為何 不能叫客人到店換新品
 

鬼島現在那麼先進了阿

客訴商品有問題

SOP 是要到府更換 不能讓客人拿商品到店做更換
不然 是會丟工作的

切記切記

:jolin: :jolin: :jolin:

　　有人可以翻譯這是啥sop嗎？

　　那家的sop

不會是賣滑鼠的那家吧,我也壞了一支 ,總覺得打電話叫人來家收很麻煩

現在那隻滑鼠丟在箱子裡不管它了

鼎泰豐，貴森森鳳梨酥未過保存期疑似發黴，
颱風天叫客人拿回去換。

之前一隻羅技高檔滑鼠跳鍵, 要自己拿回服務中心換, 有夠遙遠, 不過查了一下序號就直接換隻新品給我...

可惜那隻新的沒多久就死在烙賽兔金x鹼性電池手上 :mad:
(當時羅技附的還是金x)


.

鼎泰豐那個案有人丟工作？

瞎扯蛋 :flash:

看新聞這麼容易被牽著鼻子走喔....
鼎泰豐有叫那位客人只能颱風當天去換?隔幾天去換鼎泰豐會拒絕嗎?
新聞不這樣報,就不會引起觀眾們的反感,這則新聞就沒亮點了.

帝寶集團要打鼎泰豐集團？

要回文之前事不是該自己先查一下實情?
不然鼎泰豐發言人幹嘛說"已開除當天處理該案的人員"
還要登門道歉?
http://www.appledaily.com.tw/appled...%99%BC%E9%9C%89
[YOUTUBE]Q5yH3o2R1bs[/YOUTUBE]

公司品管出問題,客服人員沒讓客人得到滿意的答案,當然是要道歉,
但是不是只能颱風當天去換,並且要讓客人親自去,過幾天後換都不行?
這才是這則新聞的眉角.
道歉的原因和引發觀眾不滿的點是不一樣的,
新聞操作不就是如此!