淘寶的跨店滿減活動，是賣的廠商出錢的嗎？
 

事情是這樣的，小弟買了一台折疊式電動腳踏車，
價格3099，店家優惠活動220，客服最後給的價格是2559，
當初跟客服說好收到貨時返現320，
後來付款時因為淘寶有跨店滿減300，
所以我只付了2574，
現在客服說跨店滿減是他們出的錢，
所以不能再退我320，只能退當初承諾的2574（實付款）-2559=15元
而且說我去問淘寶官方也是一樣...
真的是這樣嗎？
我記得跨店滿減是官方的活動，跟賣家沒什麼關係，
要是我跨店滿減買了三四間店，然後其中一家店說跨店滿減的錢都是它家出的，
這不是很怪？
小弟想去淘寶官方申訴，但是又擔心真的是這樣，
問問看各位我要怎麼辦比較好？

跨店滿減並不只是平台方面的活動
非常多店家都沒參與...

這很明顯是由店家選擇要不要參加, 當然補貼的部分也是由店家支出

不過既然承諾返現,
事後說拿去補貼活動了並不算合理
當然你有正當的申訴理由
如果客服也認同你, 它有強制扣款的權利幫你要錢

當初說要返現是於非跨店滿減的時候問的?

卻在跨店滿的時候買要返現，而未於活期間詢問客服能否返現?


還是在滿減時問可返現事後又不返現?

當初跟客服在談的時候，
跨店滿減活動應該還沒開始，
是要下單時，才發現有滿減的活動....

不過，
話說回來，小弟在淘寶還真的是找不到可以人工客服申訴的地方，
有點想放棄了，
就像台灣的露天或是蝦皮，
完全都是機器客服，
只能制式的回答，
完全找不到可以跟人工客服討論的地方...

跨店滿減跟淘金幣都是賣家自己出的
只有紅包是淘寶官方付的樣子
這種東西就是價錢你覺得夠優惠就好了
沒必要讓店家虧損

談的時候沒滿減，那是這樣申訴極可能不會過，能否折上折於下單時，要再次跟店家確認，