PCDVD數位科技討論區 - 電腦燒毀廠商賠償大致定案

原文 http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1088032

我又來了
今天早上十點BQT的人來載我一起到NZXT土城公司做電腦的細部分解
因為目前嫌疑最大的廠商都在現場了，所以也沒做全程錄影的部分
而我本來11點多要先離開，後來因為他們想說我在現場做確認比較
方便，於是NZXT就提供了我車資，讓我放棄原本的客運改搭高鐵，
這部分他們也讓我覺得處理態度很不錯，於是乎我全程都在現場了

而拆解過程大部分是由BQT總監操刀，因為現場感覺也是他資歷最深
且對於整個東西比較了解，於是就從背面SSD硬碟部分開始分解，
而過程中也發現幾個可疑的地方，像是有一部分的金屬溶解掉(溫度
可能非常高)，和一些接頭有點歪斜的部分，他們表示可能是在背板
蓋上的時候有壓迫到(但我想說誰組電腦能夠保證背後每一條線都是
無受到壓力的)，之後也刷清SSD接口以做內部確認，接轉接線的第三
層SSD似乎有一點點的接點金屬融掉，而第二層接頭有一點往上歪斜
就是安裝完成後可能有壓迫到，然後短路造成塑膠慢慢溶解往上歪掉
，最後可能碰到Lite-on SSD的金屬殼?然後可能也會發生短路的問題
，第一層燃燒掉就比較沒有特別的地方，而整個過程也持續兩三個小
時，中間有也討論過很多的可能性，最後BQT也有將PSU拆下來獨立
測試看看是否他還是好的，結果PSU仍是"正常運作"，表示斷電保護有
正常開啟，於是BQT那邊的問題似乎沒有，這裡我必須給BQT一些肯定，
品質這樣的話真的不錯有確實的斷電保護，但是關於背後轉接的部分
因為在第二層接BQT原生SATA的部分有一點歪斜，不能確定是不是他造
成的原因(剛剛上面有說)，而第三層有金屬融掉(NZXT)，所以NZXT那
一方的責任無法完全的確定，但最後NZXT他們台灣部門的人也表示願意負責
最後也是把剩下的零件拆下來檢測看看是不是還是好的(RAM、GPU)，
但是他們外觀上都有明顯被燻黑或是燒到一點點，所以原廠可能也不會
承認保固，之後也確定VGA和RAM是正常運作完好，但就是失去保固，而
HHD的部分上面那一顆因為承受了上面三顆SSD的壓力和燃燒，表殼被燒
到，所以不確定是不是還是好的，而最下面HHD的部分，看起來還是完好的
只有一點鐵殼黑黑的痕跡，但也是不知道裡面是不是好的，所以我之後
還要拿去資料救援中心確認。過程中雙方的態度都很好，也都表示出願
意負責，然後總監的隨身工具箱真的超猛，所有相關的東西都找得到，
最後所有東西都測試完後，大家也談了後續的賠償問題，雖然最後燃燒
原因還是沒辦法完全篤定到底是哪裡造成的，但雙方會給予各部位的賠償

BQT的部分表示願意負責機殼(加上所有風扇，silent 800那咖)、PSU、X79
主機板(因為右上角被燒到，而CPU因為現場沒有X79板子所以無法測試，
但暫定是好的)，雖然他們PSU檢測後仍是完好，這裡我必須給予BQT的態度
肯定，看來以後幫人裝機也會優先考量他加了(之前都全漢)

NZXT的部分則會負責，新的X61水冷、SSD*3、HHD*2(加資料救援費用)、RAM
和GPU部分還在談(因為這兩個沒壞但被破壞保固要問總公司)、空氣清淨機
(因為事發時吸太多粉塵已經太髒掛了)但是NZXT賠償部分因為要和美國聯繫
確認所以還無法完全定案(主要是破壞保固但仍完好部分)

這就是目前事情處理到現在暫定的賠償，結果還是無法知道到底確切的發生原因是什麼，
這是比較難以判定的地方，但是我想不管啥牌子的轉接線還是少用吧，不然後續發生事
情處理的時間成本真的很傷，如果等最後我拿到所有東西且確認的話會再更新，到目前
的心得就是，有牌子的東西還是可以找到人負責的，總比白牌來得好很多

而兩家公司處理的態度也都很不錯，並沒有互踢皮球。

補充一下清單圖片，CPU因為應該還是活著的所以沒列
http://i.imgur.com/LuVuYkf.png
我比較在意的是破保這問題因為我顯卡用半年而已...記憶體用十天...
而我顯卡通常會在保內賣掉升級，所以這有點造成我的困擾
所以就等美國NZXT確認這兩部份了