PCDVD數位科技討論區 - 不建議購買創見T2系列隨身碟

在三月中旬的時候我買了一支創見T2K 2G的隨身碟

使用不到一週就自然死亡...

在3/22送到創見站前直營店

送修時我提出了幾點

根據創見的保固條款外觀正常且在保固內=換新品

所以我問了店員是否能直接換新

得到的回答是

抱歉我們附近幾個直營點都沒有

我又問了

那是否可以提供良品我願意補差價

當然還是不行(還被店員冷笑一下= =)

就這樣我的T2K一去不復返每天就是上創見官網查進度

查一查我發現一件奇怪的事...單據上說送修後7~10個工作天會送回

網站上又說七個工作天會送回反正就等十個工作天吧不差那三天...

跟我拉哩拉雜牽拖了一大堆

大致上就是備料很麻煩再等下去就要等到天荒地老海枯石爛之類的話

結果我提的幾個問題卻得到很糟的回答

我:為什麼超過創見規範的維修天數了卻沒有通知我

創:因為我們並沒有這種作法而且並沒有超過我們的保固日期

我:3/22到今天4/9 已經超過十個工作天而且網站上公告是七個工作天

創:七個工作天是直接送到公司公司是3/26拿到的所以沒超過十個工作天

我:小姐...妳又說送門市是十天公司拿到是七天怎麼又變十天

再說...我怎麼算都超過啊...

創:嗯...不好意思

我:我們可不可以不要圍繞在時間這個話題了我們來解決問題好不好...orz

創:那...我們可以幫您換其他支補差價

我:(簡述完我在直營店的遭遇)你們否決的事情我想就不用再提出來了

創:那...很抱歉可不可以請您再考慮一下...

我:好吧不過既然你們否決過提議我覺得沒必要再提那我想補差價的部份...?

創:這部份我們會幫您溝通一下請您上我們網站去看一下您願意更換的型號

到了上星期五好像有點太久了...打了電話去創見問

得到的回應是

總公司休假星期一給我答覆

並且會再幫我查查看

過了一會又接到電話說是當天(3/22)送修的只剩我的東西還沒送回

推測是缺貨...(我也知道新產品會缺貨啊...可是通路都有貨沒這麼缺吧...)

-----------------------快樂的週末假日分隔線---------------------

今天(星期一)下午我接到創見的電話了

創:嗯...不好意思

我:我們可不可以不要圍繞在時間這個話題了我們來解決問題好不好...orz

創:那...我們可以幫您換其他支補差價

我:(簡述完我在直營店的遭遇)你們否決的事情我想就不用再提出來了

創:那...很抱歉可不可以請您再考慮一下...

我:好吧不過既然你們否決過提議我覺得沒必要再提不過補差...?

創:這部份我們會幫您溝通一下請您上我們網站去看一下您願意更換的型號

隨便挑了一支之後...創見承諾星期三會送到我手上...那就先待續吧

----------------------------小結------------------------

先推創見客服處理事情的態度

不過超過回修日期沒有通知是需要改進的地方

最後雖然T2K便宜小巧外型也很棒不過如果有什麼三長兩短的話...

你會被視為個案處理而且得到很糟的個案的對待...(難道只有我的T2K會升天= =|||b)

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