PCDVD數位科技討論區 - 整人的店家：台中豐原的全豐玻璃店

此篇文章不是要來取暖，天氣夠熱了，沒必要取暖，
是要讓大家知道並且小心，什麼叫做整人的店家!!
雖然文章有點長，各討論區一文多PO也請各位多多包涵。
但是如果您最近或以後有要裝玻璃的，一定要來看看，
此整人的店家是位於台中豐原的全豐玻璃店，
台中市豐原區中山路411號（救國團斜對面，地址由店名GOOGLE就可知）
至於他有多會整人，以下文章請慢慢看。

也許有人會問一些問題，我想我先回答

1.有些問題我不一定會回應，不過如果記者朋友們想要報導，我很歡迎，或是可以PM我。
消保官聯絡人同意我把電話打出來給你們求證的話，我再PO上來。

2.為啥我今天才註冊?工讀生嗎? ANS:拜託，這裡不是手機板，別鬧了!!

3.都幾月幾日的事了，你現在才PO? ANS:因為要先向消保官申訴，沒有得到妥善的處理才會公諸於世
同時我也會寄到新聞台的投訴信箱裡。

4.幹嘛為了這種小事，浪費時間呢? ANS:就是因為大家也許遇到這種事都算了，才會一直有這種店家的存在

5.無聊，吃飽太閒..... ANS:請回上一頁，謝謝。

事件開端：
本人請豐原的全豐玻璃店裝設一塊落地門玻璃（長約180公分、寬約90公分），於2013年5月29日完工，
由於裝設當時只有母親在家，因母親有老花眼，未察覺玻璃有異狀，
等到本人返家檢視並擦拭玻璃時，才發現玻璃上有多達15道以上(2~10公分不等)肉眼清晰可見的大小刮痕。

有瑕疵處標記，"較大較明顯"的刮痕10處（不明顯的我還沒算咧）

其中第1處刮痕7公分，第2處刮痕3.2公分，第3處刮痕8.5公分，第4處刮痕7公分，第5處刮痕4公分，
第6處刮痕6.5公分，第7處刮痕4公分，第8處2條刮痕10公分，第9處刮痕7公分，第10處刮痕10公分。

本人於當天下班回家，一發現後馬上至玻璃行告知老闆此玻璃有多處刮痕，
老闆當時認為是擦拭玻璃時沾到矽利康或其他髒東西，一直叫我回去再擦，
但本人當場明確告知絕非矽利康等物質，
強烈要求老闆至現場確認，我開車來載他去看都沒關係，如果真的是矽利康等髒汙，我付他五百元，
老闆一直說不是錢的問題，說他超忙超沒空，（但是我2次去店裡時他也很恰好都在，而且在看電視）
既然他真的很忙很沒空，請想要麻煩他裝玻璃的人找別家會比較快噢，因為他真的超忙的!!!
我只好多次電話CALL他請求前來檢視此塊玻璃，
一直等到5天後(6月3日)老闆前來確認也擦拭過之後，(當時我不在)
確認此瑕疵為刮痕，並非之前所言之矽利康等等髒污，
可是仍然沒有換新，也沒有退一點錢。

我一回到家，知道老闆來過，但仍然沒有想換掉的意思，
馬上衝到店理跟他理論，要求他換新，不然退一點錢，怎麼可以什麼都沒處理，
老闆"自認很負責"的講:「若玻璃日後因為這些刮痕而裂開,他才願意更換。」
並說了一些無關僅要，找藉口的話，
有些部分我有回應他的話，有些是心裡的OS，只是最後又回到鬼打牆的一點，
他說他給的玻璃是新的，而且以後如果出問題他會負責。

老闆：我是受日本教育長大的，說到一定做到，只要以後玻璃有問題，他一定負責
我心裡OS：日本教育都教人家賣有瑕疵的物品？？然後萬一出問題才會負責？我想要你現在負責可不可以？

老闆：如果玻璃破掉，不可以先清，要等他看過，確認是因為這些刮痕造成的，他才會換新
我：笑話，萬一你又說你沒空，我要那樣放著好幾天嗎?而且萬一你來了，一句話說那不是因為刮痕才破的，我不是被

莊孝維

老闆：這些刮痕才不到5公分，你做人都這麼龜毛嗎？
我：哪裡不到5公分，你是用尺量過了嗎？？心裡的OS：原來老闆對品質的要求容忍度這麼大，這麼不龜毛！

老闆：你沒事又不會去看他
我心裡OS：我的車就在玻璃門的附近，一星期沖水一次，水一定會噴到玻璃門，你說我要不要擦乾，那我多久要看到一

次？

老闆：人生海海，校連耶你不要那麼計較
我：跟年輕什麼關係？你才跟客人計較吧，何況是我拿到瑕疵品耶

這次有講到重點了，老闆終於說出：做你這塊玻璃我已經了錢了
我心裡OS：奇怪了，當初我說如果是髒汙，我要給你500元當車馬費，你講說不是錢的問題，
可見你應該不會很計較這幾百啊，怎麼現在...？？？

老闆娘附和：校連ㄟ，你出社會沒幾年吧，要......
我：其實她說啥我真的忘了，難道你們的意思是，你還太嫩，見識不夠廣，沒看過什麼叫澳店嗎？

老闆還說：玻璃都一定多多少少有刮痕，不可能沒有
我：我知道啊，但為啥我家另外3塊同樣大的，或其他樓層的玻璃就不會有"那麼大條又那麼多"的刮痕呢??

講到最後我實在很不爽，跟老闆吵了起來，
老闆一聽到我懷疑那塊玻璃不是新的，他還會抓狂，
那麼多刮痕的東西，就算是新的，有一大堆的瑕疵，要生氣也是我生氣，你比我還生氣是啥道理，
我已經很大聲了，老闆比我更大聲，我拿到不好的東西我還要被兇，這什麼道理？？
甚至老闆還想動手打人，總之不歡而散。

我一直跟他鬼打牆的一點是，

雖然老闆明確知道此玻璃為有多處瑕疵，但他認為他所給的玻璃為新的
(不論有無重大瑕疵，消費者都應該要概括承受!!!<------這一句我幫他加的)
而且他也會負責(自以為很負責)，他說如果以後因為這些刮痕造成玻璃裂開，他店還在的話，他會負責。
(請問這邏輯？？？用嘴巴講的負責？？...有限責任保固？？...)

我想要沒有明顯瑕疵的玻璃，不要買保固行嗎？何況有刮痕的玻璃又沒有比較便宜。

我不知道我比喻恰不洽當啦，不過這種感覺應該很類似下面的例子。

1.拿一隻2千多塊的普通手機(和玻璃差不多的價值)舉個例好了:
今天你買了一隻手機，老闆沒算你比較便宜，一拿到手機背後有至少10道刮痕，
老闆跟你講，這些刮痕又不影響你使用，你沒事會一直看背面嗎，
如果以後因為這些刮痕手機殼裂開的話，我再給你一個新殼啦。

你接不接受？？

2.你買了一台車，其中有一塊後座玻璃，上面有十幾道刮痕，
車商跟你說，這些刮痕不影響你使用啦，何況你開車也看不到，
如果以後因為這些刮痕而裂開的話，我再免費幫你更換。

你接不接受？？

※以下是投訴到消保官那邊之後的處理過程：

一、6月5日第一次申訴，沒有下文，廢話，老闆都可以那麼兇了，當然不會理我

二、6月20日第二次申訴，由消保官發公文於7月19日召開調解會，

三、在7月8日～12日之間的那星期，消保官那邊來電確認問我當天能不能出席，我說當然可以，
隔天消保官聯絡人又打來說：「老闆說已經跟你達成和解」，什麼？？根本沒有人打電話給我哪來的和解？
我跟消保官聯絡人說：「根本沒人打電話給我...」，心裡只想：這老闆真不老實。
可能後來消保官又聯絡老闆談過，過幾天消保官聯絡人打來說：「老闆說願意幫你換一塊」
我說：「好，但他沒有跟我聯絡，我不知道他講的是真的還假的。」
但其實我比較好奇消保官那邊和老闆的「溝通過程」。

四、7月16日，約下午1點半，老闆突然衝來，我媽說，在門口只聽到他說了一句：「我來拆走」，
就把玻璃門載走，當時我已經不想跟他多說啥，認為有處理就好。
（其實我當初申訴時的要求是：把玻璃拆回去退我錢）

五、7月17日早上，消保官那邊打給我，問我情況，我說玻璃門他載走了，但不知道哪時候才會回來。
我第6感告訴我事情沒這麼簡單，此時我已經打算好，
如果超過5天老闆還是故意不把玻璃門弄好載回來或是把門框還我，我要上網PO文了，
上面的一些內容，大部分是我更早之前就已經預先打好，因為我原本就不期望老闆會處理，
而我希望的處理，也不是他來換掉玻璃，而是他把玻璃拆走，退款給我，我寧願請別人裝，
他現在把我家的落地門拆走，一直不來裝回去，等於是一個大空洞在那邊，
是你家的話你感覺如何？我知道各位也許會說，你可以拜託老闆快一點，
但依照他的忙碌程度，曾經跟他鬼打牆過的經驗，我實在不想跟他講話了。
當初我的文章對店家的形容詞是用"惡劣"這2個字，現在改成"整人"，因為我覺得他真的在整人，
如果處理一塊玻璃，需要超過5天，那如上面文章提到的，他一定是忙死了，生意太好了，
既然忙死了，可以晚一點再來載回去處理，而不是故意這樣玩，
還是他的意思是，他來拿走「他的玻璃」，但是也要把門框還我退我錢啊啊啊...
最後，我只想提醒一下各位，裝玻璃請慎選店家！！別選這家！！

下星期一（7月22日）再來聯絡消保官吧...
待續....................