該給買方退嗎？
 

新買的電視已經有Android系統，就在蝦皮賣掉原本的Shield TV電視盒
買家收到後說好幾個app沒辦法裝想退
電話裡教他幾個方法他說就是裝不起來，一直想退貨
我就建議他要不要試試把系統還原，因為我出貨前只是把自己Google帳戶移掉
沒有還原回工廠值，我猜會不會是因為這個關係才無法安裝成功....

我沒建議還好，他說一按還原工廠值變成無法開機，這下真的GG了
現在他發起退貨，說我東西有瑕疵，與描述不符
我自己用的好好的，不知道他是怎麼弄的，只能接受他退貨了嗎？

保固內應該導向原廠處理，保固外個人認知是賣家要負責(運費由買家負責)。

這是二手商品
要看你的賣場描述有沒有把商品情況講清楚
是我的話會給退
因為不是新品也不在原廠保固期內很難說有問題去找原廠
中間摻雜了你使用過造成它老化或故障等因素

沒有在保證可以安裝什麼APP的吧
這是軟體問題啊...

你不叫人家還原還好,結果一還原出問題無法開機總不能還要別人吞下去吧 :p
我是你的話就是出貨前還原出廠設置, 交到買家手上app不能用是他的事情, 請聯絡app開發作者或者電視盒廠家.畢竟自己是出清二手...

出貨前自己有做好還原原廠值就不用灰那麼多，
現在看樓主自己的描述，看起來是自己有一點點缺失..
只好自己吞下去了..

怎麼不先自己還原再出售? :shock:

幾年還在對岸工作時也是在網上跨省出售自己的nikon d700(機身+cf卡)
然後寄出前自己手賤把cf卡從卡匣取出另外包裝
結果買家拿到後跟我説你機身cf卡槽針脚怎麽歪了,還特意拍了照片給我看確實歪了兩三根
乾,那時候感覺吃了悶虧,因爲我沒證據證明自己清白,也沒辦法說是對方插卡是方向不對
最後機子退回後花了600還是700人民幣更換. 最後修好找了本地賣家面交 :(

已經過保固了



我賣場內容是寫：
外觀有正常使用痕跡，功能正常，包含主機、變壓器及遙控器
贈送HDMI線一條，系統已更新至最新，已無保固

**產品已過原廠保固，不接受不會使用而要求退貨**



電視盒我有裝幾個第三方app，買方就問能不能保留給他，可以的話他就買，我說OK
正常流程我應該是先備份他要的app，把主機還原，再把這些app傳到網空給他自己裝
我就偷懶只移除自己帳戶，想說不會影響他要的app，我也不用花時間再上傳

東西退回來了，我自己測試完全沒有問題
開機OK，他說的app每一個都能裝
這人大概是買了後悔才故意講app不能裝用這種理由退貨
主機跟遙控器上多了好幾處小刮傷，大概也只能認了
懶得再跟這種爛買家花時間周旋