在這個講求效率的年代,你能忍受多久的時間?
 

場景一:民權東路快速沖印店

前天客戶來看照片,發覺好像少了幾張,原來助理把一張CF卡放在包包忘了拿出來.
這下可急了,馬上衝到附近的沖印店要老闆幫忙,老闆叫我等一下,等就等吧,
無聊聽聽歌,放了aRie的月半彎,一首歌兩遍還沒聽完,老闆已經把照片洗好了,回到店裡,還好客戶沒抱怨!

場景二:松江路行天宮客運站

上午接到台中客戶的電話,說機器壞了急需要某項零件,我準備好東西,火速趕到松江路客運站.
買了一張票,把東西交給司機,抄了班次及車號順便告知客戶,三個鐘頭不到,接到客戶的電話說東西已收到了!

場景三:ASUS台北皇家俱樂部

12月7號接到客戶來電說電腦又壞了,自從幫這家客戶裝電腦至今三年多,公司五台電腦掛了四台,至今已跑了近十趟,
今日又接到電話,心知不妙,果然不出所料,滑鼠抓不到,主機板掛了,隔天12月8號將這次的主角 ASUS A7V 送修,
現場工程師一看說三年保固剛過,需送工廠維修,費用850元台幣,7-14天會送回(工作天...ooxx),
沒辦法,修就修吧,心裡有一點不服,因這張版子半年前才在這裡換過,就這樣等了十天,去電答工廠尚未送回.
第十四天去電,回答幫我催催看,第十七天12月25日晚上十點半(聖誕夜還加班?不會吧!),總算接到簡訊說東西修好了,
隔天去取件,詢問故障原因,現場人員淡淡的說壞了一顆電阻,我咧!一顆電阻要換十八天!
將東西送回給客戶.十分鐘就裝好了,要收錢時老闆面有難色,我告知電腦這東西任何東西壞了,我都能在一個鐘頭內幫你修好.除了主機板!
老闆一臉不相信,我當然知道他在想什麼:這傢伙技術這麼爛,下次裝電腦不要找他了!
好不容易收了850元,匆匆步出辦公室,心想：在這個講求效率的年代,你還能忍受多久的時間?

唉...又是華碩...:(
看到...
微星快修中心安歆─換電容記
跟磐英送修經驗...
這2篇...平平都是過保固...感覺都比華碩快很多:think:

通常越小的零件故障越難找出來, 如果是北橋晶片爆了, 他一定當天就修得好. :D

A7V北橋又不能超頻,不過我的名言是:給客戶超頻是自找麻煩.

不過如果限制客戶不能超頻 可能會被圍剿 至少本網站一半的人都會不爽.....

超頻毀損好像是屬人為因素，基本上很多公司就會不保固了說

其實主機板要檢修不是這麼簡單的，算算主機板上有多少零件就可以了解了，
我看我老爸在LAY版子同一張圖就可以看到搞4-5天了，
已寫程式來說，寫出不難但是要除錯是難上難阿

我的8RDA掛蛋
也是修一個禮拜就回來啦:)
爆漿爆到南橋斷線..........:jolin:

維修真正的困難是碰到不明顯的症狀,客戶跟你說有問題(真的是有問題),但並不經常發生,通常是發生在維修人員走後...:)至於症狀明顯的問題,第一線的人員搞不好閉著眼睛就知道那裡壞了,真正要維修也有固定的檢測方法,並沒有想像中的難!

嗯...別懷疑,聖誕節晚上皇家那的確還在上班...例假日也是一樣...
聖誕夜基本上跟那些維修的工程師是無緣的,
為什麼?就是因為你所提到的效率問題,

我送修的機板幾乎都是三天內完修通知的,
通知時間有時還在晚上12點多,

但是,過三年保固的機板必須要送回桃園工廠處理,我可以接受,
有些廠牌過三年的機板我常還被退修,連14天都不必等了,

如果維修機板的難度跟印照片或送貨一樣,
你的抱怨絕對是合理的!!