台灣高鐵電話訂票...從9點5分撥打到40分完成
 

幫朋友訂票.從9點5分開始撥打全省電話訂票號碼4066-5678

9點5分到9點20分都是通話中

9點20分撥進去.開始聽語音"所有的客服人員忙線中.請稍後.我們將由專人為你服務"

9點38聽到客服人員說:台灣高鐵...很高興為你服務的美妙聲音

因為4月5號早上已經都沒位子. 9點40分掛掉電話...

剛剛發生的... :like: :like: :like:

都營運快三個月了,連個網路訂票都沒?
號稱高科技產品結果服務卻如此差
真鳥...:jolin:

才35線...
給你撥通了...
該請客吃飯....

我有定到,打了三十分鐘的電話...

不過,電話訂購與櫃檯訂購的票務是分開的

電話說沒有不代表去自動售票機也沒有,跑跑看最準

而且還會上一秒沒有,下一秒就有了,跑去問說是有人剛好退票

然後我電話訂的票還沒退掉

你運氣真好

清明節期間客滿狀況一覽表
http://www.thsrc.com.tw/tw/about/ne...tent.asp?id=105

這個表也沒做適時更新




過了半年一年肯定有某官員說:台灣高鐵進步很多。

但問題是: 所進步的.是不是本來就該做到的呢

第一次去搭高鐵就覺得除了速度快之外,其他地方一無可取,服務人員一問三不知

朋友發生車禍,已經在左營填寫輪椅借用的單據,麻煩他們在板橋準備好,也的確利用對講機橋好了

到了板橋卻沒人知曉,等了半個小時才借到輪椅,讓我覺得他們有溝通跟沒溝通沒兩樣....

這次購票也是一樣,一個中年西裝男到櫃檯換票,一個服務人員說要收20,一個說第二次才要收20

網站是寫的很清楚第二次才要收20,結果那個西裝男被收了20然後再排一次購票窗口才能領回20....

不過車票被偷的那一次,為了弄到一張可以進入車站的車票,倒是麻煩了他們一位服務人員幫我們買二手票

建議各位,這種價值較高的車票,購買的時候就必須開購票證明,畢竟這不是機票有對姓名,遺失了就沒了


打電話去訂票我有打通兩次,第一次等了兩分鐘就沒耐心了,第二次就等了半小時才到我

不過我是挑特殊時間打的,早上九點或晚上八點五十五分

不然 叫高鐵加開班次 好了 :rolleyes:

沒有網路訂票是因為網路不能用人工在後端操作.
電話就可以.

他們的電話訂票... 就是電話打給小姐, 人工幫你訂票. 人工(高鐵)和機器(台鐵)的差別, 就是人就只有 24 個, 當然只能開放 24 線. 人家用機器, 多買幾台, 所以幾千線可以同時使用.

我想... 等高鐵想出如何讓小姐能與網路上的使用者互動之後, 就會推出前所未有的網路人工訂票系統了. (聽起來像是 chat, 線上聊天室之類的東西)

跟小姐要MSN呀:laugh: