羅技的保固問題詢問
 

事情是這樣的,我盡量簡化一點說明!

我買了一組無線耳麥,問題是沒聲音,
昨天經過了兩通客服確認`跟E-Mail寄送產品照片,
以及個人資料等等...之後,
最後告訴我會寄一組新的來,須等一兩個禮拜,
問題產品就不收回了...想說服務真乾脆~不錯!

今天下午我突然想到打開E-Mail(平時沒事不會去開)
發現羅技又寄來一封信,給我一組編號,要我主動聯繫快遞取貨,
意思是要收回問題產品?!
我又打電話去確認是否要收回問題產品!
小姐說是,主管說這是今年出產的,要收回去檢測後才要寄新的來.... :jolin:

這不就要更耗時費日了!!
我跟小姐說那我沒開E-Mail看`沒打去快遞,那不就不會來收故障品`不寄新品?
還要我自己又花時間去跟快遞溝通?
她跟我說是,這是他們的保固規定!
(此時我突然想到呆森服務真好,資料都給客服後,不用在去打給快遞)

我奇摩子很不爽,這跟最後電話告知我的解決方式不一樣,
如果我也都沒開E-Mail看,那不就等到死....
如果我野小把東西給丟了怎麼辦?
突然改變解決方案的作法也不致電告知,
我是不是可以不要理它最後這封E-Mail,或是打給消保單位去處理?
這耳麥我打算配飯吃也不寄了,但這樣的小爭議,羅技會受到懲罰嗎?


還請有經驗的大哥們給點意見
:shy: :shy:

大概是保固被人玩爛，也開始要求些有得沒

反正也不是不換給你，就比較麻煩
當做一次經驗
下次不要買他家產品就好

曾經為了滑鼠的問題跟客服交手近2個月
簡單說就是當時買高階的鍵滑鼠,當時保固5年還是3年的樣子
在保固內,因為滑鼠左鍵故障,需要整組寄回
羅技說該型號停產,要換較低階的給我......
再來就是近2個月的交手
最後是換給我差不多同等價位的產品
其實當初介意的是鍵盤部分
因為我買的鍵盤有弧度,打字很舒服
結果之後出的鍵盤都是平面的 :think:
包含最後換給我的鍵盤也是平的

我也在想這個...

CYS兄或其他版上的大哥們,敢問一下!
不知道還有那個品牌有平價的無線耳麥(USB)可以參考?

其實她一開始講的話,我會考慮,畢竟妳先跟我說好!
但是後來變卦又丟個E-Mail來,那是哪門子的通知= =




兩個月..............................................
要我打給快遞,我都火了 :laugh:
好啦~我放棄了 :cry:

屏除奇麼子問題
羅技保固算很好了
符合保固條件，不囉說直接換新的給你
沒貨直接升級更好的型號
我的例子就是M950t保固升G900

前天也是報修MK700鍵盤滑鼠組,滑鼠移動會有問題,也是說會寄一個滑鼠跟接收器
然後舊的不收回,不知道會不會也有你這情形

沒以前好，現在有些要你拿屍體去換

之前買過滑鼠故障就這樣
不過我買的那家店可以直接換給我
就把屍體帶過去換


沒有特別推薦，看看其他人有沒有

羅技保固感覺就被人玩爛，
以前不用收屍體，有人沒壞也搞定期換的把戲......

奇摩子 誠意 態度 這沒解
保固內就照人家規定 大不了下次就別買
別為難接電話小姐 畢竟也只是傳聲筒

一兩個月前，中低階的要看到拆解照片及序號。
高階的收回。

報修還滿快的，看到照片幾天就收到了。寄出會email通知。

這是當然的,她一定是傳聲筒,傳主管給我`跟傳我的給主管...
我也只是反應我的不滿,其他情緒性的字眼都只在這裡說而已!

小弟我也很樂意照著他們的保固,只是要照第一次電話談的?
還是隔天E-mail`我自己又打去問的?
所以我真是甘願配飯吃掉,大不了下次不買了 :(

如果第一次電話談的沒變卦的話,就跟其他大哥們一樣,
寄好問題產品照片過去`然後等一段時間收到新品了結!


ps：我這是h600,應該不算是高階產品~