國外網購風險高
 

幾位玩相機的朋友都在美國這家店買機身跟鏡頭，每個都推薦這家網購很安全，我一直很想要三星這台49吋monitor(連結)，剛好遇到899.99元美金的特價，比台灣價格便宜至少1萬5，我立馬就下了單。東西送到先是要求付3976元關稅，我查過純顯示器應該是沒有關稅才對，但貨運業者說有營業稅還有運費本身也是要稅，我想算了就當貢獻國家稅收，告訴自己我東西買得便宜，就算加上關稅還是比在台灣買還便宜。

拿到包裹後沒想到一開箱螢幕竟然是破的，當場三條線，與客服連絡後他們告知必須把螢幕寄回以釐清判定責任歸屬，一開始原本打算用郵局EMS，但過年期間郵局不上班，只好選價格比較高的DHL，忍痛花了7465元台幣(含保險)，文件填寫來來回回也花了不少時間。

之後店家通知已收到退貨，判定3-5個工作天會退款，我心想退錢也好，日後再找代購買比較保險。結果凌晨收到退款卻只退了商品本身的錢，當初下單運費145.67元美金(約4300台幣)運費卻沒退，問了客服只告知國際運費是沒辦法退的，等於一來一回就損失超過1萬5，本來是想省錢的，結果什麼東西都沒拿到就損失這麼一大筆，想在國外買東西真的要多加考慮，沒問題算幸運，若是出狀況大概會跟我一樣得了一筆

當初 Ship 沒有保險 ？？？

沒有，這個網站結帳到最後也沒有提供保險等選項，因為友人說他們包裝都很好，我才以為他們可能會把物品保護得很好才寄出。

樓主，這台當初在臺灣預購有送顯卡而且在MO MO預購扣除顯卡也才3萬初，不過考量這台就只有大而已其餘沒有任何買的點。
後來在美亞有看到直送臺灣價位也很優不過考量它的紙箱太大 風險過高 所以我只好放棄
:stupefy:

https://www.bhphotovideo.com/find/H...ternational.jsp

B&H ships most packages with UPS and FedEx. Shipping fees are calculated on a combined basis of weight, value (for insurance purposes),



我沒跟他們買東西過
你要不要問一下呢 ?

當初寄到台灣是 DHL or UPS？

螢幕打木架都不見得安全，跟相機不是一個等級的運送標準

除非價格買一台台灣可以買兩台半，否則不推薦買

現在知道網購這種大材積的一定要有保險，開箱過程也一定要錄影，不然萬一出狀況真的很慘。會決定在這邊買全是因為朋友推薦，友人已經在這家買了幾十萬，不只相機，連擴大機跟65吋電視都買過，我想65吋都沒出問題，我這台才49吋應該更OK才對，沒想到運氣這麼差



是DHL，當初運送業者有DHL跟FeDEX可以選，DHL運費稍便宜一點。
我已經問過兩次了，客服答案都一樣，退款會扣除原本的運費。



這是真的嗎？真是虧大了，完全不知Momo有預購這台。

DHL運送破損的話應該有賠償才對吧?

B＆H我跟他們買過東西，只是沒買過這麼大的。我覺得跟國外買東西的風險不一定是店家，尤其B＆H，很值得信任，問題也許出在運輸過程或者本來就有碎裂？
你的問題主要是沒有退運費，畢竟BH也是讓你退產品、退費了，只是不知道DHL會不會退運費了？

不管會不會退，買這種大體積的東西通常就是要承擔些風險，而那些風險恐怕就是價格所帶來的誘因。

問過了，就是沒辦法賠，DHL有派員來我家鑑定，因為外箱完整，看不出明顯的凹陷，他們無法排除原本東西寄出前可能就是破的，所以照流程只能先協助幫我寄回美國店家。我的問題是明明付運費的人是我，我付了錢卻無法知道保險細節，說保險部分是交由BH處理，他們收到東西後判定直接退錢給我，完全不說明運費該如何補償，只說國際運費無法退，有夠爛

事後DHL有來電給我說我要求退貨是對的，因為如果我不退，而是直接要求損害賠償，那頂多只能拿到幾千元，這樣損失會更大，以我這個狀況是該要求店家支付這筆運回的運費，他們若不願出就去他們臉書或是Twitter上鬧，我自己出了就算輸了，因為他們不知道這整個狀況，所以無法當下給我建議也對我表示抱歉，不經一事不長一智，這次只能認了