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回覆: 勝創TH客服員

引用:

Originally posted by KingMaxTH
HI~~各位熱愛KingMax的大大~~大家好囁^_________^,感謝大家在過去這15年來對勝創的支持和愛護,KingMax一直不斷的推出許多讓人熱愛及亮眼的產品,也本著技術領先,品質第一,服務貼心三大目標不斷的努力著,也因為這樣勝創在台灣終於略小有名氣了,但勝創並不因此而自滿自傲,我們好還要更好,不好的地方勝創一定會改進,所以今天小弟在這闢了這一個服務公佈欄,希望各位大大只要您是對勝創的產品有任何問題,或者對勝創公司有任何建議都可以告知我們,相信有各位大大的支持,勝創會變的更好,成長的更快,謝謝~~~~~~
電腦展 6/4 6/5 熱忱的邀請各位大大來參觀我們的產品,我們的位置是在D010 一定會讓您有耳目一新的不同感覺!!

唔....另類****喔....

我會去啦, 因為我也是某公司的參展代表, 只是這個展是國際大展, 在這裡邀請會有助於你的業務嗎? :confused:

引用:

Originally posted by XZA
請問我有一之以前買的PC-150 256MB 記憶體壞了現在櫃公司台中的特約中心在哪(要可以換貨的)? 謝謝

多嘴一下....上星期剛換回來
台中NOVA有舞台的那個門口進去
右轉第一間有擺一個透明機殼的那間
你跟他說你要送修RAM就ok了....

請問為什麼台灣買不到貴公司的TinyBGA Hardcore DDR500?
只有外國買的到
而台灣賣的是用其他廠商的顆粒製造的DDR500?

引用:

Originally posted by sibili
多嘴一下....上星期剛換回來
台中NOVA有舞台的那個門口進去
右轉第一間有擺一個透明機殼的那間
你跟他說你要送修RAM就ok了....

那間叫瑞鴻

回覆: 勝創TH客服員

引用:

不曉得你們高雄的服務中心在哪,最近掛了一條ddr 333 256MB 的ram
可以馬上換新嗎?這隻是同型號的第二條了~上次送嘉義U2等了一個月:shock:

回覆: 回覆: 回覆: 勝創TH客服員

引用:

Originally posted by KingMaxTH
Dear Kevin大大,
不瞞您說,勝創是有一段時間是比較灰暗的,但從今年初,勝創大刀破斧全力將公司整合,從新調整公司的步伐,一直到今日勝創仍然每天不斷的反覆檢討自己修正自己,更要求進一步的接近每一個愛用KingMax產品的客戶,只要是您對勝創有任何的建議,我們都會很高興您願意跟我們講,讓我們有這機會去創新,去領先,去做到更好的服務,也請Kevin大大繼續支持勝創,至於您所提到的同樣的DDR333 您的可以跑到 2-3-3-7 而您同學的確不能,想請問一下您同學的配備和您的是一樣的嗎,如果一様,他的不行,可以拿到我們的JIT快修門市去換,如果門市有東西他們可以直接換給您,那是KingMax客戶的權利!!!如果門市的服務態度讓您感到不佳,您可以隨時撥打我們的服務專線
(0800-000-820),我們會馬上和門市那連絡了解狀況,該要求他們改善的我們一定會強力要求,至於在送修這一部份,基本上如果我們的經銷門市那沒有東西可以馬上換給客戶的話,要送回原廠維修,那最慢也是7個工作天,我想像您同學這樣的不愉快經驗,勝創不會在讓它發生的,只要是合理的,我們都會不斷的要求自己和經銷商去改進,最後還是真的很誠心的感謝您的建議^_________________^

喔...基本上那條ram格規本來就是 CL2.5的...上不去不算是故障啦...
這點我是可以理解啦..畢竟CL2不是保證的速度，希望勝創能加油吧，最近像威剛、勁強等...都在努力向上爬~
記得有句話是這麼說的：一個人買到一個好的產品，只會向三個人說，但是如果買到不好的產品，會跟十一個人說。:confused:
把產品做好、保固服務做好，相信這所要花費的成本會比花大錢打****爭取新客源來的低、來的有效果~:D

野口隆史大大您好~~
關於客服方面,勝創在最近會有一些從新的調整,在調整方面當然會以更人性化,提供客戶更好的服務及滿足客戶為前提及目標,至於您所提到的是人為還是非人為,到時這些問題我們會一並解決,不會在讓各位愛用勝創產品的客戶感到有任何的疑問,在維修這一方面所收的費用也將一並討論!!!
在維修費用方面,可否請各位大大,給小弟一些建議,目前小弟是有二種方案,就是當end-user在遇到記憶體有損壞時(指外觀就看的出來的那種),
一.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則在工程師測試後,看其那些部份損壞換料要多少錢,先通知客戶,在由客戶決定要不要修
二.經銷商不先收費,只是代送回勝創,由勝創的工程師去和客戶連絡以了解是人為還是非人為後,如為非人為則不收費用維修,如為人為(包括非由記憶體本身引起之損壞),則不管要換多少料,則一律收取同樣的費用(例如:500),至於是多少費用我們會去和各不同的記憶體廠商做比較,以取得一合理的價格
至於您所提到的,燒壞主機板,可以告訴我們是那一塊主機板,那一款cpu及記憶體,我們可以去買來實際測試,連續跑一個星期不關在請您來看,如果真的發生了,那是最好的,因為您讓我們早點發現了這些問題,我們一定會賠償您所有損壞的東西!!這是我們可以做到的承諾!!!!
另一件是DDR400跑不到400,您可以直接拿來換,勝創這會交待我們JIT門市,不會有第二句話!!!但以一個工程人員的立場來看,不足瓦的PSU,確實是會影響到,所以最好方式是如果您真的覺得是勝創產品的問題,請隨時和我們連絡,甚至我們可以做到當面拆新品測給您看,可以正常上400您在拿回去!!!!

客服專線:0800-000-820

Dear Carlo 大大您好~
感謝您及您的同學支持愛用勝創的產品,我想就您所說的您的買的是DDR300但確"穩定"的跑"DDR333",但您的同學的確不行,其實就其它的品牌來看,也都會有些是比較容易超而且跑起來也很穩的,但就勝創的來說,我們都是以高代低來出貨,也就是今天您買的DDR300有可能是我們用DDR333 或甚至是可以跑到DDR350的顆粒去做成的記憶體,但也有可能您同學那一條是用DDR320去做的,所以一樣在正常使用範圍,但是就是無法上到333^____________^

Dear dachshund29s大大您好~
快換處這我們會在和這些代理商做更多的教育訓練和溝通,如果他們有讓您感到任何的不舒服,勝創在這跟您說聲抱歉,至於您所提到的直接換的都是新品,不是維修品,所以您所拿到的是一條新的記憶體!!!!

引用:

Originally posted by luke929
請問為什麼台灣買不到貴公司的TinyBGA Hardcore DDR500?
只有外國買的到
而台灣賣的是用其他廠商的顆粒製造的DDR500?

luke929兄您太屌了，這麼有勇氣的問題劣者還不太敢問勒？？
一流貨銷國外二流品賣國內..............................:D