說謊的博客來網路書店
 

2月在博客來訂書，沒現貨的部份要我選擇要不要等貨，集貨完成之後一起取。
選擇要等貨，結果，竟然還是分次到貨。:confused:
寫信到客服部去問，結果好幾天沒下文，來信時，已經過了7-11的取貨時間了。
告訴我集貨需要10天左右的時間，請耐心等候。:jolin:
只好再訂一次書，順便問一下，上次缺的部份是送來不送來？
7-11的電話通知比博客來回信還快，收到缺貨的部份了。

好笑的是，第二次訂書，結果有一本根本不是我想找的種類。所以退貨。
原本有點猶豫，因為不知道郵資到底是算不算在裡面？
看了好幾遍FAQ的部份，還是沒看到，只看到說會退貨款。
心想，反正是本沒用的書，留著也是放著，賣也賣不掉吧，就拿去郵局寄掛號退貨。

3月22日來信告訴我已經收到我的書，退款在三天後會在我網路帳戶裡。
真是左三天、右三天，等到後來，一直都查不到退款紀錄，又寫了封信去。
在青年節當天，收到信，竟然告訴我3月23日已將貨款退到我的帳戶:confused:
再查一次的結果是：
查詢圖
我最好是瞎了，不然這是什麼？
根本沒有退到我的帳戶裡，還說有，倒想知道是退到誰帳戶裡了:mad:
說什麼郵資因為個人因素退貨不退也就算了
跑那麼多次也就算了
竟然在錢上面對客戶說謊:tu: :tu: :tu:

前陣子朋友也在網路購物退貨款上受過氣
還是打電話跟客服關切一下吧，比寫信有用多了

看來台灣在這種虛擬型式的購物上的服務態度還要多加油了.......:think:

我是覺得博克來不可能為了這一點小錢而賠上自己的信譽,所以建議原發文者還是先和客服聯絡,最好用電話溝通,用email太慢了也無法即時講得清楚.

我在博客來買書,買CD多到已經數不清了
到是從來沒遇過寄錯或不愉快的經驗~
而且之前因為退書的問題
與其客服人員接觸過
也覺得很客氣阿~:agree:

記得多年前，我在amazon.com訂了一本書
它們說，寄了兩次，可是我就是沒收到
搞了半天，是我自己地址寫錯
我更正了地址，他們第三次以最快件寄來
從頭到尾，一毛錢也沒跟我多收

沒錯!她們的服務還算可接受

不過價格就~

在這樣下去 恐怕早晚~~~

[已經很久沒跟他們買過東西]