來…
祝你好運…
ps：不要問我要怎麼操哦…請自己想辦法…哈哈…

最近差點敗下去這隻庫存新品，
原來有此缺點...
不過就這案例的確挺讓人失望，
但綜觀羅技表現，比起在台硬碟代理商，算是值得稱讚，
好樣的...原廠是給多久保固，而你代理商給的有原廠的一半嗎？！
今日是能夠理解為何過保不修，不過配套措施大概是給予合理夠長的保固期，
不過代理商的作法實在破壞原廠的好意，
苦了消費者得自己送國外。
SORRY...離題了