canon掃描器的使用經驗與維修經驗
 

在11月18號那天（也就是前天）我去買了CANON的LIDE30
當天一測試就立刻發現這台掃描器有問題
雖然可以正常偵測，正確安裝驅動程式以及他附屬的程式
但卻沒辦法正確執行掃瞄功能，不斷會出現錯誤訊息
嘗試了許多方式，包括拿到別台電腦上安裝
換一條USB線，安裝最新的驅動程式，仍然都是同樣的錯誤訊息，因此我研判應該是機器有問題
不過已經晚上了，也沒辦法打給CANON了，所以就放到隔天再測試
到了昨天（11/19），早上我就打電話給CANON
一開始根據他們工程師所指示的方式，仍舊無法正常使用
後來又打過去時，工程師都在忙線，所以就等到下午再打過去
下午時就是一位女工程師，要我直接拿去他們那裡
因為我是前一天才買，所以如果檢測有問題就立刻換新給我
我還確認了一次說他們可以換新的給我，所以就跟朋友一同前去
到了那裡之後，就把機器給他們測試
不知為何需要測試很久，我自己測試也不過十分鐘就知道有問題
在我等待的過程中，有一對夫婦帶著他們的印表機去維修
不要一下子，工程師就出來告訴他們機器沒問題，可能只是墨水夾的蓋子沒壓緊
他們是已經過保固的機器，可以這麼快處理好
而我才買一天不到的掃描器卻等了好一陣子
等了三十分鐘左右，才有一位女工程師（應該是吧）拿出一台LIDE20
告訴我說他們倉庫那邊有問題，沒有存貨了
所以要我先拿一台LIDE20先回去用，等到有貨再告訴我
各位看倌耐心看到這裡不知會有什麼想法
但我當時是已經相當不耐煩了
因為當初是他們跟我說測出有問題就可以換新給我
到了那裡卻又告訴我沒有存貨，要拿一台比較低一級的機器當代用品，而且居然這樣子就要我等了30分鐘
因此我強押著內心的火氣，跟他說他們要我等了這麼久
為什麼居然只是給我一台低等級的代用品
此時對方卻說：「不然你希望我怎麼補償你」
聽到這句才是真的讓我火大的原因，他讓我感到相當沒有誠意
要怎麼補償應該主動提出，居然還要問我想怎麼辦
我想他立刻拿出一台LIDE30他拿得出來嗎？他浪費我和我朋友的時間他要用什麼賠呢？
來回往返的油錢他想怎麼辦？顧客的不滿意他又想怎麼辦？
我就跟他說我自己拿去經銷商那邊，他們還能夠幫我直接處理
我看到他們服務台右方牆壁的一個板子上寫著他們要如何與顧客應對的更好
上面寫的維修要迅速，維修要能一次完成，要有專業性
我只能說我在CANON的台北總公司完全感受不到吧

如果大家還看得下去，等一下會提到一家大家常說的黑店，並提供我使用這台掃描器的感想

抱著一肚子氣和那台壞掉的掃描器
趕去了光華商場
到了那家店家才發現原來那家也是京X
沒想到我會到了一家網路上常提到的黑店買東西
不過這次我遇到的情形，並不至於讓我覺得他們是黑店
拿到了他們的維修部之後，本來他們還說掃描器不能換新只能送修
但是因為他們的條款上也沒寫不能換新，再經過委婉的懇求後
他們還是願意先測試看看，如果真的壞了再幫我換新
經過測試之後，確定真的壞掉了
他們也就換了一台同樣的掃描器給我
雖然也是花了不少時間
但至少東西換回來了
總算可以正常使用新的掃描器了

最後，總算到了跟掃描器有關的部分了
為了避免有人說我把主題放錯區，還是來點使用的經驗談吧
這台掃描器蠻薄的，是讓我考慮這台的主要原因
這台其實不是我自己要用，為了符合對方的需求所以就以輕薄不佔空間為首要目標
詳細規格就請自己去CANON看吧，我就不詳述了
由於他使用的技術不是一般的LED
所以沒有很刺眼的強光，但是也因此不能夠掃立體的東西
不用額外的電源，直接透過USB供電
附的軟體聽說不錯，還能夠有音樂掃瞄功能，但是我一向不習慣用廠商附的軟體
所以就以後再測了，掃瞄速度還不錯，比起先前用的UMAX的快一點點
有個我很喜歡的功能就是可以一次掃瞄好多張照片
同時放上很多張照片，可以一次就掃完
而不是像mustek的批次掃瞄，掃了一張才能掃第二張
不過掃瞄出來的結果會有點色偏，跟原本掃瞄的東西顏色差了點，需要後來調整回來
還有一個可以直立掃瞄的功能，也還蠻好用的
不過這台雖然可以用，但是會有怪聲音
如果將來又壞了，可能又得跟CANON再次交手了吧
雖然他們可能覺得有代用品給我就已經很好了
但是對於一個才剛買就碰到壞掉的人
怎麼能夠接受這種處理方式呢
就我個人而言，京X這次的表現比CANON的維修服務讓我感覺好多了