PCDVD數位科技討論區 - amazon.com 的服務

我三月底的時候, 上 amazon.com 的 market place 找一本書. 這本是精裝板 (平裝和精裝的 ISBN 不同). 這本書我想要留下來, 所以想說就買新的 (Brand new). 不買二手的 (Used). 在新品區看來看去, 找到一個傢伙住加州. 想說從加州寄應該滿快的. 所以就跟他訂了.

二個禮拜後我沒收到書, 於是就寫信去問他. 書寄出來沒. 什麼時候寄的. 他跟我說 "已經" 寄出去了. 幾天後我收到, 看看郵戳. 嗯.. 他 4/12 回我 e-mail. 郵戳蓋 4/13 ... 好樣的..

再把書拆封發現... 是平裝版... 再仔細看... 這是新書嗎? 看起好像經過好幾手了. 封面都爛掉了. 所以收到書的時候就很生氣, 因為:

1. 從付錢到收到書要三禮拜. (一般只要 10 天, 而且還是我寫信去問才寄)
2. 書本跟他在 amazon.com 描述的差一大截 (既非精裝又非新書).
3. 這本書我上課急著要用. 還沒收到前都跟同學借去影印. 又是另外一筆錢.

根據 amazon.com 交易平台規定, 賣方要能夠接受退貨. 所以我就寫信去問他給不給退.
他說好, 收到後就會退我錢. 我就寄回去了. 從此後沒消沒息.

這下可好了, 我付了錢, 也沒書本. 怎辦? 只好去我們學校的貴族書店買. (貴了 10$) 可是就這樣平白付給 amazon.com 錢連東西也沒有. 所以我就寫信去給 amazon.com 跟他們講. 他們就把錢全部退給我啦, 另外再加 5$ 禮卷算是補貼我退貨的郵資.

這項服務叫 Amazon.com A-to-z Guarantee claim 不過並不適用台灣地區. 給大家做參考~