宇瞻的客服很糟糕.敝人發生的經驗給大家知道.
 

小弟我2月2日拿一條PC133 256MB SDRAM到體驗館送修.
結果到現在2/25東西都還沒回來.
而且還是敝人主動去電洽詢.
隔幾天又得到很令人不愉快的結果.

2/2送修物件.
說要7個工作天不包含假日.加上車程來回算10個工作天好了.
等到2/19終於等到受不了了.就打電話到體驗館問狀況.
小弟我..請問送修物件XXXX回來了嗎?
體驗館..查一下..還沒.
小弟我..請問大概什麼時候會回來?
體驗館..不知道(OOXX)不然我幫您問看看(這樣還好)
小弟我..那您問好以後會通知我嗎還是我什麼時候在打來問?
體驗館..都可以(喔都可以喔真是讓人滿意的回覆).
小弟我..喔謝謝
結束

2/23收到來電.
體驗館..您的物件缺料所以還沒好.
小弟我..那什麼時候能好.
體驗館..不知道因為缺料.不過那邊說可以用DDR266記憶體跟我交換.
小弟我..DDR266是多少容量.
體驗館..是256MB(256MBDDR266現在用的人比PC133 256MB還少吧)
小弟我..用不上不換.
體驗館..那還要等.
小弟我..大約多久.
體驗館..因為缺料..............(不知道)


不知道這是否就是宇瞻的服務以及企業精神.
就算要換也應該給予多重選擇讓客戶選擇合用的其他商品.
而不是隨便一個物件給客戶要換就好.不想換就慢慢等.


並且.既然缺料為何你們宇瞻的網站上面還有賣?
門市也還在賣?
而且缺料應該是很快就可以回覆的事情.為何要等到超過她們所謂的10個工作天還沒收到任何回應還要我自己打電話去問.
卻用這樣的理由讓客戶等這麼久相對耗了多少客戶的時間成本.
真是糟糕.
我要將貴公司的服務方式告訴所有會上網的人.所有會買相關商品的人.

個人感想.
第一 缺料不要緊我們也可以諒解(如果真的是這樣)但是應該第一時間就把狀況告知客戶.
而不是不聞不問.我如果沒有打電話去是不是就沒有消息了?

第二以客戶服務的精神就算宇瞻公司要用別的物件替換也該用多種產品讓客戶選擇自己適用並且不讓客戶吃虧的商品來替代.而不是宇瞻自己隨便拿一條過時的DDR266換.不要換就等吧.等多久不知道.

第三...不想在想下去了只想讓大家知道宇瞻的態度.
大家購買宇瞻所有產品都會三思.(至少敝人之後將盡量避開宇瞻的物件)

其他不管是否有終生保固的記憶體廠商都不曾有這麼 離譜的事情發生.
想不到PQI的服務都還比宇瞻好.

歡迎大家轉告大家.
也歡迎宇瞻公司對質.目前還保留體驗館服務單.
我會來推版到宇瞻給我一個滿意的回應為止.

我的tccd運氣還算好，第一次現場換，第二次沒現貨等一個多星期寄給我。

唉....宇瞻的客服依然沒有改善阿.....

還是創見好..................隨時到門市.就是一物換一物不囉說.........金士頓我沒接觸過
其他標榜終身的...大都是保修而已.而且要修到何時不知道.......相較之下.以我而言.甘願貴1~2百買創建........至少保障沒話說

http://www.kingston.com/taiwan/pres...prc20050923.asp
個人的經驗以台北地區來說，以彩虹3C的展研國際服務最好，如同創見直營店一般，換貨很乾脆不囉唆，填好單子直接換給你，貨源也很充足

上次在高雄的金士頓店面換記憶體
因為朋友的版子A8N-SLI會衝到金士頓記憶體
拿去換的時候問他,阿如果還會衝到...可以拿來再換嗎?
他說...只能把記憶體送修~"~......
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我個人也是覺得創見很ok
換貨不會囉唆...多花點錢還是值得的

我也是換 256mb sdram , 不過是勝創的 pc-150 , 拿去給店員看

看了一下 , 沒說什麼 , 拿一條良品換給我 , 請樓主再繼續爭取

感謝大家熱烈回應
 

感謝各位熱烈回應.
以前不知道原來宇瞻終生保固是這樣的保法.

我已經在他們宇瞻公司的討論區發表類似主題.
看他們有何回應.
如果都相應不理.
我就每天到不同的網佔去公佈他們的惡劣行徑.
以後寧願買pqi.金士噸 創見..也不要買宇瞻了.

還好我只是裝機用而且我本身有很多sdram備用.
要是一般人電腦超過半個多月不能用又等著所謂終生保固換回記憶體.
因此不捨得去買過記憶體.造成這麼 久時間電腦無法使用真的氣死. :agree:

創見和勤茂都不錯喔
個人經驗都是直接到門市或經銷商換貨不囉唆
其他的就差了一些了

太誇張囉巴...好家在.我不買宇瞻的!