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網站串接電話系統的疑問
最近接到一個案子，類似派車系統
客服接到電話後，系統會顯示此號碼的基本資料，如姓名、地址等等… 有沒有可能整個系統都在網站上跑，包含接電話(語音)的部份 我有google 到 freeSwitch+webRTC，但是對需要什麼硬體不了解，請教各位大神要怎麼上手比較快 |
類似這種古老的東西?
https://www.ruten.com.tw/item/show?11081125705798 某快遞公司，CS 依舊需要 key in 客戶編號/提單號碼，如果 沒有資料，一樣要臨時手動建立。會紀錄 caller ID，但是沒屁用…… 它的客戶資料應當以百萬為單位，系統反應會很慢，CS 還要練話術 拖時間……公司還會檢討每通電話時長…… |
瓦斯行有用類似系統.. 實際沒看過
但應該不是整個系統都在網站跑 |
引用:
對，就是這個，但客戶沒這麼多 第一次打來的客戶一定要手動建立，沒辦法 引用:
我也有找到現成的系統，但大部份都是1隻電話，像上面的露天連結 我的需求是多隻電話，類似客服中心 客戶打進來時，閒置的客服會接起電話，系統會以來電號碼搜尋客戶資料 |
找數位交換機或電話語音卡這類產品
它先接電話,然後在轉給客服,順便提供電話號碼給資料庫 接下來就是客服接電話,電腦上顯示啥東西的問題 電話語音卡...只是隨便搜的,不是推薦..... http://www.adicti.com.tw/vl4p_05.html 我公司以前有一張.不知啥牌的..pci介面....6萬多塊... 這類產品很冷門...所以....沒多少家可挑...貴到會讓你覺得他在搶 |
引用:
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引用:
可以自已下去評估一下，看能不能自已用軟體+硬體搞出來…： 但小弟覺得，評估完，應該還是會讓廠商搶，比較實際…： :think: :think: :think: |
怎麼感覺跟119的總機系統很像 :laugh:
電話一進來，就會跳出所有者資料跟GPS定位等... :D |
引用:
這個的確很冷門，可以查到的資料不多 這塊卡這麼貴!我本來還想買一塊來試試… 引用:
我也想自己搞，但之前完前沒接觸過，一堆名詞弄的有點混亂( FXS FXO IP PBX SIP) 引用:
是啊，最近在追美劇 911，他們的系統就很像，不過有沒有 GPS 定位就不太確定了 剛剛又找到2個系統 FreePBX、Elastix FreePBX, Elastix 這一篇有稍微講到硬體：voip設備 引用:
送出 Caller ID 先後順序滿重要的，能不能在規格上分辦是先送，還是後送? 電腦端要如何取得 Caller ID? |
查查證券商使用的錄音系統
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