momo冷氣安裝流程亂七八糟
 

家母把閒置的房子出租，要我買兩台冷氣過去

4/12早上下訂，中午我爸來電說決定改用中古的，要我不用買了

我看訂單狀態還在商品撿貨中就直接按了取消

為確保訊息有傳達到，我打電話去momo給客服確認訂單已取消

沒想到4/14下午2點業者來電說他們來裝冷氣了

我：訂單已經取消你們不知道嗎？

師傅：不知道喔，要裝那裡？請開門

我：訂單已經取消，冷氣現在不用裝了

師傅：那我東西已經送來怎辦？貨已經下在你家門口了

我：只能讓師傅再載回去，現在不需要了，不好意思

師傅：那得跟你收一趟送貨費500元喔

我：我已經取消訂單，為什麼要付500元？

師傅：因為你取消了，公司規定只要送貨到客戶，沒裝就是要扣

我：momo客服已經跟我確認訂單已取消，後續他們會處理

師傅：跟我講這樣我不知道啦，你可以去問momo

說完就把電話掛了~

產品頁面寫了二天內會有專人來電確認安裝時間

就算他們不知訂單已經取消好了，我也從未接到跟我約幾時安裝

就這樣把貨送來不是很扯？

剛打了電話給客服說解釋了半天還轉了兩個層級的客服

最後是他們經理接的電話，講了一堆有的沒的

這筆費用我可以免付，他們公司會自行吸收，說我是他們優良客戶什麼的....

但給我感覺搞得好像是我的問題，他們是事後幫我擦屁股

真是亂七八糟

這種高單價的，我只買pchome24。

MOMO的3C家電類消費糾紛很多，我吃過虧後，現在只敢買單純的品項。

momo的糾紛時有所聞
樓主記得告知家人
手機、家電什麼的少在momo買

感恩
以後應該在momo不會買那種東西了. :agree:

那我心臟真的大顆，一台五萬多的相機在momo買，主要是價格太好 :fear:

其實我也踩過雷，XF16-55當初買送來的外盒是有撞擊痕跡的.. :flash:

安裝也是有點可怕.

前年也是在momo買冷氣,電話確定好送貨時間後問甚麼時候安裝? 送貨司機說是我來安裝.

當場有嚇到就說那我要退貨,不買了。 是沒有扣500這件事.

momo感覺對經銷比較沒篩選

所以比較有聽到糾紛

不過像一般裝冷氣這種沒打來先約是有點扯

不過我在momo買過幾次高價3c我是覺得都不錯啦 沒遇到什麼問題

有次相機還拆了發現有點小瑕疵就退了 也沒被刁就是了 大概是各經銷商做法不同吧

還有次買組幾萬的喇叭 對方就先打來說拆了就不能退喔 要考慮清楚要了再拆開

所我覺得還蠻OK的 說清楚就沒問題

這種都是和冷氣行簽約的

可能要知道他們和誰簽了約..

我在momo買東西至少超過50萬，比P家價格真的便宜許多

冷氣是第一次買，大概他們冷氣都外包給其他業者才比較容易出問題