[抱怨一下] 花蓮美x大飯店訂房
 

[抱怨一下] 花蓮美x大飯店訂房

這個假日計劃和老婆開車到宜蘭花蓮去玩
之前信用卡抽獎抽中飯店住宿卷
打電話去花蓮美x飯店詢問訂房
接待小姐態度很差
( 怎麼聽到我們是用住宿卷,就知道是抽獎抽中的窮人是吧!? :o )
請問某日還有房間嗎? 沒有, 客滿了耶...
那隔天還有房間嗎? 沒有, 客滿了耶...
那還有別的房間嗎? 都客滿了, 只剩下一晚九千多的啦... ( 語氣很差 :tu: )
當下覺得身為一個客服人員
有必要用這種態度來對待客人嗎
就算你們不愛接待散客
好好回答不就好了 :think:
客滿了不起啊!~
有必要一付, 拿住宿卷來問東問西的, 就是住不起的人的樣子嗎!... :tu:
對啦!~ 我們住不起一晚九千多的房間啦 :o
:flash: 後來我老婆就去訂了礁溪老爺一晚一萬二的山景套房 :like:
就這樣... 小小抱怨一下...

怎麼看到最後像是炫耀文啊...好閃...

是 x「倫」大飯店嗎？ :D

以後應該是先問有沒有房間 , 等到房間確認之後 , 在跟對方說要用住宿券 ...

應該是結帳時拿出住宿券.

先不要說是用住宿券, 這點我們當然知道
但是又怕到時結帳時又說, 因為... 所以住宿券不能使用之類的, 例如假日就不能用
我們訂的那一天是非假日
算了, 台灣飯店又不是只有那一家...

或許這只是特例
我只是覺得為什麼有些人就是連最基本的待人接物的禮貌都沒有
而且還是服務業的人

恭喜ABSOLUT兄
沒訂到美x"大"飯店
我去住過
我寧願多花一點錢去住更貴的
他們的硬體so so
人員態度跟服務不及格...

我們是訂他們的海洋公園套餐
比如說好早上830發車(詳細時間忘了)也在前一晚check in 時訂好車位
也訂好從海洋回來的車位(最晚回來的那班車)

進房後大家互相參觀彼此的房間
突然發現有一間的迎賓禮少一隻熊布偶
馬上有人call櫃檯說有少熊布偶
櫃檯也回說 馬上會去補
等了一下....沒人來....
反正要下去吃晚飯跟玩飯店設施
再去跟櫃檯拿
到了櫃檯跟他們說有房間少一隻布偶,剛剛有打電話下來了
一個服務人員馬上說:怎麼可能?
然後用好像我們是小偷的表情去後面拿一隻熊布偶給我們.......QQ
還好他們的室外溫水游泳池還蠻不錯的
愉快的度假心情也就回來了
其他的"小事"就整理如下吧

0.
訂車的時候
一下子說不用訂車只要在時間830時來坐就好了
一下子又說第一班830好像滿了...(阿不是不用訂,怎麼知道滿了-_-??)
後來又說有位置先寫我們的名子上去訂位.....@@!!

1.
早上820集合在車前完畢
服務人員說要先check out再上車
OK,那就先check out 囉
很多人在櫃檯辦東西就等吧
兩個小姐在櫃檯忙得要死旁邊一個不知道做啥的櫃檯一直沒來幫忙
就讓客人排著長龍等
好吧,可能是分工好的,不好互相支援
反正""車就停在我們後面""
突然................
車開走了....時間825..........@_@
阿....雇車的服務人員不是知道我們在check out 嗎?
而且時間也還沒到啊??!?
車子空一堆位置也提早開歐??
結果全部人跟服務人員喬了一陣子...服務人員一直叫我們等下一班.....
後來他們受不鳥才很不情願的call 車子
才知道其實車子才剛出大門不久
就請車子繞回來載
剛說完沒多久就看到車子回來了.....

2.
準備從海洋公園回來時
提早到指定地點...怕被放鳥
等啊等滴...都超過半小時了耶...........
打回飯店一問....差點沒氣死
服務人員說不清楚耶,好像最後那班臨時取消了,你們坐計程車回來吧
一聽到這種回答..............一夥人當場呆掉
訂好的車可以臨時取消歐...叫客人坐計程車歐....
也是由我們裡面口才最犀利的出馬
他們才很@!#!~說有車子剛回來,請那台車再來載我們
真是委屈你們了
美x的服務人員

不 , 我是說 , 要訂房時 , 先跟飯店人員確定有沒有房間 , 等確定好之後
, 再跟他們說要用住宿券（還是在訂房的程序中完成的） , 不是等結帳的時候再說 !

一般飯店在訂房的時候 , 多會要求支付一定的金額來當作訂金 , 所以也不能結帳
的時候再做處理 .

花蓮離礁溪很近嗎?...

只是看了怪怪的...還是取消了花蓮的行程?

這一間飯店在花蓮的風評本來就不好，
服務人員流動很嚴重，態度也不好，
唯一的優點大概就是五星級又比較新吧！