Costco換卡記實
 

整個過程，我有錯，這點不反對，我情緒控管有問題
看官們看一看，改天如果遇上類似問題，可以不用像我那麼衝動

話說以前，我都是跟著大學同學一起去costco，順便購物
一段時間後，同學結婚有小孩，愈來愈沒法跟過去一般約時間，正好我家小弟有辦了
就跟著辦了張家庭卡，之後就都自行前往
後來小弟去了澳洲，那張主卡也就沒再使用，都是我在用我在繳款

今年桃園costco開幕，住在桃園的二弟就想也辦一張家庭卡，方便需要時去購物
為了這事上網查了一下有無可能家庭卡跟主卡使用者互換
結果是有人這樣辦過，但costco服務人員告知依規定這樣是不可以的，未來不要再這樣
然後我也去電問能不能這樣作，電話那頭告知，不行
ok，如果規定如此，那就不要增加他們的麻煩，和我二弟約好，改天有空時，一起去辦新卡
我主卡，他家庭卡，那時我認為家庭卡可以換人，所以我辦主卡不會有所影響，取消家庭卡資格而已

到了昨天我二弟有事來台北，就問他要不要一起去辦卡，他說ok
但昨個一直下雨，本來還想要買的東西下周才有優惠，要不要改期呢？
到了晚上六、七點時，沒下雨了，就趕快動身，衝去中和costco辦卡

到了櫃台跟小姐說我要辦主卡，原本就有家庭卡資格，請他處理一下
沒想到，那小姐跟我說：很抱歉，我們規定一個人只能建檔一次，你這樣會重覆辦卡，變成兩筆，那原卡到十二月，你可以一月的時候再來辦新卡，現在先用舊卡進去就可以了
當場我火氣爆開(心想我大老遠冒雨前來，你跟我說現在不能辦！)
就用了很嚴厲的口氣跟她講：我以前打過電話問過，主卡跟副卡使用者不能互換，所以現在我帶著我弟親自過來辦卡，你跟我說不能辦？很抱歉，我從來沒聽過這種事，給你兩個選擇，一個是把我換成主卡使用者，另一個就是讓我辦新卡，沒有其他的選擇，你無法決定，就叫你們主管過來處理
當場她就卡死在那，不知要如何作，旁邊另一櫃的小姐見狀就過來問何事
我重覆前面說的兩個選擇，要求現在就要辦卡，別的不要廢話，幾年來都是我繳會費，我在消費，不能跟主卡互換身份，就已經覺得很不合理了，我要辦新卡，還不給我辦，天下沒這種事

她們一時間不知如何處理，就打電話找主管
結果看她們電話拿起來，不到十秒又放下，小聲的說：語音信箱
另一櫃的小姐看找不到主管，我又堅持，就當下幫我處理，說：我幫你轉換成主卡身份，因為主卡人沒有書面資料或來電接受主副卡互換，所以請你回去要跟他說一聲
我就回她一句：需要他來電說明嗎？我可以現在打電話，用國際電話跟你說他同意
她講：不用不用，只是請你轉達一下

然後卡就辦下來了
整個過程，有幾個很不滿的地方，主副卡互換，本來說依規定是不行，最後又講主卡使用者沒書面、電話通知，那是說主卡人有講就行嗎？這樣跟規定難道就沒有牴觸？如果本來就可以這樣，那之前去電時，又何必講的那麼強硬，說絕對不能
再來家庭卡使用者另辦新卡，明明很簡單，把我原家庭卡資格取消，辦成新卡不就好了
竟然想叫我先用舊卡，時間到再辦新卡！而這是我失控的主因，明明這樣不違反規定，還說不行
最後雖然是假日，但主管竟然沒在賣場？沒代理人？手機不通？
這麼大的賣場，假日明明有營業，竟然沒有具實權的主管在？
如果權力本就下放了，那櫃台的小姐也不用一個頭兩個大，最後硬著頭皮幫我轉換資格

好了，抱怨完了，現在開放評判 :p

這間一堆員工都時薪制的當然沒法處理

以下開放接圖:like::like::like:

這件事有什麼好說髒話的 :confused:
是覺得樓主是奧客嗎?

居然不懂PCDVD歪樓的本質，去旁邊罰站:mad:

大學有在大賣場打工，提出一點看法。

樓主不是奧客，只是規定上員工並沒有你熟，這樣而已。
服務業上很多經驗都是臨場處理而獲得，我認為Costco員工也沒什麼錯，只是變通的不夠快。

這件轉換主卡事件，我看也是那員工也是他第一次處理吧，跟權力下放沒有什麼關係，小員工是不可能會有任何大於規定的權力，不然店就會亂了套。

另外樓主沒有強硬要求的話，卡是一定轉換不成的，所以樓主的態度其實也沒什麼錯。 :p

大賣場都是請PT的居多...

誰也不想自作主張事後被上頭叮 , 甚至開除...

我不太懂，為什麼不把原來那個會員整個取消（主卡+家庭卡）
然後
重辦一次（主卡＋家庭卡）就好了....

打工的不能處理,還找不到正職主管就有些扯

國內幾家大賣場管理層都有問題吧xd

還真想罵髒話，但是想想實在是不值得，所以你爽就好