唉 關於一些事 希望大家給我點意見
 

今天早上到便利商店去換東西時(集點換東西)，遇到店員態度很差，根本不想理我，
還叫我去跟直營店和總公司換，他們沒有貨，可是我明明就看到架上有我要換的物品
(還有很多)，後來我拿去換，他要求我答應說如果電腦沒有扣款就要我買下來，結果
扣了我也換到了，我要求他為自己的態度不佳和我道歉，想當然他沒理我。我很生氣
，回到家後就和家人抱怨，結果沒想到家人打電話到總公司去投訴那位服務生。我本
身也是做那一個公司便利商店的大夜班，而且那家店的店長和我們店關係還不錯和我
也認識，店長的兒子還是我學校的學弟。因為這件事，公司長官在下午去事發店家也
打電話給我上班的店長(因為長官認識我所以看監視器就認出我來)。店長十分不悅，
我也明白，會傷害到我們兩家店的情誼，所以急忙打電話給總公司說明，我才是當事
人，我並沒有意願要客訴這家店，純粹是誤會。客訴人員也允諾會向當地主管求證影
片中是否為我本人，並以不實客訴處理，那家店並不會受到懲處。結果一整個下午，
我都在到處打電話抱歉說對不起。事情是我的責任，而且店長也為了這件事而困苦不
已，雖然之後那家店家會沒事，但兩家店可能還是會因此有些疙瘩存在，店長說因為
我們家的舉動導致他以後不知道該如何面對那位店長，雖然店長還是要我好好的工作
並說已經和我沒關係了，他的關係比較大。但我感覺他很生氣，我真的很自責，早知
道什麼話都不要說是不是更好，我在想是不是應該辭職離去以免他們為了我而有奇怪
的感覺。原本之前就預計到八月底不做要好好讀書了，只是現在情況生變變成這樣離
開，還挺不好受的。希望各位朋友可以給我一點意見，天天來逛78區，似乎也成為了
一種依賴，唉 現在真的很亂 謝謝大家。

做了就不要後悔,最後搞的自己二面不是人,又沒有達到效果,是最遭糕的結果

態度不佳....是事實

既然是態度不佳,大聲的說出來,並說自己是為公司好
今天如果大家都這麼不重視服務態度,公司是沒未來的......

當你可以這麼理直氣壯大聲的說時,也許獲得的是獎勵


既然木已成舟,現況也挽回不了,就當作是一個人生的案例吧~

他們是認為說 既然大家彼此都很熟 為什麼不私下解決 幹麼鬧這麼大 問題是我家人根本不知道我和他們是認識的 但是電話確實是從我家出去的 我當然會負責到底(到現在我還沒有和家人說 他們這樣其實現在是害了我 怕他們知道會生氣) 我現在也知道 很多社會上的事情還是不能通通照制度來 畢竟人是活的 要變通 只不過現在成為千夫所指的罪人 壓力很大

有鬧很大嗎？
依正常程序處理而已呀

態度不佳是事實

私下解決，不能改變那個人的態度問題
你沒有錯，總公司也沒錯，錯的是兩家店長用了錯誤的思考來想這件事

Agree with you... :agree:

會感覺鬧很大是因為我也是公司便利商店的大夜班 他們看監視器 認為怎麼會有別家店的大夜來投訴自己公司的大夜班 另外聽說那家店在之前就被別人投訴而收了兩張指導通知單(公司規定一年收三張 要收回店舖不退加盟金) 所以要是我的這件投訴成功的話 他們就有可能收到今年的第三張 所以變的很嚴重 店長是說 我可以告訴他 他可以幫我轉達 或是我和那家店長也認識 也可以直接找他告訴他 為什麼一下子就弄到總公司去(問題是我家人他們不知道我們彼此認識) 之前一起念法律系的同學說 這個國家就是有太多的私下解決 才會停滯不前 只是你專注於法 卻忘記了人情 在社會上情往往比法更為重要 你也算上了一課 現在還不算太晚 我想或許吧 以後會更成長 也可能會更黑暗吧

樓主的私下解決是會怎樣解決啊？

就是說 一開始我可以私底下和他們店長說 大夜班態度不太好 希望可以改進一下 而不是去打電話投訴總公司 現在還是一直和朋友在線上聊 朋友說從另一個角度來看 那個大夜這樣對我 也一定是這樣對別的顧客 他們應該感到慶幸 今天這件事 讓他們可以重新思考一下那位大夜的朋友 如果今天投訴的是一般的消費者 恐怕事情會比現在更麻煩

那就不要做了
辭了之後再去大大的投訴一次

不過你怎麼不去你自己店裡亂換咧