你認為『網路拍賣』新品退..換..送修..消費者要負擔運費合理嗎?
 

請問一下,你認為在『網路拍賣』裡
7天內新品故障,或是還在保固期,
因為商品本身的瑕疵,而衍生退貨,換新,送修....的情況
要消費者負擔來回運費...合理嗎?

奇摩大部份的賣家都註明,即使新品故障,消費者也要負擔來回運費,
奇摩管理部門根本不管合不合理,
我們公司的商品,1年內故障都是免費維修,還負擔來回運費,
甚至請快遞收送也不會讓消費者出一分錢,

不合理
物品買來就應該要是良好的
壞掉也不是消費者願意的啊
賣家理應當負責回收故障之商品
並立刻更換新品給客戶

你到光華買東西 回家發現壞了 想換 想退
你打電話 叫他們來拿回去 或請他們負擔你寄回去的運費 並免費寄新的給你
有幾家會理你? 還不是叫你拿回去換

惡性競爭下的產物..
不知貴公司的產品，利潤是否是”低於100"
利潤比一次的運費還低..如果是，還能做來回自行吸收
是蠻佩服的．

自己是做七日內有問題-來回運費我吸收
七日∼一年，消費者負擔寄來的費用，寄回的費用我吸收

如果是改成貨品寄出，往後的運費都由消費者負擔的．
至少成本還能拉100元下來．

偏偏很多商家這樣做了，結果實例證明，的確生意比較好．
消費者都願意”賭看看”.. :stupefy:

很多拍賣的商家，在關於我中都有寫明了，不是只要比”價格”，還要比後續的服務，
如果你都已經是只比”價格”時，在後續服務出問題時，也沒辦法了．

前幾天老婆還問我，要不要改成都有消費者負擔這樣，已經那麼多人做了，生意都比較好，我是回說，連基本的保固都沒有了，現在的消費者，眼睛真是”雪亮”，只看價格，一定要搞到這樣，真的不太想做了.. :jolin:

PS:基本上，利潤要過二百以上，服務才能做的比較好..
(幾乎每個月都會有，東西賣出去後，剛好七日內有問題，然後來回收送，此商品的利潤就是負數的情形發生)

若是新品故障
那真的二話不說,自行承擔
怕就怕在消費者耍賣家
明明就正常的東西
就偏說是故障品
或是買錯
這種情形就看賣家如何跟買家說明了
溝通若是良好
通常能順利解決
若是溝通不良
也就只能盡量以客為尊(但有限度)

用光華的實體店家和網路上的比，基準點就不一樣了！
光華是實體店家
網路上雖有實體店家藉由網路這通路販售
就法律而言，網路購物在法規上屬於郵購買賣，所以就
《消保法》第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」
可以要求「無須負擔任何費用或價款」

一般到光華店家選購商品，因為可以立即檢視商品後再決定是否購買，
所以產品有瑕疵或不符合雙方約定，就可當場解決，要求無瑕疵的產品。
這是在消費者可以在主動的情況下，所做的購買行為。

所以你說的光華例子不對了！

呵呵, 何必想得那麼複雜.

不是有事先說明了嗎.
既然在知情前提下還選擇購買, 那就沒法子啦.

反之大可以選擇服務比較好的商家.

啞虎越來越惡劣了
大家去找別家服務好的買吧

哪家拍賣網站可以保證裡面賣的都有退換貨免費的服務啊？

網路購物你會砍運費嗎?..........我感覺大部分都會

如果砍了我運費..........老實說我不想在吸收 呵呵呵