【抱怨】一樣是領死薪水的，怎麼差這麼多
 

前言：難得有請假，要到銀行、電信局辦的事都去辦一辦
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上星期四因為要去大醫院看病(去過的都知道吧，等號碼等到天荒地老)所以請假半天，想說順面去辦一些事

其中一件事就是以前我姊姊有個PHS門號(都我在用)，現在被NCC分配到台灣之星了，我想說去轉到中華電信然後再轉到我名下

我還特地先打給中華電信客服，確認好只要帶我姊姊的雙證件、印章、我的雙證件就好，就可以辦妥我要辦的那些業務(那個業務還很客氣地說感謝我選擇中華電信，希望我有問題再來電 :) )

我家附近就有一個中華電信營業處，但是我老爸老媽都勸我別去那家那家做事很慢，我想說我挑離峰時間(13:30午休完不久)去應該沒問題，沒想到去了後半小時後搞一肚子火後離開:mad:

首先我抽到號碼牌很快就輪到我，因為開的櫃台比客人多，我就想說這樣怎麼會慢?? :confused::confused:
結果我說明來意後，櫃台大嬸就先是一陣有聽沒有懂的臉，然後就去後面翻sop (你們自己公司的優惠服務都沒記起來，這工作真好混:unbelief::unbelief: )
然後那個大嬸就跟我說必須要有一期的帳單或繳費單才能辦，我說PHS早就作古這麼久哪來的帳單或繳費單??她堅持意我有帳單才幫我辦，還把她的SOP翻到那一頁指著那行字叫我看。
我就跟她說我是打客服問清楚的，客服說沒帳單也可以，然後那個大嬸就開始跟我說些543說那客服不懂所以亂講之類blabla......
之後我還是很堅持客服沒跟我說需要帳單，那個大嬸就不理我(真的就是不鳥我也沒回答我)默默地拿著那本SOP用太空漫步走到5~6個櫃檯旁邊靠牆的影印機去影印某一頁，然後在用太空漫步(她大概希望她去影印時我自己識相點離開吧)走回來把印的那張紙丟到我面前說填一填內容他們可以查(更，妳早知道可以查吧，妳就是想把我趕跑好讓你不用跑這麼多手續吧 :tu::tu::tu: )
我在填查詢資料時大嬸還在旁邊一直說"你確定要查嗎??這很慢喔，你回家拿帳單來比較好"(阿不就跟妳說早就沒帳單是妳故意的還是有心的?)。後來我不爽就說我不辦了 (我想那個大嬸把客戶趕跑的用意終於達成了)。

終於知道這家為什麼辦事這麼慢了

看病後--------------------------------------------------------------
回桃園時復興路上那家中華電信營業到8點，我就去那辦，雖然慢但是人家客服小姐還是盡力幫我辦，要傳真過去詢問她還跟我說我可以先回去，等有消息後明天會打電話通知我，雖然沒辦完但是至少已經開始走程序了
(第二天就接到通知說進行程序中有下一步在通知我:laugh::laugh: )

同樣都是領死薪水(就是說不會因為幫客戶多辦一項業務多一些業績獎金)坐櫃台的，怎麼服務態度差這麼多啊

離題一下 我PHS也N年沒收到帳單 沒打了

剛剛打給種花客服 他說要帳單 或是繳費證明收據 或是申請門號的證明文件 重點是這三個我都沒有

NCC也沒有寄任何資料給我 我打給兩個以前在用PHS的朋友也沒收到
請問一下 您去中華的臨櫃只需要雙證件印章嗎?

申請門號的證明文件=我姊的雙證件+印章，他們是用這個填表後傳真過去查的，不過傳真去查藥時間(等對方回覆查詢結果)

除非有辦法從資源回收廠挖回帳單，不然就只有這招了

直接去中華就可以嗎？ 還是要先去台灣之星轉號碼？

我也是台星。

不要氣壞自己身體，一般遇到這種的我都會調戲他
反正這種事情多到爆，就根據他的態度用不同角度的話題去戳他幾下就好了
你跟他大聲，旁人看來還以為你是奧客、何必

像我有一次星期六拿著通知單去領掛號信，窗口小姐可能不爽假日還要值班吧
臉色就不是很好看
我拿身分證跟通知單給他，然後他就印了一張紙給我簽名
想當然簽名就是刷刷刷2秒搞定
他小姐看了我的簽名然後說，你簽這樣我看不懂，丟回來說要寫正楷
我就說、那你要講請書寫正楷姓名，簽名本來就是草簽才有意義阿
更何況我剛剛就出示身份證證明我的身份了
然後那小姐就很不爽，反正就是要寫讓人看得懂啦
我就從口袋拿出印章蓋給他，那小姐臉色就更難看了 :laugh: :laugh:
因為我一開始雖然有帶印章，不過因為用完還要用衛生紙擦，所以懶得用
後來問我當過郵差的朋友說是不是一定要寫正楷名子
他是跟我說只有法院的才要，那時我領的不過就是監理所的燃料稅掛號信

不過說真的，有競爭服務真的有差，去中華電信局內(傳統的建築那種)
跟他新設的那種直營門市服務處，服務真的天差地別 :stupefy:

營業所講難聽點都是以前電信局時代的人
混吃等死領退休金而已..
路邊開的直營店有業績壓力自然會要求員工的服務態度..
非必要我根本不會去營業處看晚娘臉色..

趕雞不進

剛剛打電話給種花
我想轉種花預付卡 首先要變成4G月租型 236繳一個月(M01很多人也繳)
再轉預付卡儲值300 每180天100
過期可以延展180天左右


如果是鬼島之星預付卡300
每180天儲值150
一過期直接斷門號

鬼島大哥大 直接變成預付卡 無須其他費用
預付卡過期有機會自動延長
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M...9890.A.8BE.html


不知道有沒有鄉民有更好的方案?

我是要半3件事
1.把門號轉到種花
2.把門號轉到我名下
3.把門號轉成如意卡(預付卡)

結果2.不能做(不知是什麼法規，這門號可攜但是不可過戶)，1跟3是同一件事(門號轉過來時就指定轉成預付卡)


應該可以直接去種花辦，除非你有欠費

同感。
前陣子去把月租轉成預付卡，每問一項，不是翻資料就是call out到他們自己的客服中心問。
然後因為弄很久，發現只要是來辦月租型的，加上有綁約購機，服務人員都很熟練。
難道預付卡就不是客人嗎？

回報一下

今天小姐又打電話給我說辦好了:like:，要我帶300去領卡(因為如意卡要先儲值才能用)
結果我去領卡時她們跟我說明天才可以用，因為他們正在協商(挖哩，我想把門號轉到你家還要看台灣之星還是NCC的臉色喔!?)，等明天協商完了我自己去小七儲值SIM卡就可以用了


這麼一件小案子(雖然小但是處理程序很麻煩)為什麼不同營業處處理態度差這麼多....