漫遊費暴增 消費者嗆台哥大：坑人嗎
 

漫遊費暴增 消費者嗆台哥大：坑人嗎

姜先生收到高達8000多元的國際漫遊費用，差點氣炸。（孟祥傑攝）
新北市姜姓民眾8月與妻兒赴法旅遊2周，除以手機向家人報平安外，都用當地免費無線網路上網，返台卻收到8189元的帳單，向門號業者台灣大哥大投訴，業者以「無法向法方電信業者查詢明細」為由，不願處理申訴。姜姓民眾氣憤說：「這不是跟黑心的頂新一樣，台灣人坑台灣人嗎？」

未用手機上網 何來費用

台灣大哥大表示，依據該公司交換機上紀錄，確實有該用戶數據傳輸量，且與法國業者所提供的傳輸量及交換機資料相符，因此判斷用戶的確有使用上網服務；至於其帳單資料所顯示的「起始時間」及「離線時間」，均為法國當地時間。

姜姓民眾說，他出發前向台灣大哥大申辦國際漫遊日租599元方案，8月11日中午12時左右抵達法國尼斯機場時，只打了1通電話回台報平安後就關機，旅遊行程中從未以手機國際漫遊上網。8月底與9月底連續收到的帳單，赴法國際漫遊服務費合計高達8189元，讓他傻眼。

資料誤植?整夜都在連線

他逐筆檢查帳單明細，發現好幾筆在法國當地半夜、全家人關機就寢時，竟有手機上網流量資料，且幾乎整夜連線，甚至8月25日返台班機已起飛，仍有國際漫遊數據流量，他懷疑台灣大哥大資料有誤而向客服反映，卻只得到一句：「這是法國電信業者提供的數據。」

從事服飾業並常赴韓國採購的姜姓民眾說，手機須先開啟漫遊功能，才能在國外打電話或上網，而且他打完電話馬上關機，即使未關閉漫遊功能，手機訊號也不可能在關機狀況下繼續漫遊。

台哥大:減你1000好了

他求助北市消保官，消保官透過NCC要求台灣大哥大提供詳細說明，包括法方業者基地台位置、上網網址IP等，查明是否有資料誤植狀況。

他表示，台灣大哥大人員9月26日致電告知，因假日可能無法聯繫查詢相關資料，隨後於9月29日回覆「法方電信業者不願提供資料，所以無法協助調查」，還說：「不然減免你1000元好了！」

姜姓民眾氣憤表示，台灣大哥大的態度讓他覺得相當不被尊重也無法接受，「業者是把我當乞丐？還是吵鬧要糖吃的小孩？」他也質疑，周一上午就能從台灣得到法國電信業者回應，且以時差6小時計算，當時法國半夜，他懷疑法國業者資料造假在先，也根本沒有向法方查詢。他陳情新北市議員陳儀君則獲公道。

台灣大強調，公司後續仍秉持最大誠意，繼續與消費者溝通、協調。