燦坤網路買的東西要到實體店面退貨問題請教
 

家裡無線鍵盤壞了所以我在燦坤網站訂了個新的，我訂微軟的卻給我送來羅技的，因為公司隔壁就有家燦坤，我把東西帶去店裡退但店員卻跟我說網路訂的東西一律要透過線上客服叫快遞來收，實體店面是無法受理網路退貨的。

我覺得店員說的不對，就拿手機出來把燦坤退貨規定秀給他看，上面有寫到網路下訂的東西七天內都可以拿到店裡退，店員見狀也是一臉困惑就叫了店經理出來，店經理聽店員解釋原委後就跟我說現在網路訂的東西已經無法拿到實體店面退了，還說這規定已經改好一陣子了可能是網頁沒更新，店經理都這麼說了我最後只好再把東西拿回家。

請問在燦坤網路買的東西現在無法到實體店面退貨嗎？

記得不能到實體店面退貨了...
(想知道簽名圖是誰)

我不知道能不能退

我是為了簽名擋留言的

uniqlo買的衣服也是不能拿到別間門市退換
可是net買的卻可以

你怎麼不直接打電話問客服,這樣不是比較快嗎?

你直接跑去門市不會讓退貨的，你必須先在網路點退貨，
客服應該會告訴你等快遞來收回。還是去就近門市退貨。

直接客訴！
誰管它店長是誰？

他們又不是服務態度不好
店員跟店長也是照公司規定走
為什麼要去客訴啊?

很好的範例

台灣最美的風景!?

:unbelief: :unbelief: :unbelief: :unbelief:

http://www.tkec.com.tw/service/servicefaq.aspx?ID=67


Q. 退貨申請
A. 網購退貨可至[會員中心＞申請退貨]或至燦坤實體門市辦理退貨

為維護其他消費者權益, 商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)始可辦理退貨
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看起來是可以的呀.. :flash: :flash: