PCDVD數位科技討論區 - OC的文章[硬碟保固詳細說明]

IDE、S-ATA、SCSI硬碟保固比一比

原文如上

建達國際

　　代理商建達國際在國內主要以代理Maxtor硬碟為主，其保固條款如下，IDE硬碟保固期間為一年，出貨30天內自然損壞以新品更換，在保固期限一年內自然損壞以良品更換，如果電路板部分、排線電源插槽受損需收費500元，過保固則收費600元，如果轉速升級400元、容量升級每1GB/40元(限升一級)、不同廠牌(同廠牌免費)滾珠軸承升液態軸承NT300。過保固或人為損壞則需要300元檢測費，而且送修完的產品可以延續保固。至於不受理維修範圍包括：

無建達國際條碼或破損模糊無法辨識條碼內容。

超過建達條碼保固期限。
　　SCSI硬碟方面保固期為一年，出貨30天內自然損壞以新品更換，在保固期限一年內自然損壞以良品更換，出貨超過一年未滿五年發生問題的話，如果電路板部分、排線電源插槽受損，換良品就要收600元的費用了！當然轉速或是容量升級的話，SCSI需要個別加收1000元與2000元不等的現金，比較特別的是換產品後延續原保固並加2個月免費保固。

　　玩家可以發現到SCSI硬碟在出貨超過一年未滿五年發生問題的話，電路板部分、排線電源插槽受損才需收費，不過收費比IDE貴100元，而相關升級費用部分，由於SCSI硬碟產品本身價位就比較高，所以升級費用也會比較貴，另外Serial-ATA硬碟部分則是比照IDE硬碟辦理，所以是與IDE相同的保固條款。

◆ 展碁國際

　　展碁國際在國內以日立HITACHI的產品為主(IBM硬碟為其前身)，在保固方面原則IDE、Serial-ATA與SCSI硬碟並沒有差異，基本上提供的保固均為購買日起，30天內非人為因素而故障者，可免費更換新品。自購買日起，一年內非人為因素造成故障者，可免費更換良品。保固期超過一年，未滿三年，酌收代退原廠手續費，並於一定期間(通常為45天)歸還。如果保固期間，發生產品停產或缺貨，得以相近規格或高一階機型經客戶同意後更換，並酌收差價。產品在保固期外，依原廠計價標準收費及往返時間經客戶確認後，展碁將代送原廠維修。

　　不過實際Harry小編訪查該公司的網站發現到，事實上該公司代理HITACHI硬碟的保固期限也得看型號款式，通常2MB Buffer的只提供一年保固的期限，而8MB Buffer的版本則提供了三年的保固期限，完全以緩衝記憶體為分野，並沒有IDE、Serial-ATA與SCSI的差異。
威健實業

　　威健實業在國內依然是代理日立HITACHI硬碟為主，IDE硬碟保固為一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換，屬客戶責任所造成之損壞或如售後服務認知所列，不予維修更換。至於SCSI硬碟方面則是提供保固五年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費800元(三個月內故障更換免再收費)，屬客戶責任所造成之損壞或如售後服務認知所列項所述保固失效等項，不予維修更換。另外在硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時則適用升級方案，升級的價格當然也是SCSI比IDE貴上許多，詳細收費細目則請玩家參考威健實業的網站，而至於Serial-ATA介面的硬碟則比照IDE介面辦理，看來SCSI硬碟的保固期要比IDE以及Serial-ATA來的長。

◆ 聯強國際

　　聯強國際代理的硬碟產品以Seagate硬碟機為主要的產品，在聯強e城市的網站上就有詳細的保固說明，Seagate全系列IDE硬碟機保固辦法是依原廠保固條件提供1年保固，惟2002年10月1日以前購買之IDE硬碟機為3年保固。而且在保固期第一年內，消費者至「聯強直營維修站」送修者，由聯強提供現場立即換修服務。基本上保固期第一年內，提供免費換修服務，若進行產品升級，則酌收升級費用。保固期進入第二年、第三年的產品，手續費600元，若進行產品升級，則升級費用另計。另外玩家注意以上是直接送聯強直營維修站，如果是送代修站則還要收100元的代收費。

　　至於Seagate全系列SCSI硬碟機保固辦法，按原廠保固條件，保固期限依型號為3年或5年不等。若購買七日內新品故障，請洽原購買經銷商更換。第一年保固期內故障：請將故障產品送至「聯強直營維修站」、「聯強維修代收站」、或原購買經銷商報修，聯強提供「今晚送修，後天取件」服務。逾一年但仍在保固期內故障，服務時效為五個工作天內完修。逾保固期則建議換新或購買備品。至於費用部分保固期第一年內，提供免費換修服務，若進行產品升級，則酌收升級費用。保固內逾一年之費用項目為手續費600元，若進行產品升級，則升級費用另計。因此SCSI與IDE產品比較起來，似乎差異不大(反正超過一年都要收錢)，Serial-ATA部分則也是依照IDE硬碟辦理。

◆ 捷元電腦

　　捷元目前以代理Western Digital，也就是所謂的WD硬碟為主，由於WD硬碟不管在IDE、Serial-ATA的產品線上都有高低階用途的硬碟產品，因此在保固方面光IDE與Serial-ATA硬碟機就有不同的差異。

　　首先在WD IDE硬碟部分，WD硬碟產品只要緩衝記憶體的不同，也有保固上的差異，2MB Buffer的硬碟為1年保固，8MB Buffer硬碟則為3年保固；至於Serial-ATA硬碟產品部分，大致上WD的產品可分為10000轉與7200轉兩項產品線，由於Serial-ATA都是8MB緩衝記憶體的規格，所以WD在Serial-ATA硬碟部份，是依照轉速來做分別，WD一萬轉的Serial-ATA硬碟鎖定的是高階用戶，因此產品用料與壽命也比較SCSI的水準，因此提供5年的超長保固。至於最新的7200轉硬碟產品，則也提供了3年的保固，可說是保固期限最長的產品(相對也可能代表了WD硬碟的品質有一定的保障)，費用部分超過一年保固期間送修硬碟要酌收800元的手續費，而這款手續費用只收一次，如果使用者後續送修則不再收取手續費，而且捷元的產品送修全省全家便利商店都可代收，因此送修產品就相當方便！

全文擷取至超頻者天堂