PCDVD數位科技討論區 - [轉貼] 屈臣氏百佳股份有限公司違反公平交易法案

行政院公平交易委員會於本（四）日第五四三次委員會議決議，屈臣氏百佳股份有限
公司於****上宣稱「最低價保證」、「保證日用品最便宜」，其保證與事實不符，且
未充分揭露「發現更便宜，退你二倍差價」之條件與限制等重要訊息，就商品之價格
與其條件及限制為虛偽不實或引人錯誤之表示，違反公平交易法第二十一條第一項規
定，命其立即停止違法行為，並處新臺幣一百萬元罰鍰。

公平交易委員會表示，屈臣氏百佳股份有限公司廣告以「最低價保證」、「保證日用
品最便宜」、「發現更便宜，退你二倍差價」為訴求，意即倘消費者發現特定商品另
有便宜之價格告知該公司，該公司除須退差額外，亦須於合理期間內調降該商品之價
格至相同或更低之水準，否則即影響「保證日用品最便宜」表示之真實性。本案經公
平會派員至該公司各地門�**妎R日用品，並至台北縣、市，高雄縣、市及屏東縣等地
之其他競爭同業，購買同樣日用品或取得 DM等****證明，並派員向該公司門市提出
「發現」更便宜之事證，另請該公司提供同一縣市其他門市之商品售價及銷售量總表
，經綜合調查結果顯示，該公司在發現特定商品的市面售價較低時，消費者自其****
表示之訴求，將合理期待該公司之門市會調降其價格，以符合保證最低價之表示，然
事證顯示該公司不一定採取調降之措施；即使調降，亦非以該公司自己設定的退差價
限制「同一縣市」為調降區域，而是另行以自訂之「競爭區域」為調降之範圍；換言
之，非在該公司自訂範圍外之門市，其價格即可能高於市面上其他事業提供之價格，
顯與「最低價保證」之表示不符，且上開虛偽不實之表示足以影響交易相對人為合理
判斷，並作成交易決定，核已違反公平交易法第二十一條第一項事業不得於****上為
虛偽不實或引人錯誤表示之規定。

另該公司於九十一年一月四日起陸續於報紙、公車車體刊登「我敢發誓，屈臣氏日用
品，最便宜：：」廣告，同時也於廣播、電視播送廣告，而其主要內容均為「保證屈
臣氏日用品最便宜」、「一千種商品無限期降價」、「發現更便宜，退你二倍差價」
及「最低價保證」等。經查該****所稱「退你二倍差價」係有條件及限制，然該公司
除平面****（含報紙及 DM海報）在一月二十六日之後有完整揭示條件及限制之內容
全文，其餘時間及媒體之****（含平面、公車車體、廣播及電視）不是未曾表示，即
是僅加註「詳情請見屈臣氏門市」、「相關條件與限制詳見各門市」及「相關條件與
限制詳見各門市、顧客服務專線： 0800-051148 」等說明。按一般交易相對人自
系爭****「保證最便宜」所得印象，是該公司所販售之日用品低於其他競爭同業，倘
發現更便宜者，願退二倍差價予消費者，是以消費者只要向該公司購買日用品，日後
發現尚有其他行號或事業就同一天之同一商品確實低於該公司，即符合廣告「發現更
便宜，退你二倍差價」之條件。然事實上，該公司對消費者發現更便宜者，請求退二
倍差價時，卻又訂定相關條件及限制，例如限制退二倍差價之商品僅限同一縣市，而
該公司不論其事業經營或****訴求，均遍及各地，並無地域之限制；另另該公司規定
商品必須來自連鎖商店，而所謂連鎖商店該公司自訂為在台灣有三家店或以上之零售
商店，然一般提供日用品之事業，顯然不限於所謂「連鎖店」。上述條件或限制均非
交易相對人見諸****所能合理預期，若未揭露或未充分揭露，逕以「發現更便宜，退
你二倍差價」為訴求，即難謂其表示為真實、完整、無誤導，足認為公平交易法第二
十一條第一項之虛偽不實或引人錯誤之表示。

公平會審酌該公司違法行為動機、目的、預期不當利益、對交易秩序危害程度及持續
期間、所得利益、事業規模及經營狀況、市場地位、以往違法情形及違法後態度等因
素，依公平交易法第四十一條前段規定，命其立即停止違法行為，並處罰鍰新臺幣一
百萬元。

以上轉貼自行政院公平交易委員會之本部新聞稿單元