誇張 長榮客逼空姐送餐10次
 

誇張 長榮客逼空姐送餐10次
不滿搭機遭喚醒 座艙長受辱辭職

【陳如嬌╱台北報導】長榮航空乘客不滿在機上睡覺時被送餐空服員吵醒，竟要求座艙長送餐十次以「加強訓練」，導致座艙長深感屈辱、心理受創而離職。該乘客指每次搭長榮班機都被叫醒用餐，一再反映卻未見改善，才以此舉凸顯長榮教育訓練不足。網友則批評該乘客「欺負人」。
爭議行為
近日網路流傳長榮未具名座艙長執筆的「客艙異常事件報告」，點名一月十四日搭香港往台北班機的乘客彭鏡齊，不滿空服員為送餐而叫醒他，不斷責問座艙長：「有何理由要叫醒睡夢中的乘客？你們就是急著叫客人起來吃飯，餵飽了就可以下班啦！」
空服員否認吵醒彭鏡齊，座艙長見致歉無法平息彭的不滿，詢問可做些什麼彌補，彭因而要求送十次餐。該報告詳述每次送餐內容和彭的反應，如看一眼就要求收走，甚至將飲料倒入餐點；座艙長送八次後表示已無餐可送且飛機即將降落，下次會補齊剩餘兩次。

自稱「歹剃頭」非奧客
座艙長在報告最末提及回家後淚流顫抖不已、頭痛、無法成眠，對上班也感抗拒，不知服務乘客的底線為何。長榮航空副總聶國維證實確有此事，該座艙長因感屈辱、心理受創已辭職，至今仍因心理陰影無法求職。《蘋果》無法聯繫上座艙長回應。
此內部報告在網上流傳後，網友查出彭鏡齊曾擔任富士康科技集團的協理職務，但事發時已離職。彭受訪強調自己絕非「奧客（台語意指差勁的客人）」，只是「歹剃頭（台語意指難纏）」，他自稱每月至少搭長榮三至四次，近一年幾乎每次都被叫醒用餐，一再反映卻未見改善。

報告外流乘客擬提告
彭鏡齊批評空服員做錯卻不承認，座艙長還反問要怎麼處理，「既然認為送餐麻煩，把客人吵醒很容易，那就送十次餐多多練習。」至於座艙長因此離職，他表示非常遺憾，強調當時並無意針對座艙長；他也不滿內部報告竟外流，考慮對長榮提出妨害名譽告訴。聶國維回應，因彭鏡齊不斷大聲質問，已影響其他旅客及工作進度，為求安撫，座艙長才勉強同意送十次餐的無理要求。長榮早就將彭列為須特別注意的旅客，也會了解為何內部報告外流。
高雄餐旅學院航空暨運輸服務管理系主任楊政樺認為，彭鏡齊雖持續抱怨卻仍一再搭長榮，是有忠誠度的客人，服務業應以客為尊，客人抱怨可先由第一線空服員處理，仍不滿意可透過專責單位做事後服務補救；但若當下行為已明顯影響客艙秩序安全，則可評估列入黑名單拒載。民航局官員指出，乘客若不滿航空公司服務，可向該局反映，要求送餐十次並無法解決問題。

不叫又說為何不叫醒他吃餐點，
叫了又說吵醒他。
果然有錢就是大爺。 :tu:
既然要辭職乾脆把餐點砸在他臉上十次， :laugh:
幹麻做的這麼沒尊嚴。 :think:

擺明就是奧客!! 不然人家做的好好的為什麼會離職.?? :tu: :tu: :tu:

應該是土包子第一二次搭機,
以為付了大錢就是大爺吧,
其不知錢都拿去買油料了,
若換搭國外航空飛機,
討個水喝都要收費,
(聽說連上廁所要收費班機都問世了)
就沒吵醒人的問題.

要是坐商務艙或頭等艙時，空服員在我睡夢中叫醒用餐，我也會很不高興。服務能力有問題。我搭商務艙和頭等艙時還沒有被叫起來用餐的經驗，不過我沒有搭過長榮就是了。長榮搭過一次經濟艙就被我歸類在拒搭航空公司內，不高興的地方碰巧就在服務...

不過乘客要求送餐十次也太誇張...

http://www.chinainmould.com/2008/1226/216.html
放這麼多到處去玩的照片是怎樣?

講這句 "我是一个很有耐性的人，虽然我很不安定......"...感覺是個很機車的主管....林子大了甚麼鳥都有.....對狐狸康印象更差了....

好同情座艙長，
那個傢伙真是奧客，
叫醒用餐是服務項目，不可能為了他一個人更改，
要不然就不要坐長榮就好了呀，真是機車奧客。

下次聯合其他航空業者不要讓他坐

讓他自己划船過去...放心 這次他能享受到絕對的無人領域 :cool:

抱歉∼或許經濟艙是...
但是普遍商務艙和頭等艙不會在客人睡夢中叫起床，而是等到客人醒後問他可不可以送餐才送...

之後長榮可能會改成不叫醒客人用餐
結果...
一堆餓醒的人氣到叫空姐送十二次餐 :laugh:

可不可以像hotel在門上掛"請勿打擾"的牌子一樣
飛機座椅上都發一個"請勿打擾 要睡覺覺"的布條
客人戴在頭上就不會被吵到了...

結論....
扯那麼一大堆,其實就是起床氣罷了,小孩子會鬧彆扭
別以為頭髮白了的歐吉桑就沒有... :think: