贈品手機保固請教
 

家人在家樂福買電視及洗衣機，剛好店內有活動滿五萬就能參加抽獎，沒想到幸運抽到一台Samsung手機，付了10%共3290元的稅後手機在9月4號送到，恰巧家人在國外旅遊直到大前天回國才有空把手機拆封，沒想到手機螢幕有一條亮線。

家人立即跑去門市客服卻告知該手機已過原廠保固，要維修的話可協助，要另付費用7650元，說是剛過保的優惠價。於是家人再轉往家樂福詢問，卻得到贈品的保固條款一切依原廠為主，他們不負責保固事宜，也不會出示證明給原廠延長該贈品的保固時間。

如果同意送修等同這手機就花了1萬多，請問各位網友如遇到這種狀況會如何爭取自己權益呢？謝謝

你的情況很尷尬，如果是買洗衣機就送手機，
或許還有機會主張你是因為送手機才買洗衣機，贈品跟賣家也有對價關係，
所以賣家也要負瑕疵擔保責任。

這種抽獎贈品除了沒有對價關係，廠商都會講明免責條款，
所以不管是瑕疵換贈品或是免費出保固，都無法向賣家主張權益，
除非....你能舉證廠商一開始就知道手機有瑕疵，
硬是要當抽獎贈品，但我想沒有廠商會傻到承認這件事。

你既然已經支付稅金 就直接問消保官了 無權責取得就摸摸鼻子 既然有支付代價 就去追!

花3290買到瑕疵品?

當然要告家樂福

誰知道是否故意把瑕疵品當贈品販售

去找消保官吧

:flash: :flash:

民法 - 268條

第 268 條
契約當事人之一方，約定由第三人對於他方為給付者，於第三人不為給付時，應負損害賠償責任。

民法 - 414 條

第 414 條
附有負擔之贈與，其贈與之物或權利如有瑕疵，贈與人於受贈人負擔之限度內，負與出賣人同一之擔保責任。



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感覺樓主的狀況有點類似268條還是414條，還請法律的先進提供意見拉。

PS.
樓主還是先找消保(線上可申訴)、消基(好像只能紙本申訴)會為優先。

103-03-24 廉政宣導-消費者保護資訊業務宣導-看清楚想明白！優惠折扣誰「賺到」

太麻煩了，註明瑕疵賣個五千，拿回稅金就好。

話說，樓主的贈品手機(型號)還有這價值嗎?

看稅金回推應該是旗艦款S24，市價33,000左右，
對於精打細算的人來說有吸引力，7,650維修+5,000購機成本，
總金額也才12,650，哪天不想用隨便賣12,000應該一堆人搶著要，
算無本生意:o

稅金 10% 你說呢，買到賺到 :D