戴爾對顯示器售價出錯道歉並承諾發貨 (大陸)
 

之前dell大陸也發生這事，不過del有l負全責

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戴爾對顯示器售價出錯道歉並承諾發貨

2008-02-27 13:33:00


　　新浪科技訊 2月27日消息，戴爾公司今日就顯示器售價出錯事件向新浪科技獨家發來道歉聲明，並承諾對於經過溝通後不同意取消訂單的用戶將按照正常訂單執行。

　　數日前，戴爾公司通過網路銷售的一款原價8999元的液晶顯示器“降價”到了2515元，這一超低價格引發了一些用戶搶購。戴爾公司稱，波及的用戶有數百人的規模。

　　戴爾公司今日就這一事件發表道歉聲明，並表示，發現錯誤後，戴爾和大部分用戶進行了溝通，部分用戶接受了道歉並取消了訂單，對於“熱忱希望購買該款產品且不同意取消訂單的客戶”，戴爾公司承諾對於已經付款的用戶將按照正常的訂單執行。(立雄)

　　以下為戴爾公司聲明全文：

　　戴爾公司網站2月15日至18日的資訊中出現了一個系統錯誤，導致報價系統中顯示的27’液晶顯示器的價格較大幅度地低於我們正常的出貨價格。發現這個錯誤後，我們立即進行了更正，並與大部分受影響的客戶進行了溝通，部分客戶接受了我們的道歉並同意取消訂單。對於熱忱希望購買該款產品且不同意取消訂單的客戶，戴爾公司已決定將該錯誤報價作為實際出貨價格，並將在系統錯誤期間生成的該部分訂單按照正常訂單處理，戴爾公司將自行承擔因此帶來的損失。

　　客戶的訂單已按照下單時間先後順序生產和發貨，貨物將在我們正常承諾的送貨期限內送交客戶。由於我們的工作失誤給消費者帶來的不便，我們深表歉意。

...哪有照單全收，只是對那些死不同意的奧客認賠..... :laugh:

不過個人大量訂購可能就直接通知退款了吧，在台灣有判決前例可循，廠商站得住腳。

這是新聞還舊聞 時間不對吧

這是2008年大陸發生的事...樓主想說DELL可能會採用同樣做法... ;)

如果堅持不同意，就能讓Dell出貨，那對其他訂購者是不公平的
不退讓的人也不能說他是奧客，他只是照正常程序走而已，錯在Dell自己
有時廠商會有跳樓大拍賣，儘管價格很低，也是真的
在廠商未說是錯誤之前，消費者不需判斷價格是真是假
既然低於成本，無法出貨，對所有訂購者都應不出貨才對
出貨給不同意的人，不就代表訂單有效，Dell要求取消訂單是不對的

我沒有訂購螢幕，拿不拿得到螢幕與我無關，以上只是一點看法

先撇開程序正不正常問題，
說真的...你覺得那種價格會是出清嗎?
很明顯就是打錯，大家還是瞎起鬨，
分明就是想看廠商會不會賠個謝禮，甚至認賠售出，
從一開始就存有僥倖心態，這樣廠商會甘心認賠嗎?
如果廠商願意照單全收，那真的是佛心來著~~ :agree:

我也沒訂螢幕，只是這種做法和心態無法認同而已。
買賣本來就是雙方同意才能成立，其實DELL大可倒個歉、退款就好，何需部分認賠?

就法律上

如果消費者能站的住腳

又何必退讓

如果道歉能了事

美國又何來這麼多逞罰性的罰款判例

這就是警告廠商要對自己的行為負責

同樣是爭取消費者的利益

老外可以爭取..到國內就該被廠商牽著走嗎

同樣的東西，多數人都是選便宜的買，沒人會選貴的買吧
準備自用的消費者，希望廠商認賠出售的心理並沒有錯，消費者只是下單，等出貨而已
至於準備轉手牟利，訂幾十台的，才有問題。應該循進貨管道向廠商詢價

我沒有要廠商甘心認賠，只說要就全都出貨，不然就全都不出貨
因為低於成本，無法出貨，所以不認賠，誰吵都一樣
只對部分會吵的人認賠，那其他人等於是損失了低價購買的權利，就是不公平
以上，是針對自用的消費者。商家準備牟利的，不在我討論範圍

各執其詞的情況下, 通常都是強勢的一方決定一切....
就看誰強勢囉

我只想說.......
群眾暴力非公理