燦坤公告【漏開發票檢舉，將給予提貨卷】檢舉後卻叫我自己回去拿發票...
 

小弟之前在板橋燦坤購物，當天回到台北發現買錯，
想說趕快去附近燦坤換貨，但店員不讓我換貨，
才想到燦坤沒有給我發票，
只有給我燦坤會員卡、信用卡、信用卡簽單收據，很肯定沒有給我發票...
因為急著幫別人裝東西，所以只好馬上刷卡買新的

在結帳時看到收銀機旁邊貼著
"檢舉漏開、短開發票，查證屬實將給予10000元提貨券，檢舉電話0800..."
事後打他上面寫的那隻客服電話，跟客服員說明我的狀況，
但他口氣很差說 你那時候要自己去跟他要發票呀!你急著走掉我們有什麼辦法...

感覺很差...
又打一通問另一個客服員"收銀機後面貼的公告定義是什麼??"
他說"在你購買東西(定貨除外)付了貨款，店員沒有給你發票的這種情況"
後來跟他說 我就是這種情形 他說幫我處理
不久板橋燦坤打給我
說"可能是印發票比較慢 我沒等他印出來就先離開 叫我自己回去拿發票"

以前每次去燦坤消費 若刷卡的話店員都是將
"發票+信用卡簽單+信用卡+會員卡"
一起遞給消費者，
付現也是"找錢與發票"一起給顧客
當時我並沒有急著離開，為什麼把問題歸咎在顧客身上??

感覺公司雖大，但說話不算話，公告的檢舉辦法、客服員對於定義的回答都可以事後在自圓其說，

客服強調~並不是漏開發票，只是開比較慢..
是我沒有拿發票就走...他們找到發票 日期是當天開的
被他們說的好像全是我的錯...
這樣寫存證信函有用嗎?
客服跟我說的定義 能算是證據嗎?
真的感覺花錢受氣 :(


我並不是想貪圖那提貨券，由於他們沒給發票，
造成顧客無法立即換貨的困擾，最後還要自己去板橋拿發票...覺得權益受損
而客服員的回答，就是代表燦坤公司的回答吧!
公告的檢舉辦法又算什麼呢??
各位大大，告訴我該如何爭取消費者的權益呢? :think:
還是該帶把傘慢慢轉車去拿發票...

鬼店...您就得多注意自保啦！

正統的做法就是抵制，越少人去消費才能淘汰不良的服務業！

也許真的是你走的太急了..

如果當時真的是發票尚未交給你，而你也沒有仔細確認就先離開了

那等到發票列印好之後，你人離開了，當然沒辦法交到你手中..

而且，燦坤也沒有必要幫你保留發票吧..

有會員卡和信用卡一定有消費記錄可查

店員都會說「請稍等一下，還有發票...」~
我去過的小黃屋大都是這樣的..

所以我不認為是消費者的問題...

小弟曾經在書店打過工，照以前的經驗來說，客人刷卡簽完名後，才會將"卡"、"簽帳單"、"發票"一併交回客人手中，應該沒道理信用卡刷過刷卡機後再到客人簽完名這段時間，發票還沒列出來的吧^^"
以前都麻是簽帳單印出來時，發票也出來了，都麻是等客人簽完名後，再拿信用卡和發票交給客人的~~~=.="

連大潤發的送貨單列印都不需要多久時間了...更何況是小小一張發票... :unbelief:

有用信用卡就一定會開發票。

但沒拿到發票,不等於漏開發票, 所以檢舉無效。

謝謝各位大大給我建議

唉~真是依次花錢受氣的經驗

:think: 去拿看看,和刷信用卡的時間一不一致就知道是否事後開的 :flash: