淘寶賣家發錯貨拒絕出運費
 

我跟公司幾個同事一起從淘寶團購手機保護殼跟保護貼
寄來的保護貼有4組是錯的，其中3個保護殼甚至有污損與瑕疵

與賣家連絡，也拍了照片給對方，但完全不想理我，等了4天才知道可以連絡客服
與自動會鬼打牆的客服搞了快1小時才接上人工客服
建議大家要連絡人工客服要用投訴賣家這個理由，用寄錯/質量問題等都會鬼打牆

賣家收到系統通知同意退貨，我提運費到貨付款但被賣家拒絕
總之對方就是拒絕出退回的運費，要退就要自己付運費

同事一聽就說弄這些太折騰，全部不多300多元，自認倒楣算了
想再透過淘寶客服申訴，頁面寫退貨流程處理中，請填寫退貨單號
其他的選項都沒有，似乎沒辦法第二次再與客服申訴了...

請問賣家發錯東西為什麼是買家要自付運費把東西退回去？
我的東西賣家是沒有寄錯，這個也沒多少錢，現在爭的只是一個理字
氣的是這個賣家的服務態度真是太差

請問有什麼方式可以讓賣家好好的面對這個問題？

金額不多的話，也不用退了~
原因寫明直接給差評就好。
淘寶過個台灣海峽，想要賣家正視問題，難上加難。

啊就吃定你在台灣一定會嫌麻煩不划算懶得追究也告不了他
投訴客服也不會有用
頂多就給他寫一篇文情並茂的差評

給差評互相傷害?!

大陸曾經有賣家因為認為買家惡意給差評，穿州過省去買家地址堵人，台灣應該風險小一些?!

+1
基本上，
過了海出了境，
就只能自求多福了...

有的小東西 在台灣買就好了
你總不會買衛生紙這種小東西都要掏吧?(還要為這種小東西魯小小也太....)

手機殼在夜市買都馬有, 不然台灣也有露天歪拍蝦皮
需要眼睛或是身體確認的東西用掏的是自找麻煩, (什麼色差布料材質與想的不同 問題很多.)
至少發錯貨你可馬上去幹轎 .

這不是魯小，是店家處理態度有問題，爭一個理字

他說什麼每天發貨這麼多難免發錯，錯了就自己寄回來
我說一開始就問東西有問題要如何處理？他訊息都已讀卻不回覆
我線上按退貨，他就直接按拒絕退貨要求
好不容易找到線上客服，提證據，他才同意退貨

發了一個訊息給我說東西就退回來，糾結運費他也沒辦法，就算填貨到付運他會拒收
退貨都是買家自付很正常，還說一開始就不該同意寄台灣....

我是不滿他過程中處理態度，明明理虧卻沒講半句抱歉....
店家如果處理態度好，願意負責，我可能就算了，因為真的沒多少錢

淘寶賣家差不多都這種態度吧.
出錯就是叫你寄回貨物, 換貨或退款, 並沒甚麼理虧的想法.
跟他們爭理字, 別浪費生命, 給差評認賠比較快.

看來是拿他們沒輒了....那就給個差評認賠了，確實也沒這麼多時間跟他們耗

我今年初也是跟你遇到類似的狀況，只能說對岸林子大了，什麼鳥人都有 :think: 。