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電子儀器產品之保固問題
有一只測量電壓儀器故障,送至原廠修理 ,原廠回覆判定人損 , 因為裡頭壞了不少IC及元件 , 修理費用可能跟買台新機器相同,所以決定不修理。
後來心想 , 它怎麼判定 這是人損? , 機器裡有保險絲 , 是不是設計不當,保險絲無保護動作造成儀器損壞 ? 儀子之包裝盒子及說明書,均無相關保固說明字樣 , 且儀器買不到一年 , 即然這樣是不是就可要求廠商不管如何一定得保修,因為並無提到人為損壞就不保修(也沒有人為損壞的判定說明) , 但又想.是不是廠商只要不寫保固相關說明,就可以不負保固責任? 希望有人能解答疑問 , 感謝大家! (第一次發文,請前輩們指教 , 感謝) |
引用:
1.民法有相關規定關於買東西之後, 物品有瑕疵的相關規定 2.使用不當,非物品瑕疵,廠商沒責任 |
請教廠商 如何判斷人損.
從內文看,應該是插錯電壓或雷擊等突波造成損壞. 天災人禍沒有保固. 看能不能看在未滿一年份上,減價維修或減價購買新機 |
1.內有明顯燒毀痕跡
2.人為拆卸，封條或標籤破裂 這麼貴的東西要廠商自己吃下可能性很低，畢竟廠商上面還有原廠 |
引用:
就算機器裏面有保險絲，插錯電壓也是燒光光，保險絲主要只是預防短路而造成整個用電迴路超載，不是拿來預防雷擊或插錯電壓 之前就有電表轉到 mA 檔而且也插在 mA 然後去量 110V ，電表電路板整個燒斷一塊，保險絲才 700mA 而已，更不用說一般裝置都是裝 5~10A 的保險絲 如果知道是自己弄錯造成損壞，不如和廠商說舊換新折點價格，去凹保固或設計是沒用的 |
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