我問錯問題結果被客服噹----可以跟你們說嗎
 

我第一次送修電腦，問錯問題結果被客服噹----可以跟你們說嗎

可以，請打1995或1980會有專人聽你說

可能問了客服小姐電話...........

A???牌電腦故障(不能讀光碟片)拿去原廠服務據點送修，我好奇的打0800客服電話，想問維修時，他們有沒有紀錄，記憶體型號規格，大陸口音的客服跟我說他們有紀錄，技術諮詢回復，他們還掛保證，電腦的序號就能查到記憶體型號紀錄，保證他們維修有監管，但是服務據點並不會記錄，我還是不懂，再打一次客服電話，台灣口音的客服，請客服查一下維修進度，說有壞掉後送維修處理再等備料，結果我再問記憶體的型號記錄，他說服務中心根本不會記錄沒壞掉的東西，我反問說之前打客服就說有紀錄

接下來慘了，我突然說出怕裝錯的言語


結果我感覺他的口氣有點不愉快的反問我為什麼我會這樣問，就開始強調只要記憶體沒有壞掉，服務中心是不會記錄它的型號


之後我有點想點想寫信投訴
又怕維修亂弄在整我

結果通話後的滿意度調查被我按9表示"不滿意"

這是不善於溝通的爭議點嗎

還是以後盡量寫信問他們

先別說這個了, 你聽過安麗嗎?

請問你的重點是什麼？

「光碟機故障送修，擔心記憶體被換掉」嗎？


你可以從兩個方向去思考…


1.記憶體沒壞的話，維修部門沒事去動你記憶體作啥？

2.記憶體故障的話，維修部門換了你的記憶體也是理所當然的，不是嗎？



這麼擔心的話，是不是還要問 CPU序號有沒有紀錄？



我覺得你擔心太多了…


:rolleyes:

下次我會注意那些問題

謝謝你們的意見

非常謝謝

路過看一下完全看不懂重點~

幹嘛一直問有沒有記錄記憶體規格？
你買套裝PC、只要記憶體沒有問題，有差嗎？

好吧~對方會記錄記憶體是不是他們家出的
但是不會記錄你機器裡面配的是哪一條記憶體
除非你維修問題是記憶體問題需要更換才會記錄，了？

幹嘛一直問有沒有記錄記憶體規格？我很好奇阿

你是裝錯記憶體造成不能開機嗎?

不然為什麼送修CD,會那麼在乎人家會不會核對你的記憶體型號 :confused:

現在記憶體是最不值錢的玩意兒,沒人會偷換你的吧...

搞不好技師手上人手一疊,你要送他他還懶得伸手勒... :unbelief: