PCDVD數位科技討論區 - 華碩客服總是讓人大開眼界

最近把家裡的電腦升級，沒想到卻是苦難的開始

先說說配備：

CPU：I3 型號忘了 → Xeon E3-1230V5
RAM：4 * 4GB DDR3 → 4 * 8GB DDR4 non ECC
主機板：Asus P7H55 → Asus P10S WS
VGA：沒有升級，續用Asus STRIX GTX960-DC2OC-4GD5
硬碟容量升到2*3TB。
POWER換得比較早，CoolMaster 550W，因為前一個power掛了，緊急購入替換。

新配備安裝完成，開啟SF5準備好好玩一下，卻發現怎麼跑不太動，人物都變成慢動作
趕緊下載一些效能測試軟體，如3DMARK、PCMARK、GPU-Z、CPU-Z等等
發現顯卡的效能無法發揮，GPU的使用率都在10%上下。

問了GOOGLE大神，祂指點我到nVidia的論壇去求救
nVidia的客服相當好，很仔細的了解我的問題，並且提供硬體讓我做交叉測試，方便找問題
有這樣的服務，往後要買顯卡，我還是會繼續支持的

借了張技嘉GTX960 4GB版本的顯卡(型號忘了)，跑CINEBENCH_R15(for CPU)與Valley Benchmark 1.0(for VGA)
果然不負所望，FPS一樣低的可憐，CPU的表現算是正常

把測試的結果傳給nVidia客服，回報不是顯卡問題，接下來就是找主機板廠商了，子龍我來啦～～～～

--------------------------子龍客服分隔線--------------------------------------

打給華碩客服，忙線中的音樂，就放了3-4分鐘，小孩還問我，為什麼手機一直發出音樂，我只能回答，阿爸喜歡聽@@
接通後，問了稱呼、電話作為紀錄，再問到主機版型號後，表示不是他們部門負責，要轉接到相關部門
光是轉接，就轉了三次，第四位客服還是表明要幫我轉接，

還真當消費者是子龍阿，殺進敵陣還要一直轉轉轉才能找到糜夫人嗎？

當下表示，不要再轉啦，紀錄問題就好，請相關人員有空回電即可，呼～總算可以掛上電話了

隔天客服來電確認我的主機版型號、顯卡型號以及相關問題，
沒想到，這位仁兄不但沒有解決我的問題，反而還噹我

「購買前，要先上網確認產品相容性，並且打電話問客服，產品是否相容」
「購買前，要先上網確認產品相容性，並且打電話問客服，產品是否相容」
「購買前，要先上網確認產品相容性，並且打電話問客服，產品是否相容」

後面還註明這是他本人的立場，不代表ASUS...

聽到這我也是醉了，玩電腦這麼久，還真是第一次聽到這樣的回答，
我請這位仁兄，告訴我硬體支援清單的位置
http://goo.gl/gHCMW7
顯卡在第9頁，nVidia Chipset項目中，寫著ASUS STRIX-GTX960-DC2OC-2GD5，以及其他nVidia的顯卡晶片
而我的顯卡型號是ASUS STRIX-GTX960-DC2OC-4GD5，差別在記憶體大小不一樣
這位仁兄一直堅持著，這樣就是不相容...

好吧，我沒先去查相容性，是我的問題，我錯了，
是我不該購買Asus華碩的產品，對不起(第一屆向華碩道歉大賽？！)

掛上電話後，我去找其他主機板的支援清單，發現每張板子的支援內容都是大同小異，並不會把每一個型號都寫在裡面，
於是我推論，這清單不是把每個產品細項都列出，而是只列出代表晶片組而已，
我也去查了微星官網的主機板支援清單，並且聯繫微星客服，證實了我的推論。

一個堂堂的ASUS客服，卻連自家產品的支援清單都看不懂，還敢噹消費者，要買前先查資料！！
自家的主機板，與自家的顯卡，若是真的相容性這麼差的話，只有記憶體大小不一樣就不相容，
那建議可以收一收，不要再生產任何產品，來虐消費者了
真把每個消費者都當子龍嗎...

後記：
nVidia的服務真的不錯，真心向大家推薦
問題解決方法，如有興趣請參考：
https://forums.geforce.com.tw/viewtopic.php?f=19&t=2602